Jump to content
Kaspersky Support Forum

Обновлены не все компоненты.

PhantomBS
 Share
Go to solution Solved by Arthur13,

Recommended Posts

PhantomBS

PhantomBS

Posted
Posted

Добрый день
С 23 октября статус KES на АРМ сотрудников перешел в состояние "Базы устарели".
При проверке выяснилось, что есть ошибка типа "Обновлены не все компоненты.".
При этом в KSC загрузка баз выполняется ежедневно без ошибок и загрузка баз на АРМ сотрудников так же проходит без необъяснимых ошибок.
Версия плагина KES сегодня 28.10.2022 была обновлена до 11.11.0.452, как и было рекомендовано в оснастке KSC, однако это не принесло никакого результата.
Версия KES на АРМ сотрудников не менялась и сейчас 11.9.0.351. Как и где посмотреть какой именно компонент был НЕ обновлён и какие действия предпринять для устранения данной ошибки. Переустановка клиентской части неприемлима из-за большого количества и высокой вероятности нарушений в работе сотрудников.
Спасибо.

KavFail.png

Link to comment
Share on other sites
Goddeimos13

Goddeimos13

Posted
Posted
14 часов назад, PhantomBS сказал:

При этом в KSC загрузка баз выполняется ежедневно без ошибок и загрузка баз на АРМ сотрудников так же проходит без необъяснимых ошибок.

Приветствую!
То есть на клиентах сейчас актуальные базы, при этом статус всё равно стоит "Базы устарели"?

image.png.2db284d0a9a676d1ec54558fad1b9d4e.png

image.png.b3ed0575f0efeb2641b1a103a1daffce.png

Link to comment
Share on other sites
  • Solution
Arthur13

Arthur13

Posted
  • Solution
Posted
В 28.10.2022 в 17:16, PhantomBS сказал:

Добрый день
С 23 октября статус KES на АРМ сотрудников перешел в состояние "Базы устарели".
При проверке выяснилось, что есть ошибка типа "Обновлены не все компоненты.".
При этом в KSC загрузка баз выполняется ежедневно без ошибок и загрузка баз на АРМ сотрудников так же проходит без необъяснимых ошибок.
Версия плагина KES сегодня 28.10.2022 была обновлена до 11.11.0.452, как и было рекомендовано в оснастке KSC, однако это не принесло никакого результата.
Версия KES на АРМ сотрудников не менялась и сейчас 11.9.0.351. Как и где посмотреть какой именно компонент был НЕ обновлён и какие действия предпринять для устранения данной ошибки. Переустановка клиентской части неприемлима из-за большого количества и высокой вероятности нарушений в работе сотрудников.
Спасибо.

KavFail.png

Активируйте не кодом, а файлом ключа, файл ключа можно получить по ссылке https://keyfile.kaspersky.com/ru/

  • Thanks 1
Link to comment
Share on other sites
PhantomBS

PhantomBS

Posted
  • Author
Posted
В 29.10.2022 в 05:37, Goddeimos13 сказал:

Приветствую!
То есть на клиентах сейчас актуальные базы, при этом статус всё равно стоит "Базы устарели"?

image.png.2db284d0a9a676d1ec54558fad1b9d4e.png

image.png.b3ed0575f0efeb2641b1a103a1daffce.png

Нет. На клиентах базы не актуальны. Загрузка обновлений проходит за исключением одного компонента. Из за этого дата остановилась на 23.10.2022. Не могу понять какой компонент не обновляется. Где это можно посмотреть? Задача загрузки обновлений в хранилище сервера администрирования полностью без ошибок.

Rep.png

Rep1.png

Rep3.png

Link to comment
Share on other sites
Arthur13

Arthur13

Posted
Posted
47 минут назад, PhantomBS сказал:

Нет. На клиентах базы не актуальны. Загрузка обновлений проходит за исключением одного компонента. Из за этого дата остановилась на 23.10.2022. Не могу понять какой компонент не обновляется. Где это можно посмотреть? Задача загрузки обновлений в хранилище сервера администрирования полностью без ошибок.

Rep.png

Rep1.png

Rep3.png

Переактивируйте машины файлом ключа и запустите обновление баз

Link to comment
Share on other sites
PhantomBS

PhantomBS

Posted
  • Author
Posted (edited)

По непонятным для меня причинам стал расти счётчик успешных обновлений. Единственное что сделал, это отключил расширенный режим KSN, включил KSC как прокси сервер для активации и автоинтервал для задачи обновления. Сомнительно, что это есть причина, поскольку политики не изменялись длительное время и всё более менее работало. Пока наблюдаю за изменениями.

Rep.png

Edited by PhantomBS
Link to comment
Share on other sites
Ren27

Ren27

Posted
Posted

Такая же проблема, только в статистиках KSC пишет что большинство ПК обновлено, а по выборке практически все не обновлены.
В хранилище сервера KSC дата баз какая стоит?
У меня такая проблема на тех серверах, где дата баз не актуальная.
image.thumb.png.7eec9517a5639645749ba27234c2cd54.png
 

Link to comment
Share on other sites
Goddeimos13

Goddeimos13

Posted
Posted

Ещё как вариант проверить и по отключать загрузку файлов различий.
Когда-то что-то такое уже встречалось.

