Para usuarios particulares

Desde que instalé Kaspersky Premium mi conexión Wifi se cae constantemente. Sé que no se debe a mi proveedor de internet ni al router, puesto que otros dispositivos siguen funcionando. También he inspeccionado el ordenador y no hay problemas con este, por lo que debe de ser el antivirus que constantemente hace que se pierda la conexión y en algunos casos incluso llega a provocar que el ordenador se ralentice y opere a saltos durante unos segundos hasta recuperar la conexión. No sé a qué se debe o qué parte del antivirus es la que lo provoca, pero estoy bastante convencido de que es por culpa de este. ¿Cómo puedo solucionarlo? Muchas gracias, un saludo.

compre el premium support porque mi kaspersky esta con problemas y no funciona, pero me sale que no hay horario de atencion para mi pais Ecuador revice otros horarios pero nose cual deberia regirme

Buenas tardes, al navegar con chrome con navegación privada, al irme a la pagina de la caixa, opción de tarjeta no se me abre se me queda la pantalla en blanco, con el edge si me abre, he actualizado chorme y sigue igual

Compré el kaspersk premium para 10 dispositivos pero solo tengo el vpn en mi cuenta principal, los demás dispositivos los activé invitandolo usando el correo pero solo se activa el antivirus, el vpnn no aparece en los demás despositivos y necesito que en todos se pueda usar. ¿cómo hago?

Tengo problemas para activar una licencia en una nueva computadora, me indica que código de región no válido. Estamos en Costa Rica, Centro América y se compró desde https://latam.kaspersky.com/small-business-security/small-office-security . Cómo puedo activar licencias en otras computadoras?. Pronto vamos a realizar cambios en todos los equipos por nuevos. He enviado en varias oportunidades correo a soporte de Kaspersky y nadie me contesta nada. Las ayudas del tema en su página no me sirven de nada. Necesito solucionar el inconveniente cuanto antes. La licencia se compró para 3 años y faltan más de dos años para su vencimiento.

Buenas: Hola, les escribo acerca de mis reclamos; ya tienen tres meses, bloqueandome programas y navegadores, no fue solucionado y mi licencia ya esta a horas de vencerse, mi pedido seria que me dieran una licencia nueva temporal por noventa dias, si todo funcionara bien, encantado pagare por dicha licencia, no les estoy pidiendo que me regalen nada, sino que seria lo correcto de que alguna manera solucionen un problema que tiene KTS, esperando su respuesta, queda ya en sus manos Gracias

Buenas para cuando una version compatible con el chip ARM? Gracias

Desde hace un tiempo Kaspersky viene "detectando" un "posible virus" en uno de los ejecutables de VirtualBox. Me justaría saber si este puede ser un "falso positivo", porque la primera vez que me "detecto" procedí a desinstalar completamente VirtualBox, volví a descargar una versión actualizada desde la pagina oficial de VirtualBox y lo reinstale. Después de un tiempo de uso, me vuelve a "detectar" el mismo virus en el mismo ejecutable. Alguien que me pueda sacar de dudas con este problema, o alguien que haya sufrido algún problema similar.

Su ayuda por favor como cambio el idioma de ingles a español en mi interfaz

No puedo activar la licencia en mi dispositivo, me resalta que ya se supero la cantidad máxima de activación de escritorio, como puedo solucionar este problema, por favor podrían ayudarme

Hola, cuando instalo el programa me dice que detecto Avast Software, pero yo lo desinstale hace mucho y no lo encuentro para desinstalarlo, me dice que puedo saltarlo pero no me quiero quedar con la duda.

Pienso adquirir licencia aprovechando black friday en una tienda pero no se si al activar el codigo va a consumirse los días, puesto que falta 33 días para que mi licencia expire, hay alguna manera de que se sumen los días?

Quiero adquirir una licencia premium para Latinoamérica, pero mi país no sale en el módulo de facturación. Tengo un metodo de pago válido para hacer la compra, sin embargo, mi país (Venezuela) no está en la lista para facturar. Solo me dicen que me dirija a la página www.kaspersky.com Y desde allí que selecciones el país o su región de residencia... Selecciono que estoy en latinoamerica pero igual, en el módulo de pago me pide un pais especifico y así no puede completar la compra porque necesitan facturar el IVA en algún país. ¿Existe algún método adicional para adquirirla en esas condiciones ?

