家用产品支持

如题

本人使用卡巴斯基免费版。曾可以见到网址旁边（如 屏幕截图 2026-03-29 152015.png 中的“Wikipedia:首页”右侧）显示卡巴斯基的绿盾图标，现在无法显示（Bitdefender TrafficLight扩展由我自己安装，暂未发现它是否与卡巴斯基不兼容）。维基百科有时被卡巴斯基以“证书问题”拦截（如 屏幕截图 2026-03-29 141050.png），大多数时候显示“响应时间过长”，少数情况下又可以直接进入。个人怀疑是klim6“的僵尸”驱动处于不稳定状态，设备管理器中找不到NDIS过滤器。 已经重装卡巴斯基两次了；Win+R输入ncpa.cpl，对Wi-Fi尝试手动添加服务Kaspersky Anti-Virus NDIS 6 Filter，均没有效果。 执行sc query type= driver group= NDIS结果如图（屏幕截图 2026-03-29 153300.png）。 执行sc query klif显示“[SC] EnumQueryServicesStatus:OpenService 失败 1060:指定的服务未安装”。 执行netsh winhttp show proxy显示“直接访问（没有代理服务器）”。 我最近为了浏览器首页“被劫持（Microsoft Edge新建空白标签页不时从edge://netwab变为chrome-search://local-ntp 如 屏幕截图 2026-03-29 155206.png 和 屏幕截图 2…

bld从9点开始疯了一样一直被阻止，而且他按理说是被阻止运行的，帮我看一下这正常吗今天， 2026/3/29 14:49:12 已触发应用程序控制 BLDHotKeyService BLDHotKeyService.exe C:\Program Files (x86)\斗战者控制台 5248 LAPTOP-RF7FMII8\Lenovo 用户其他进程已启动活动已阻止已阻止BLDFnHotkeyUtility.exe C:\Program Files (x86)\斗战者控制台权限 今天，2026/3/29 14:49:12 已触发应用程序控制 BLDHotKeyService BLDHotKeyService.exe C:\Program Files (x86)\斗战者控制台 5248 LAPTOP-RF7FMII8\Lenovo 活动用户暂停其他进程 已阻止 已阻止winlogon.exe C:\Windows\System32 权限 今天，2026/3/29 14:49:12 已触发应用程序控制 BLDHotKeyService BLDHotKeyService.exe C:\Program Files (x86)\斗战者控制台 5248 LAPTOP-RF7FMII8\Lenovo 活动用户注入代码 已阻止 已阻止 winlogon.exe C:\Windows\System32 权限 今天，2026/3/29 14:49:12 已触发应用程序控制 BLDHotKeyService BLDHotKeyService.exe C:…

点击更新按钮，进度到百分之八就直接结束了，然后无法更新

一直提示数据库过期，但是点了更新看日志已经更新了，但是就是提示

我的操作系统为 Microsoft Windows 11 专业工作站版 10.0.26200 暂缺 Build 26200 卡巴斯基版本为 卡巴斯基安全软件21.3.10.391(m) 数据库发布日期 2026/3/18 12:03 Wand.exe是Wand（Wemod）的主程序，用于提供游戏修改功能，我是从 https://www.wemod.com/zh/download 下载的。 安装完成后，运行Wand.exe（或其桌面快捷方式）时，Wand会弹出其程序界面提示正在启动，之后就会终止，卡巴斯基会弹出提示：进程已终止。 随后会提示Wand.exe检测到病毒，类型为数据库，名称为PDM.Trojan.Win32.Generic，并被卡巴斯基安全软件自行删除： 我尝试从官网再次进行完整安装，安装后不会被报毒，右键扫描也不会报毒，只有运行时会被拦截然后报毒。 我还尝试将报毒的主程序上传到Kaspersky Threat Intelligence Potral，但是连续上传3~4次均提示上传失败，因此没有继续尝试。

https://apd-todesk.com.cn/ 此网站下载的为银狐，由于安装包大于256m，无法在线提交。 https://www.virustotal.com/gui/file/66115fade9c441e88fe65f7086adf38baa6fc4cea6d89fe2735f0b41907785c5/behavior 以上是最新免杀情况 已经在sandbox无uac的情况下被卡巴落地杀，但是一旦实机给uac，那么会不会把卡巴反杀都不好说了

21.24.8.522(a) 这个是我的版本号，我去点更新卡到80%他就自动报错了，有什么解决方案吗，我处于中国大陆以前都不会这样

按照论坛的方法操作后，问题仍无法解决。

按教程检测后发现无法连接至以下网页 https://ds.kaspersky.com

管理应用程序打不开，应用程序活动中所有应有程序只转圈

如题，默认设置下游戏网络连接失败

就一直请稍等，一直转圈圈。请问这个怎么解决啊

系统版本：Windows10 LTSC 2021 卡巴斯基版本：21.23.6.614(a) 自昨晚开始卡巴斯基对我的Aria2C程序持续报毒，我很确信这个程序是从Github上下 载并且是安全的，而且已经添加了排除项。但卡巴斯基仍然多次报毒。 在virustotal上的查杀报告

