-
Posts
120 -
Joined
-
Last visited
Everything posted by Anton Mefodys
-
It is possible to create a new Admin account and retest the issue there?
-
Hello, it can be related to one of extensions in this browser. Try to disable all the extensions, restart browser (make sure all processes are stopped in Task Manager), recheck the issue.
-
не открывается сайт Роскомнадзор
Anton Mefodys replied to webveko's topic in Kaspersky Secure Connection
Подскажите, пожалуйста, актуальна ли ситуация? У меня в Chrome не воспроизводится при выборе сервера Россия. -
Hello Joner C W, The suggestion is located in the internal tracker. As I see the suggestion is still opened. Unfortunately there is no news on it.
-
Добрый день, С высокой долей вероятности, ситуация будет не актуальна в следующей версии продукта. Была похожая ситуация на совместимость с таким же сочетанием клавиш в Word. По моей информации, ситуация исправлена в следующей версии продукта. На текущий момент на бета-форуме происходит тестирование данной версии: https://eap.kaspersky.com/category/383/kaspersky
-
Kaspersky VPN Error 1714
Anton Mefodys replied to JamieTech's topic in Kaspersky VPN Secure Connection
Hello, Beta issues should be reported to beta forum: https://eap.kaspersky.com/ In general 1714 error related to the case when previous version of the application is not removed. So it is necessary to try to firstly remove previous version of application, reboot, only then try to install new version of application. https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/windows-installer-error-messages -
a gamer edition of kaspersky
Anton Mefodys replied to Snowwolfboi's topic in Kaspersky Internet Security
@Snowwolfboi hello! Could you clarify what do you mean by focus on gamers? -
MAST backup Online (mbo) false positive
Anton Mefodys replied to ioankiss's topic in Kaspersky Internet Security
Hello @ioankiss, You can send the file to reanalize via https://opentip.kaspersky.com/ or you can send a request to Tech support (and provide concrete file with the detection in archive with password virus). Tech support will contact Virlab regarding the issue. -
KPM should record timestamp of saving
Anton Mefodys replied to RGausMH's topic in Kaspersky Password Manager
@RGausMH hello, thank you for the clarification. A suggestion of product is added- 5134092. -
@anat, добрый день, Вам стоит создать запрос в Службу технической поддержки https://support.kaspersky.ru/b2c/RU В подобных случаях необходимо собирать логи продукта.
-
Невозможно скопировать комментарий
Anton Mefodys replied to Frodor's topic in Kaspersky Password Manager
Добрый день @Frodor, Пожелание к продукту добавлено - 5128946. В качестве решения задачи, можно воспользоваться сочетанием клавиш Ctrl+A, чтобы выделить весь текст комментария, затем можно вставить комментарий в любой текстовый редактор и отредактировать текст по необходимости. Затем обратно вставить комментарий обратно в карточку в KPM. -
Kaspersky VPN keeps disconnecting
Anton Mefodys replied to dalekarr's topic in Kaspersky VPN Secure Connection
Hello, all! Please continue to conversate with Tech support. It is necessary to collect product logs for such cases. -
Hello @dimahom, please continue to conversate with Technical support within your request. Thank you!
-
Object Not Processed after Full Scan
Anton Mefodys replied to AncestralAngel's topic in Kaspersky Internet Security
@AncestralAngel hello! Try to export current product settings (Manage settings - Export) Then restore settings (Manage settings - Restore) After this recheck the issue. If the issue persists: Check the size of the file. Check File-AV settings - Advanced. There is a setting to do not scan large file. Try to disable the option. Does it help?If the issue persists, follow @Flood and Flood's wife suggestion and create a request to Technical support. -
KSeC постоянно не может подключиться
Anton Mefodys replied to nagar's topic in Kaspersky Secure Connection
Если создавать запрос через данную ссылку, то нужно ниже на странице перейти сюда: -
Kaspersky troubles with Win 10 Home Dark Mode
Anton Mefodys replied to Kavi's topic in Kaspersky Internet Security
@Kavi good day, try to check eventlogs in the OS, try to check Reliability Monitor (Control Panel\All Control Panel Items\Security and Maintenance\Reliability Monitor). Maybe the OS was restored to a restore point made before installation of Kasperskyproduct? -
KSeC постоянно не может подключиться
Anton Mefodys replied to nagar's topic in Kaspersky Secure Connection
Добрый день, Нужно войти в Личный Кабинет https://my.kaspersky.com/ Затем можно перейти по прямой ссылке https://my.kaspersky.com/techsupport#/requests/new В этом случае должна открыться форма создания запроса в Службу технической поддержки: