家用产品支持

如题，在新组装的台式电脑上运行fm2024时卡巴斯基与fm2024内存占用高达98%，如果关闭卡巴斯基则fm2024内存占用正常。之前在配置较低的笔记本电脑上同时运行卡巴斯基与fm2024没有出现过这种情况

今天进电脑发现桌面是多了一个，桌面淘宝，记得我没安装，有没有方法防止这些软件安装，或者安装软件要能过我的允许！谢谢大家，有没有好的方法

不管是自動更新，或是手動更新，都更新不了。不知道是不是因為我在越南的原因。而且我也沒有讓卡巴斯基更新為進階版的，卡巴斯基直接更新升級。有沒有辦法回到標準版。昨天標準版資料庫更新沒有問題。

我没办法上传应用程序，所以上传了两张截图说明情况，需要提供什么吗？ 图片很模糊，事件是这样写的： 事件: 检测到恶意对象 应用程序: Weixin 用户: DESKTOP-7QJTU8Q\xx 用户类型: 发起者 组件: 系统监控 结果描述: 检测到 类型: 木马 名称: PDM:Trojan.Win32.Generic 威胁级别: 高 对象类型: 进程 对象路径: C:\Program Files\Tencent\Weixin 对象名称: Weixin.exe 原因: 行为分析 数据库发布日期: 今天，2026/3/6 下午4:58:00 MD5: B79DBEB08F09C938B5D0835C9351F595 然后触发了回滚，之后电脑蓝屏死机，我手动重启之后将文件从隔离区取出，然后确认了哈希放到virus total检测发现没有问题，请问这是误报吗？

卡巴斯基防火墙规则设置的问题。我如果要封闭数个tcp端口或udp端口，那我是不是只要在本地端口那一栏里填写，数字然后用英文逗号隔开他们就行了？然后远程端口那里是怎么填的？我是填写英文any还是空着不填？ 比如我是要封137、138、139、445这几个。

遇到了一个叫7-zip.com的网站，不知道是假网站，在edge浏览器输入框输入这个网址后，卡巴斯基在新页面上出现一个绿色背景的页面，好像说是恶意拦截。然后我关闭这个页面，没有进一步操作。 然后我查询了卡巴斯基的日志如下： 用户类型: 活动用户 应用程序名称: msedge.exe 应用程序路径: C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\Application 组件: 安全浏览 结果描述: 已阻止 类型: 恶意链接 名称: www.7-zip.com 精确度: 确切 威胁级别: 高 对象类型: 网页 对象名称: www.7-zip.com 原因: 数据库 同时看了一下隔离区里没有任何文件残留。 请问这种情况我是否算是没有实际登录到这个恶意网站，并且没有感染到他的木马。还是我已经算登陆上去了？甚至是有感染病毒或者木马的风险？ 同类型的网站遇到一个叫事件: 检测到无效证书 SSL 连接 用户类型: 未定义 应用程序名称: msedge.exe 应用程序路径: C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\Application 组件: 安全浏览 结果描述: 已阻止 对象名称: lanjai.cn 原因: 无效的证书名。该名称未包括在允许名称列表中，或明确排除在该列表之外。 这个无效证书也是点进去绿色背景页面，然后我退出了，是否情况和前…

两个问题 1、重新安装系统，不熟练，导致卡巴斯基用激活码在同一主机上重复激活超过5次，是否不能在激活了？限定的具体次数官方有说法吗，最好能说一个准确的数字？ 2、我查阅到好想要联系官方可以重置次数，请问我要给客服邮件提供什么必要的信息？ 我是kaspers.com.cn上直接购买的。

就是这个情况（代理为默认代理，其他插件已经全部关闭） 如图是操作环境

我发现我的卡巴斯基在指定的受信任的应用程序这一栏里出现了一个程序，而我没添加他，会存在什么情况卡巴斯基自动添加吗？我应该怎么做。

使用系统：windows11 版本25H2（OS内部版本26200.7840） 安装时在进度5%时发生错误并出现以下提示： 查看事件日志有一项错误： 出错应用程序名称： 6a97f190.exe，版本： 20.0.14.0，时间戳： 0x68e4bd60 出错模块名称： klavemu.kdl.1d4b6c06f19c0ca82163f02e6483e02f_0， 版本： 24.47.20.23，时间戳： 0x690c44a3 异常代码： 0xc0000005 错误偏移： 0x002341bb 出错进程 ID： 0x4C50 出错应用程序开始时间： 0x1DCA02BC107E2BF Faulting 应用程序路径： C:\Users\12055\AppData\Local\Temp\{e7fbdb12-2a9c-4af1-94b2-36194aa9ebe9}\6a97f190.exe Faulting 模块路径： C:\Users\12055\AppData\Local\Temp\{e7fbdb12-2a9c-4af1-94b2-36194aa9ebe9}\Bases\Cache\klavemu.kdl.1d4b6c06f19c0ca82163f02e6483e02f_0 Report ID： 1d96f80f-e27e-4dd1-90e6-395bea97f18d Faulting 包全名： Faulting 程序包相对应用程序 ID： 个 …

