家用产品支持

每天都报告，全盘扫描，KVRT，还有360电脑急救箱都试过了，什么都没找到，报告的病毒来源在卡巴斯基自己的安装文件夹里面，问deepseek说是自检导致的误报，该怎么搞让它消掉啊 还有个问题就是卡巴斯基开着的时候像微信，雷神加速器这种软件直接连不上网了，得关掉卡巴才行（qq反而可以，steam也没问题，edge网页正常访问） 版本 Windows 10 家庭中文版 版本号 22H2 OS 内部版本 19045.6466 卡巴斯基安全软件21.3.10.391（m）

全新安装卡巴斯基全方位安全软件好慢啊 半个小时了，怎么办？

同上。 虽然装两个杀软问题可能比较愚蠢，但是国内部分PUA软件依赖火绒自定义防护挺好用。想先用免费版测试兼容性，前几天还好，在更新后火绒主动安全模块在活动时必然被拦截，即使添加排除项也无法作用。麻烦问下这个是否可以解决。

此商品无法购买或下载

不清楚这个条件是否是由卡巴斯基造成的 但 同卡巴斯基的用户也就是我的朋友也出现该问题了 并且 在其他电脑上正常请求提权 且github issue 并没大面积反馈 图一是 在装有卡巴的电脑上运行时 图二是 在win11的笔记本 无卡巴的环境 图三,图四是 我朋友以及他的卡巴环境和rustdesk版本 复刻条件: 当rustdesk请求提权时 会弹出这个问题 杀毒软件仅此卡巴斯基

我在使用GoLand学习的时候,JetBrains提供的学习课程里自带的程序示例在编译后被卡巴斯基删除 事件: 检测到恶意对象 组件: 入侵防御 结果描述: 检测到 类型: 木马 名称: VHO:Trojan.Win64.Convagent.gen 威胁级别: 高 对象路径: C:\Users\KochiyaSanaeNya\AppData\Local\JetBrains\GoLand2025.3\tmp\GoLand 对象名称: ___go_build_task_go.exe 原因: 云保护 MD5: 2EF3C47EB286D8DD01E2482768569C33

遇到层出不穷的欺诈网址，卡巴斯基还没收录到病毒库，卡巴的浏览器插件暂时无法拦截。 由于卡巴斯基Chrome插件手动上报需要操作2步才能上报，尝试开发一个自动上报的插件，但是没成功。希望能点一次就能读取所在网页的网址，然后实现自动上报。 还有一个，希望这个插件能联合WOT的信誉评分功能，做出一个联合的反应机制。

当我访问https://cn.9unknownfacts.com/meet-alan-eustace-man-who-completed-history-s-highest-skydive和https://www.computer.org/profiles/norman-jouppi ，将安全浏览检测到威胁后的操作，设置为通知后自动为已允许（不经过我操作）；但我设置为自动执行操作，会显示下载被拒绝，已阻止。

我在11号的时候删除了报告（也是因为看不见）怀疑是报告过大，但是在今天有两次弹窗，我想知道发生了石墨，但是很显然，这里什么都没有，与之相反，别的地方的报告是有的

颁发者全部显示为Kaspersky Anti-Virus Personal Root Certificate 有效期也不是正常的证书，如何恢复？

我已经将wanyiwan.top网站加入到受信任的地址中了, 浏览器也已经重启, 但是还是不能访问, 请问这个问题要如何解决

30天退款保证，但拒绝我两次申请

点击续费免费授权许可会说超过次数

你好, 我在卡巴斯基→通知中心→使用硬件虚拟化的保护→使用可用的硬件虚拟化技术已勾选但下方显示硬件虚拟化不可用,检测到不兼容的硬件或软件 我需要怎样处理才能够正常使用这个功能

我打了官网上写的 但是它让我打另一个电话 电话号码听不清

之前给djoin报过一次毒，然后是winver，只有清除这个文件才能让卡巴斯基停止报毒，winver清除过一次了，现在又在报毒，加入到排除项和忽略都解决不了问题 ，并且卡巴斯基的弹窗无法隐藏

由于中国无法访问谷歌，所以很多浏览器的扩展无法安装

我使用Inno Setup打包的我自己写的应用程序报毒 卡巴斯基对Inno Setup报毒PDM:Trojan.Win32.Generic 对打包好的应用程序报毒HEUR:Trojan.Win32.VBSMeter.gen所有软件从官方网站下载。 附Issno Setup脚本代码： ; 脚本由 Inno Setup 脚本向导生成。 ; 有关创建 Inno Setup 脚本文件的详细信息，请参阅帮助文档！ #define MyAppName "蓝屏抽奖机" #define MyAppVersion "2.0.0" #define MyAppPublisher "蓝屏钙，好喝的钙" #define MyAppURL "https://blog.lanpinggai.top" #define MyAppExeName "蓝屏抽奖机.exe" #define MyAppAssocName MyAppName + "文件" #define MyAppAssocExt "" #define MyAppAssocKey StringChange(MyAppAssocName, " ", "") + MyAppAssocExt [Setup] ; 注意：AppId 的值唯一标识此应用程序。不要在其他应用程序的安装程序中使用相同的 AppId 值。 ; (若要生成新的 GUID，请在 IDE 中单击 "工具|生成 GUID"。) AppId={{A198…

