Demiad

@Vladimir Nikolaevich,  здесь полная информация о видах поддержки:
https://support.kaspersky.ru/b2b/RU
На странице есть ссылка на личный кабинет для бизнес-пользователей "CompanyAccount", найдите ссылку на тексте "Перейти в Company Account".
Думаю вам пригодится FAQ по кабинету поддержки: https://support.kaspersky.ru/corporate/faq-for-business-products#company-account

@Yopparatta, добрый день.
Начните диагностику вот с этой статьи: https://support.kaspersky.ru/12776

@Dmitry_L, добрый день.
Искать в параметрах событий Сервера администрирования, см.скрин.
Но как и ранее в той теме, скажу, что отчёты раз в сутки будут удобнее чем отключить все другие критерии для статуса Предупреждение и получать только один вид событий по ним. Да, отчеты будут даже если в них пусто, но зато более точечно.

@VelichkoSV, добрый день.
Если брать общую ситуацию, то Вам подсказала бы статья про проблемы при работе со сторонним ПО на этапе анализа событий: https://support.kaspersky.ru/16087#block4
Там говорится, что при обнаружения требуется обращаться в поддержку с определенным набором данных https://support.kaspersky.ru/corporate/before_request?topic=malicious
Далее коллеги могут запросить дополнительные данные в запросе.

@Илья_mi, попробуйте настроить по этой инструкции переключение на другой сервер, но прошу проверять всё точечно, а не на все устройства сразу:
https://support.kaspersky.com/KSC/14.2/ru-RU/10419.htm

Используйте статьи: 
 
Решение основных проблем при загрузке обновлений в хранилище Kaspersky Security Center
https://support.kaspersky.ru/15633 Проблемы обновления антивирусных баз из хранилища Kaspersky Security Center
https://support.kaspersky.ru/15980 Ответ для гугла, т.к. тема в топе выдачи.

@Denis Kuznetsov, добрый день. Да, с типом лицензии Стандартная некоторые компоненты на серверных ОС недоступны. Подробный ответ в статье Базы знаний: https://support.kaspersky.ru/16053#block4

Добрый день
По обеим статьям попробуйте использовать рекомендации диагностики:
https://support.kaspersky.ru/16020 https://support.kaspersky.ru/15911

@Andrei9385, добрый день.
Масса причин перечислена в этой статье https://support.kaspersky.ru/9299

@asd123asd, добрый день.
Если задача сделать это разово, то https://support.kaspersky.ru/15762
А так надо устранить первопричину https://support.kaspersky.com/KSC/14.2/ru-RU/92573.htm

How to request a trial version of a Kaspersky solution:
https://support.kaspersky.com/corporate/faq-for-business-products#how-to-request-a-trial-version-of-the-solution
 
note for google

@it46, добрый день. Где вы смогли найти очень старую версию kavremover с поддержкой удаления Агента администрирования и WSEE?
Есть у вас сохранились те же версии дистрибутивов Агента администрирования и WSEE, то рекомендую их попробовать установить снова и удалить штатно без утилит. Возможно, основная проблема будет в WSEE, агент обычно проблем не имеет таких, но для него есть своя утилита https://support.kaspersky.ru/13088 , для WSEE утилит нет.
Далее если действия не помогут, обратитесь в поддержку, коллеги помогут найти и вычистить следы от предыдущих установок: https://support.kaspersky.ru/b2b/RU

Добрый день.
Здесь требуется диагностика данных, это возможно лишь через запрос в поддержку:
https://support.kaspersky.ru/b2b/RU
Пришлите, пожалуйста, в запросе дополнительно к описанию проблемы коллект с сервера KWTS по инструкции https://support.kaspersky.ru/15732

Добрый день.
Данную тему, пожалуйста, через поддержку решайте.
https://support.kaspersky.ru/b2b/RU

@Dimonen, добрый день.
Посмотрите ответ на этот же вопрос в данной теме:
 

@Ahmed El-Mahalawy hello
You need to check the expiration date of main KSC certificate in the WebUI:

 
Download this file and check the date.
If expiration date is really soon, after this date you will need to apply this block of article.

