Schulte

Hallo @schwarzpappel, nur zur Klarstellung: keiner Deiner Windows-Rechner läst sich mit My Kaspersky verbinden? Gehen diese über einen gemeinsamen Router ins Internet? Welche AV-Software ist intalliert? Nutzt Du auf Handy und Tablet den selben Router per Wlan oder haben sie eigenständige Internetanbindung?

Hallo @PeterPan, ein verspätetes Willkommen. KSK nutze ich selbst nicht, kann dadurch das Problem nicht nachstellen. Gibt es eine Fehlermeldung, die Du uns posten kannst? Hast Du Dich schon an den Support gewandt?

Hallo @Please accept the terms of use, willkommen. Der Buildnummer nach handelt es sich um den QR-Scanner. Crasht schon die Installation oder erst der Programmstart? Laut den Hardwareanforderungen ist Dein Gerät nicht kompatibel, mindestens die Bildschirmauflösung passt nicht. Mit dem Log kann nur der Support etwas anfangen, bitte mach einen Fall auf und sende das Log gleich mit. Es wäre schön, wenn der Support eine Lösung für Dich findet. Bitte halte uns auf dem Laufenden.

Hi @Parzival, es ist wohl das Beste wenn Du abwartest, ob die Meldung nochmal auftaucht. Dann müssen wir genauer suchen. Achte besonders auf Werbepopups (auch auf dem Windows-Desktop), seltsame Suchergebnisse im Browser, geänderte Startseite,… Wahrscheinlich hat Kaspersky das Schlimmste verhindert, der Auslöser ist aber noch unklar.

Hallo @Parzival, willkommen. Diese Adware drängt Dich, Benachrichtigungen durch sie im Browser zu gestatten. Hast Du einmal (evtl. unwissentlich) zugestimmt, kann sie Dir Werbung auf den Rechner laden, auch bei inaktivem FF. Gehe bitte in die FF-Einstellungen und schau mal unter “Datenschutz und Sicherheit->Berechtigungen->Benachrichtigungen” in die Einstellungen. Taucht dort eine Dir unbekannte Seite auf?

Hello @bobo222, the file has been unchanged for 3 years, in that time many more scanners should have noticed it. Also the IP address that the program contacts is considered clean. Only ten scanners think they can detect something suspicious. 58 scanners, including all well-known manufacturers, consider the file to be OK. So an FP is quite close to the 10 programs with a detection.

Hello @ap_united, Welcome. I have also encountered this problem. It always depends on how the provider resolves the IP. Some seem to be not quite up to date there. For example, one provider shows my German VPN IP as 'Frankfurt/Main', while another locates it in the Czech Republic. Often disconnecting and then reconnecting helps to get out on a different exit server. With a bit of luck, this is then recognized as a German IP. In any case, you should report the incorrectly detected IP to support.

Hallo @Merlin, die Deinstallation müsste Dir in My Kaspersky gemeldet werden. Eine Mail oder Ähnliches wäre sicher hilfreicher. Bitte schau mal in den Meldungen unter “Kinder” nach, ob dort eine entsprechende Nachricht vorhanden ist: Dass es mit Huawei Geräten immer wieder mal unerwartete Probleme gibt ist bekannt. Für die offizielle Bekanntmachung eines speziellen Problems mit einer bestimmten Version ist aber oft nicht genügend Zeit. Auf jeden Fall sollte der Support kontaktiert werden, vielleicht hat er schon eine Lösung erarbeitet.

Hello @oswaldochacon, Welcome. Can you please tell us which Kasperky product you are using? Version? Link We will then move your topic to the appropriate forum.

Hello @jon223, Welcome. Your wishes cannot be fulfilled by a normal VPN program, it is not its task. It only establishes the requested connection via protected detours. For blocking infected sources you need an AV program like 'Kaspersky Internet Security for Android'. This analyzes the data traffic and can also block it.