如题，在新组装的台式电脑上运行fm2024时卡巴斯基与fm2024内存占用高达98%，如果关闭卡巴斯基则fm2024内存占用正常。之前在配置较低的笔记本电脑上同时运行卡巴斯基与fm2024没有出现过这种情况

今天进电脑发现桌面是多了一个，桌面淘宝，记得我没安装，有没有方法防止这些软件安装，或者安装软件要能过我的允许！谢谢大家，有没有好的方法

不管是自動更新，或是手動更新，都更新不了。不知道是不是因為我在越南的原因。而且我也沒有讓卡巴斯基更新為進階版的，卡巴斯基直接更新升級。有沒有辦法回到標準版。昨天標準版資料庫更新沒有問題。

我没办法上传应用程序，所以上传了两张截图说明情况，需要提供什么吗？ 图片很模糊，事件是这样写的： 事件: 检测到恶意对象 应用程序: Weixin 用户: DESKTOP-7QJTU8Q\xx 用户类型: 发起者 组件: 系统监控 结果描述: 检测到 类型: 木马 名称: PDM:Trojan.Win32.Generic 威胁级别: 高 对象类型: 进程 对象路径: C:\Program Files\Tencent\Weixin 对象名称: Weixin.exe 原因: 行为分析 数据库发布日期: 今天，2026/3/6 下午4:58:00 MD5: B79DBEB08F09C938B5D0835C9351F595 然后触发了回滚，之后电脑蓝屏死机，我手动重启之后将文件从隔离区取出，然后确认了哈希放到virus total检测发现没有问题，请问这是误报吗？

卡巴斯基防火墙规则设置的问题。我如果要封闭数个tcp端口或udp端口，那我是不是只要在本地端口那一栏里填写，数字然后用英文逗号隔开他们就行了？然后远程端口那里是怎么填的？我是填写英文any还是空着不填？ 比如我是要封137、138、139、445这几个。

遇到了一个叫7-zip.com的网站，不知道是假网站，在edge浏览器输入框输入这个网址后，卡巴斯基在新页面上出现一个绿色背景的页面，好像说是恶意拦截。然后我关闭这个页面，没有进一步操作。 然后我查询了卡巴斯基的日志如下： 用户类型: 活动用户 应用程序名称: msedge.exe 应用程序路径: C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\Application 组件: 安全浏览 结果描述: 已阻止 类型: 恶意链接 名称: www.7-zip.com 精确度: 确切 威胁级别: 高 对象类型: 网页 对象名称: www.7-zip.com 原因: 数据库 同时看了一下隔离区里没有任何文件残留。 请问这种情况我是否算是没有实际登录到这个恶意网站，并且没有感染到他的木马。还是我已经算登陆上去了？甚至是有感染病毒或者木马的风险？ 同类型的网站遇到一个叫事件: 检测到无效证书 SSL 连接 用户类型: 未定义 应用程序名称: msedge.exe 应用程序路径: C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\Application 组件: 安全浏览 结果描述: 已阻止 对象名称: lanjai.cn 原因: 无效的证书名。该名称未包括在允许名称列表中，或明确排除在该列表之外。 这个无效证书也是点进去绿色背景页面，然后我退出了，是否情况和前…

两个问题 1、重新安装系统，不熟练，导致卡巴斯基用激活码在同一主机上重复激活超过5次，是否不能在激活了？限定的具体次数官方有说法吗，最好能说一个准确的数字？ 2、我查阅到好想要联系官方可以重置次数，请问我要给客服邮件提供什么必要的信息？ 我是kaspers.com.cn上直接购买的。

就是这个情况（代理为默认代理，其他插件已经全部关闭） 如图是操作环境

我发现我的卡巴斯基在指定的受信任的应用程序这一栏里出现了一个程序，而我没添加他，会存在什么情况卡巴斯基自动添加吗？我应该怎么做。

使用系统：windows11 版本25H2（OS内部版本26200.7840） 安装时在进度5%时发生错误并出现以下提示： 查看事件日志有一项错误： 出错应用程序名称： 6a97f190.exe，版本： 20.0.14.0，时间戳： 0x68e4bd60 出错模块名称： klavemu.kdl.1d4b6c06f19c0ca82163f02e6483e02f_0， 版本： 24.47.20.23，时间戳： 0x690c44a3 异常代码： 0xc0000005 错误偏移： 0x002341bb 出错进程 ID： 0x4C50 出错应用程序开始时间： 0x1DCA02BC107E2BF Faulting 应用程序路径： C:\Users\12055\AppData\Local\Temp\{e7fbdb12-2a9c-4af1-94b2-36194aa9ebe9}\6a97f190.exe Faulting 模块路径： C:\Users\12055\AppData\Local\Temp\{e7fbdb12-2a9c-4af1-94b2-36194aa9ebe9}\Bases\Cache\klavemu.kdl.1d4b6c06f19c0ca82163f02e6483e02f_0 Report ID： 1d96f80f-e27e-4dd1-90e6-395bea97f18d Faulting 包全名： Faulting 程序包相对应用程序 ID： 个 …

请问如何下载Android手机版本的卡巴斯基，安装应用程序 此链接中下载方法并无法下载，应用商店搜索不到