请问如何下载Android手机版本的卡巴斯基，安装应用程序 此链接中下载方法并无法下载，应用商店搜索不到

系统信息 windows11 25h2 专业版 卡巴斯基版本 21.23.6.614（a） 数据库为目前最新版 问题描述： 最近一个月我使用的好几个基于aria2的下载软件均被卡巴斯基扫描出病毒(如下图所示) 现在正在使用的为Microsoft Store商店下载的“CocoFetch - All-in-one downloader”，其应该是基于开源软件“aria2”制作的下载器（两个软件分别如下面所示） CocoFetch - All-in-one downloader： 链接：https://apps.microsoft.com/detail/9n2l98p2bdc1?hl=zh-CN&gl=CN aria2： 链接：https://github.com/aria2/aria2 不知道为什么报毒，报毒文件已往https://www.virustotal.com提交分析，0报毒 第一次提交，不知内容是否详细到位，如需要，可以将文件上传网盘分享 求处理

我现在用的是卡巴斯基标准版21.24.8.522，最新病毒库 我的网易发烧游戏无法启动，开启后会闪出一个窗口，然后消失，关闭卡巴斯基后可以打开，开启卡巴斯基后又立刻闪退 这导致我无法游玩网易我的世界:( 虽然我有正版java 病毒库日期：2026/2/26 17:13 日志： 事件: 自我保护限制了对受保护资源的访问 应用程序名称: gamingservices.exe 应用程序路径: C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.GamingServices_33.108.12001.0_x64__8wekyb3d8bbwe 应用程序 PID: 12944 对象: C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky 21.24\avp.exe 用户名: NT AUTHORITY\SYSTEM 组件: 保护

https://qishuimusic-app.com/ 这是一个假冒的汽水音乐网站，下载的文件会传播银狐木马

更新卡巴斯基21.24.8.522后在火狐启用卡巴斯基插件会导致卡巴斯基自动退出后重新启动，而且在该过程中并没有程序崩溃的弹窗告警。在23版本的KIS中则一切正常。火狐版本为147.0.2 (64 位)。在浏览器里停用卡巴插件后KIS没有再自动退出重启。

我在windows本地通过Docker启动了SS服务，监听8388端口，外部会使用IPV6通过这个端口来访问内网。使用windows自带防火墙时能成功，但切换到卡巴斯基后失败。辛苦帮忙看看原因是什么🙏 windows自带的防火墙配置 按照上面的配置，外网能成功访问内网。 卡巴斯基标准版防火墙配置 最上面两条是我新增的规则，内容如下： 配置完毕后，从外部（手机流量）尝试访问，不通，输出日志： 事件: 网络活动已允许 组件: 防火墙 应用程序 PID: 0 用户: DESKTOP-VD1TSEQ\Nagato 用户类型: 活动用户 协议: TCP 协议指向: 入站 状态: 已允许 远程地址: 240e:3ba:30ac:3590::1 远程端口: 38324 本地地址: 240e:3ba:30ac:3590::c36 本地端口: 8388 区域: 所有网络 规则: 外网代理本地TCP 规则类型: 包规则 看起来是允许了，但确实无法正常访问服务。比如尝试访问路由器控制页面，没有反应。关闭卡巴斯基防火墙后，就能成功访问。 软件版本：21.24.8.522

怎么这里都是自动处理模式？ 就没有手动选择的吗？？？？有些我不需要删除活着阻止的那要怎么弄？

检测到登录您的“我的卡巴斯基”账户的操作，但是我当时电脑关机人在睡觉，有什么方式可以查看登录ip和设备吗

如图 尝试把VPN关了和开虚拟网卡都没用 操作系统：win11

我用卡巴斯基 kvrt和多款杀毒软件几次消杀后依然纯在，是误报还是病毒过于顽强

我前两天试了试全盘查杀，使用卡巴斯基反病毒软件全盘查杀卡在8%的进度，剩余时间会一直增加，无法完成扫描。 后来我换成了卡巴斯基标准版，2个小时就完成了全盘查杀，同样的设置。

疑似样本文件，不清楚是否是误报，双击MISS，但其安装包释放的文件大部分被检测为后门病毒相关并回滚，相关提示为：应用程序名称: 110001_setup_0.0.0.5_1HtnJ2U6Do.exe 应用程序路径: F:\迅雷下载 组件: 文件反病毒 结果描述: 检测到 类型: 木马 名称: UDS:Backdoor.Win32.Androm.waut 精确度: 确切 威胁级别: 高 对象类型: 文件 对象名称: gamelauncher.exe 对象路径: E:\Program Files (x86)\三国杀\三国杀\1.0.0.1 对象的 MD5: CDD3656008F233E9DB3BE62D6245DB21 原因: 云保护

标准版界面上显示AI标志，但是切换到免费版界面上就没有AI标志，我想问一下标准版及以上的AI技术在免费版里有吗

有试过装优选版 但是都会被切换到加强版 我看官网说可以把全方位升级到优选版，是只有没激活过的全方位版可以吗

从泰国p2p到台湾，裸连延迟在200ms但延迟稳定且不存在丢包问题，分别试过vpn到香港和台湾，都出现频繁丢包和ping不稳，连台湾500ms的延迟因此只做测试不考虑实际使用，连香港可以有100ms的延迟问题就是频繁丢包和爆ping。