Buenas noches, les comento que tras la actualización al parche "b" de Kaspersky 21.19.7.527 hace alrededor de dos semanas, NO he podido ver videos de la pagina "Skool", ya que sigo cursos en esa web. Por lo que al salir de Kaspersky me permitió poder ver los videos, y al volver a iniciar Kaspersky simplemente se queda cargando y nunca me los deja ver. Ya hice lo de excluir la pagina web en "Navegación Privada", tambien le di permitir al antibanner en esa pagina y NO FUNCIONA!, por lo que me gustaria saber que está pasando!. Quise subir GSI por este medio y NO ME PERMITE ADJUNTAR?, por lo que opté por subirlo a una pagina web y compartir…

Buen dia comunidad, el jueves 19 a primeras horas de la madrugada mientras buscaba informacion sobre una escuela me tope con esta escuela aqui en Peru : https: //lavictoriagakko.edu.pe (tener cuidado con la web). Dentro de la pagina se mantiene la estructura de una pagina de escuela normal hasta que segundos despues aparece el captcha "no soy un robot" para hacer check en las figuras de autos. Luego de ello aparece un mensaje que que dice que algo asi como "para reiniciar la pagina" presion "Ctrl + r" , pega con "Ctrl + v" este codigo para recargar la pagina, el tema es que me sorprendio que algo ya este listo para pegar y quise ver por que se me habia copiado (…

Tengo el mismo problema. Windows 11, Google Chrome Versión 131.0.6778.205 (Build oficial) (64 bits). Intenté con Edge, cambié el nombre a Commons y tampoco funcionó. El complemento Karsperky Protection está instalado en Google Chrome que es el protegido. La versión de Karspersky Protection es 2.11.123.1. Uso Karspersky Total Security 21.3.10.391(m)

Soy cliente de Kaspersky Premium actualmente con dos licencias y lo utilizo desde los 90. Pero estoy decepcionado con el soporte ya que tengo un incidente que reporté ya tres veces y no me dan respuesta o me dejan indefinidamente en el chat sin que el operador responda, como hoy que reiteré mi reclamo desde las 16.24 y no hubo operador que respondiera hasta que a las 17.00 el servicio dejó de estar disponible. Publico esto para dejar mi protesta en el único medio que encuentro ya que el servicio de soporte que pagué por dos años con KP no da satisfacción a mi solicitud de ayuda. No se trata de un incidente menor. Se trata nada menos que un fallo de la última ac…

EL PROBLEMA SIGUE, COMPRE KASPERSKY PLUS A PEN 107.62 MEDIANTE TRANSFERENCIA DEL BCP NECESITO QUE ACTIVEN EL ANTIVIRUS EN ESTE COMPUTADOR, YA QUE EL ANTERIOR CADUCO. FECHA DE COMPRE 9/12/2024, EN LA PANTALLA SALE QUE NO TENGO ANTI VIRUS, POR FAVOR ACTIVENLO O ENVIÉ NÚMERO DE TELÉFONO PARA CONVERSAR DIREDCTAMENTE Y NO ESTAR SUJETO AL ROBOT

Hola, He añadido una carpeta a las exclusiones y el antivirus no me respeta... me escanea lo que hay dentro y me lo detecta como peligroso y tengo que ir metiendo 1 a 1 en exclusiones por cada fichero "comprometido". Con internet security metía la carpeta en las exclusiones y me olvidaba...

Versión de tu sistema operativo: Edición: Windows 10 Pro N Versión 20H2 Compilación del sistema operativo: 19042.1466 Experiencia: Windows Feature Experience Pack: 120.2212.3920.0 Nombre y número de versión de la aplicación Kaspersky: Kapersky Security Cloud 21.3.10.391 (i) Problema: El kapersky tiene un cortafuegos que no permite arrancar el Discord (antes no me pasaba debe ser con la nueva actualización) El problema que da Discord es: Other(Reqwest(reqwest::Error { kind: Request, url: Url { scheme: "https", cannot_be_a_base: false, username: "", password: None, host: Some(Domain("discord.com")), port: None, path: "/api/updates/…

Buenas noches tuve que desconectar Kaspersky Total security para poder navegar en Edge, Chrome, Brave y Mozilla, cuando esta activo sale error de conexion en las siguientes paginas, por ejemplo: en chrome ingreso a google busco kaspersky lo encuentra y cuando hago click en su pagina error de conexion, verifique modem y red, de la misma forma para los otros navegadores, probe mi modem y la red ellos estan ok, pero raro q actualizo el total security, normal, descarga y actualiza. Por eso tuve que desactivar kaspersky total security para poder ingresar a navegar y escribir este forum si a alguien le ocurrio lo mismo y si hay forma de solucionarlo Gracias

buenas noches, si alguin me puede ayudar tengo un archivo que kaspersky no lo detecta como virus pero si reviso ese archivo en virus total o otro antivirus lo detectan, como puedo estar seguro que el antivirus de kaspersky que es en el que confio no esta equibocado y los otros si. gracias por la ayuda.

La experiencia de usuario llega a ser frustrante al momento de solicitar soporte. La factura de renovación llego más rápido que la ayuda para poder activar el producto.