经常性出现键盘的字母键和空格键无反应的情况 经常性出现键盘的字母键和空格键无反应的情况，无论是手提电脑的键盘，还是外接有线/无线键盘均无反应，其他按键，及Alt/Ctrl加字母的组合键正常，鼠标操作正常。 可能一周出现一次，也可能一天内出现多次，未找到明显规律，有时候在正常输入时出现，有时长时间未操作后也会出现。 关闭卡巴斯基安全软件，再重新运行卡巴斯基，按键变回正常。 当前使用的是卡巴斯基安全软件2021三年版，版本21.3.10.391。Win10版本1809(内部版本17763.3406)，但实际与版本无关，网上搜到其他人的其他版本也存在这个现象。有人怀疑与卡巴斯基的输入法保护有关，但未查到卡巴斯基对此有解释。 此Bug存在时间很长了，我自己至少有五年，但以前不知道是什么原因，遇到后只能重启电脑，前年才找到与卡巴斯基有关，之后才改用退出/重启卡巴斯基的方法。

360浏览器无法打开所有网页，包括但不限于百度、b站、学习强国等，使用浏览器自带的一键修复功能也无法解决该问题；与此同时ie浏览器可以正常打开所有网页，可以正常玩英雄联盟。经测试，将卡巴斯基安全软件选择暂停保护后，360浏览器即可正常打开所有网页，卡巴斯基安全软件回复保护后，360浏览器无法打开所有网页。但在卡巴斯基的设置-保护-应用程序控制里，所有应用程序都在受信任组里，低限制、高限制、不信任组均为空，所以无法定位卡巴斯基具体是通过什么途径阻止了360安全浏览器打开网页，请版主协助解决此问题，使360安全浏览器能正常打开网页！ 操作系统：windows10专业版 卡巴斯基软件名称及版本号：卡巴斯基安全软件21.3.10.391（m）

事件: 对象未处理 用户: WORKGROUP\LAPTOP-26RAMKO0$ 用户类型: 发起者 应用程序名称: CompatTelRunner.exe 应用程序路径: C:\Windows\System32 组件: 文件反病毒 结果描述: 未处理 对象类型: 文件 对象名称: 4ec2.msi 对象路径: C:\Windows\Installer 原因: 大小 这个是病毒吗？今天一看全是一大堆，这只是其中一个

事件: 对象已删除 用户: LAPTOP-26RAMKO0\Lenovo 用户类型: 发起者 应用程序名称: avpui.exe 应用程序路径: C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky 21.23 组件: 文件反病毒 结果描述: 已删除 类型: 木马 名称: Trojan.Win32.Agent.xbuwlw 精确度: 确切 威胁级别: 高 对象类型: 文件 对象名称: KL0610_win400_v203.exe 对象路径: C:\Users\Lenovo\Downloads 对象的 MD5: 9892828B8BABD87ADC1ABEFD5497562C

https://github.com/kunkundi/crossdesk/releases/download/v1.1.7-20251127-a964c6b/crossdesk-win-x64-v1.1.7-20251127-a964c6b.exe 此链接是该文件地址。 https://www.virustotal.com/gui/file/04375d1120b6ef1a224f62afeda069f73ceb7adff3417316d934782cf4e7fb8a 此为在线杀毒报告 另外，此软件的官网：https://www.crossdesk.cn/ 在杀毒软件中也有被阻止。 产品为标准版。 电脑运行版本是： 版本 Windows 10 IoT 企业版 LTSC 版本号 22H2 安装日期 ‎2025/‎11/‎11 OS 内部版本 19045.6456

小鸟壁纸是一款我司开发的PC桌面软件，经用户反馈最新的软件版本在卡巴斯基的检测中被误报病毒，烦请确认误报情况，并尽快予以调整，以免对更多用户使用造成影响。感谢！ 官网安装包链接：http://cdn-hw-live2 . shanhutech . cn/bizhi/home/birdpaper_bird.exe 被误报的相关文件有： beautifyproxy.exe birdwp.exe LDSBasic dispatchmini.dll birdtray.exe birdsrv.dll