У меня не воспроизводится на той же версии 11.5.
Но важный момент, после изменения политики требовалось перезагрузить ОС, до этого блокировка не работала. Вы перегружали?
Попробуйте ещё поискать что-то полезно на этой странице справки.
 
Пруф:
 

@FanyaST, добрый день.
По признакам это ситуация, когда msi-файл в исходном пакете Агента администрирования был переименован (который GPO распространяет). Поэтому при обновлении возникает проблема.
Решение без переустановки Агента администрирования есть, но прошу запросить его через поддержку https://support.kaspersky.ru/b2b/RU
Посмотрите по логу установки, исходное имя файла должно быть: "Kaspersky Network Agent.msi"

 
 

В статье, которую привел ранее, есть ссылка на справку: https://support.kaspersky.com/KESWin/12.5/ru-RU/228553.htm
Тут описано лицензирование компонентов для серверных ОС. Видимо, у вас Стандартная лицензия (первый столбик). 
Иконка "медальки" как раз означает, что нет лицензии на компонент:

Лицензирование компонентов для серверных ОС отличается начиная с KES 11.9. Именно поэтому вы заметили разницу.

@tyazhelnikov, добрый день.
На текущий момент ситуация уже иная. KSWS доступен. Проще всегда открыть справку KSWS и перейти через верхнее меню на страницу загрузки.

 
@ExtraCOM, добрый день.
Попробуйте загрузить с сайта и добавить пакет в KSC.
Прошу обратить особое внимание на сроки поддержки KSWS:
https://support.kaspersky.ru/corporate/lifecycle#b2b.block1.ksws11
В основных лицензиях до EOL остался год.
В ближайшей версии станут доступны предустановленные настройки доверенной зоны для нескольких серверных решений:
Начиная с версии Kaspersky Endpoint Security для Windows 12.6 в доверенную зону добавлены предустановленные исключения из проверки и доверенные приложения. Предустановленные исключения из проверки и доверенные приложения предназначены для быстрой настройки работы приложения Kaspersky Endpoint Security на SQL-серверах, Microsoft Exchange-серверах и System Center Configuration Manager. То есть вам не нужно формировать доверенную зону вручную для работы приложения на серверах.
Примеры и рекомендации по миграции представлены на странице https://support.kaspersky.ru/kes-for-windows/12.5/224328

Добрый день.
WS2016 EOL https://learn.microsoft.com/ru-ru/lifecycle/products/windows-server-2016
ksws 11.0.1.897 будет EOL через год, если у вас не специальная лицензия для защиты файловых хранилищ  https://support.kaspersky.ru/corporate/lifecycle#b2b.block1.ksws11
Оперативно можете попробовать установить последнее доступное исправление для KSWS и проверить исправляет ли это указанную вами проблему. Как получить патч написано здесь https://support.kaspersky.ru/corporate/faq-for-business-products#how-to-create-technical-support-request
Общая рекомендация переходить на поддерживаемые версии приложений, то есть на KES для Windows.

@nered-nf, добрый день.
1. Уточните, пожалуйста, ваш тип лицензии EDR Optimum?
https://support.kaspersky.ru/kes-for-windows/12.5/213425
2. В KES for Windows присутствует соответствующий установленный компонент?
Если компонента нет, установите его задачей изменения состава компонентов KES:
https://support.kaspersky.com/KESWin/12.5/ru-RU/181472.htm

Сообщите, пожалуйста, результат.

@Dmitrysm, добрый день
В этом сообщении есть решение вашего вопроса:
 

Добрый день.
Желательно приостановить прием сообщений на узле и удалить текущую лицензию (в этот момент если прием не был остановлен, могут пройти сообщения без антивирусной проверки), затем добавить новый ключ и возобновить прием сообщений.

@Vadim Dobroskokin, добрый день, передаю ответ от коллеги: "не получается получить данные в ветке 1.3.6.1.4.1.2366.1735.1., потому что это snmp trap, что является полной противоположностью SNMP запросам, которые вы смотрите через snmpwalk)"