В политике агента:

image.png.c50be2da981fbce4390bc23d9e0968f0.png

И в самой задаче загрузки обновлений в хранилище.

image.png.81f18d703dac0992415c0061d37dfffd.png

 

  • Like 1
  • Thanks 1
Link to comment
Share on other sites
PhantomBS

PhantomBS

Posted
  • Author
Posted

Резюмируя. Само НЕ исправилось. Отчёты по данной проблеме просто бесполезны и ничем не помогают, поскольку крайне неинформативны. 88 машин просто висели 2 недели без обновлений, хотя система рапортавала, что всё хорошо.Пока что помогло создание задачи деинсталяции, без удаления агента администрирования и так же создание задачи по установке KES c помощью агента. На данный момент возникла следующая проблема. KSC содержит установленный патч 11.11.0.452 и сам пакет. Однако данный факт никак не влияет на подчинённые АРМ. Автоматического подъёма версии вместе с обновлениями, как было раньше нет.

Link to comment
Share on other sites
  • 1 month later...
Ankor

Ankor

Posted
Posted

Такая же проблема. Решилась удалением лицензии в KESW и получением новой лицензии с KSC. Либо запустить на KSC задачу "Добавление ключа" для проблемных компьютеров.

Link to comment
Share on other sites
tyazhelnikov

tyazhelnikov

Posted
Posted (edited)
В 10.11.2022 в 14:44, PhantomBS сказал:

На данный момент возникла следующая проблема. KSC содержит установленный патч 11.11.0.452 и сам пакет.

День добрый. Патч "Kaspersky Endpoint Security 11.11.0 для windows (обновление с версий 11.3.0 - 11.10.0)" одобрен?

В настройках задачи обновления для АРМ включена загрузка и установка обновлений?

Edited by tyazhelnikov
Link to comment
Share on other sites
  • 3 weeks later...
PhantomBS

PhantomBS

Posted
  • Author
Posted
On 12/28/2022 at 7:25 AM, tyazhelnikov said:

День добрый. Патч "Kaspersky Endpoint Security 11.11.0 для windows (обновление с версий 11.3.0 - 11.10.0)" одобрен?

В настройках задачи обновления для АРМ включена загрузка и установка обновлений?

Да. Правда я всё руками сделал через задачи удаления, установки. Поскольку это не подразумевает у меня удаление агентов, то установка новой версии через них проблем не вызвала.

Link to comment
Share on other sites
  • 8 months later...
OKk

OKk

Posted
Posted
В 31.10.2022 в 08:24, Arthur13 сказал:

Активируйте не кодом, а файлом ключа, файл ключа можно получить по ссылке https://keyfile.kaspersky.com/ru/

Спасибо Arthur13 и Ankor. Долгое время на части, %% 20-30, машин всячески глючило обновление ошибкой: "Обновлены не все компоненты". Даже и на последних обновленных версиях: Версия Агента администрирования: 15.0.0.12912, Версия программы безопасности: 12.2.0.462.

Помогло выполнение задачи "Добавление ключа активации" на KSC (14) с указанием файла ключа вместо кода. Ранее был использован код активации.

  • Like 3
Link to comment
Share on other sites
РоманБ

РоманБ

Posted
Posted
В 05.10.2023 в 10:15, OKk сказал:

Спасибо Arthur13 и Ankor. Долгое время на части, %% 20-30, машин всячески глючило обновление ошибкой: "Обновлены не все компоненты". Даже и на последних обновленных версиях: Версия Агента администрирования: 15.0.0.12912, Версия программы безопасности: 12.2.0.462.

Помогло выполнение задачи "Добавление ключа активации" на KSC (14) с указанием файла ключа вместо кода. Ранее был использован код активации.

Ключи не предусмотрены по данному коду

Та же проблема с обновлениями, но сервис пишет что не может выдать ключ активации. Что делать?

Link to comment
Share on other sites
  • 1 month later...
Иван Б

Иван Б

Posted
Posted
В 02.11.2022 в 13:27, Goddeimos13 сказал:

Ещё как вариант проверить и по отключать загрузку файлов различий.
Когда-то что-то такое уже встречалось.

 

 

Вот это помогло с аналогичной проблемой. Спасибо тебе. 

Link to comment
Share on other sites
  • 2 months later...
Васильев Андрей

Васильев Андрей

Posted
Posted

Такая же проблема. Ис/пользован код активации. Ключ активации продавец не может предоставить. Лицензия только на обновления. Какие варианты решения проблемы?

KSC 14. Агент 15.0.0.12912. Программа 12.3.0.493.

Link to comment
Share on other sites
Friend

Friend

Posted
Posted
7 минут назад, Васильев Андрей сказал:

Ключ активации продавец не может предоставить. Лицензия только на обновления. Какие варианты решения проблемы?

Попробовать сгенерировать ключ самому вручную: https://keyfile.kaspersky.com/ru/  и активировать с помощью ключа 😉

Link to comment
Share on other sites
Friend

Friend

Posted
Posted
26 минут назад, Васильев Андрей сказал:

Ключи не предусмотрены по данному коду(

Что за продукт? Kaspersky Endpoint Security Cloud?

Link to comment
Share on other sites
Demiad

Demiad

Posted
Posted
On 2/1/2024 at 12:58 PM, Васильев Андрей said:

Ключи не предусмотрены по данному коду(

Добрый день.

Просьба попробовать сгенерировать ключи ещё раз. В указанный день были проблемы в работе сервиса.

  • Like 1
Link to comment
Share on other sites

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in



Sign In Now
 Share
Go to topic listing


×
×
  • Create New...