Hi @JPEKaspersky, Kaspersky has complied with your request: there are new signatures.

The same here. But there is no reason to worry. KSN warns you about new threats faster than signatures would.

Hallo @Drachenbauer, willkommen im Forum. Wurde die “Schwachstellensuche” seit der Installation wiederholt? Du kannst sie über “Untersuchung” manuell starten.

Hello @72pzXCa, unfortunately I can't do anything with the terms "Severity," "KLPublic" and "KLPrivate" right now. Can you please post a screenshot where these terms appear? Maybe then the memory will come back...

I wish you a pleasant night's rest. Task for tomorrow: with KSC Free the Kaspersky VPN is also installed. If you don't want to use it, please uninstall it via Windows Control Panel. Then you should look at one more setting: 'Settings->Network settings->Proxy server settings'. There 'Automatically detect proxy server settings' should be set.

OK, let's search further. All the following tips are for troubleshooting. They should not be used as default! Go to 'Settings->Network settings' and set 'Encrypted connection scanning' to 'Do not scan encrypted connections'. You may have to restart the computer for this setting to take effect.

Hello @Titan, I have read through the whole thread again. It is possible that there are still some remnants of your KTS installation. Did you keep settings during the uninstallation? I think it is reasonable to use Kavremover in your case. However, this can also lead to errors, so it would be best if you create a backup of important data. Please read the instructions carefully and then apply the remover. https://support.kaspersky.com/common/uninstall/1464 I hope that after that the KSC Free will run without any problems (after reinstallation).

Hello @Titan, unfortunately it took a while, I just installed KSC Free on another computer. What stands out first: under 'Settings->Network settings' 'Support DNS over HTTPS' is enabled. Can you please disable this and then test again?

Hello @Titan, I guess you are using Firefox. Does the problem also occur with other browsers, e.g. Edge?

Hallo @daugstein, willkommen im Forum. Leider sind M1-User hier recht selten und der deutsche Support liest hier nicht mit. Ich vermute, dass Du hier erst spät eine Lösungsmöglichkeit angeboten bekommst. Bitte wende Dich direkt an den technischen Support: https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE Es wäre nett, wenn Du uns hier eine erfolgreiche Lösung weitergeben würdest.

Hello @Allan66, I'm slowly running out of ideas. What version of KSeC are you using exactly? You have made screenshots of the services. Can you eventually post them? Then I compare them with my configuration (my descriptions are in German, probably hard to read for you).

Hello @Allan66, for support, a KIS update would be needed first. I also held on to the 2013 for a long time (2014 was too inflexible for me). But today the 2013 is worth nothing. Even the 2021 Free versions are far superior to it. If you start KIS in safe mode, it doesn't have the functionality as in normal mode. The drivers with system rights were not started and cannot be reloaded. If you are stuck, you should definitely consider upgrading. The 2021 runs fine on Win7. Addendum: please set KIS so that it does not start automatically with the system. The exact position of the option is unfortunately no longer in my memory. Restart the computer afterwards. Is there a change?

Hallo @Marina Martens, das ist natürlich nicht schön. Hast Du Hinweise, welche Malware auf Deinem Rechner war/ist? Wie wurde sie erkannt/beseitigt? Kannst Du andere Möglichkeiten (z. B. Phishing oder einen Brute-Force-Angriff) ausschließen? Wenn Du den Shop per Web-Interface administrierst, könntest Du dazu den “sicheren Browser” einsetzen.

Let me ask you another question: which AV program do you use? On your screenshot you can assume a red 'K'. Is the firewall or the application control blocking the VPN? These components do not run in safe mode.

Hi @Allan66, the picture looks good, the adapter is activated. The red 'X' and 'Network cable has been removed' appears when the VPN is not connected. In your tray menu 'Enable VPN' is grayed out, this could actually be due to a missing system service. I would contact support now. They can determine what is going wrong by looking at the requested logs.