家用产品支持

https://github.com/kunkundi/crossdesk/releases/download/v1.1.7-20251127-a964c6b/crossdesk-win-x64-v1.1.7-20251127-a964c6b.exe 此链接是该文件地址。 https://www.virustotal.com/gui/file/04375d1120b6ef1a224f62afeda069f73ceb7adff3417316d934782cf4e7fb8a 此为在线杀毒报告 另外，此软件的官网：https://www.crossdesk.cn/ 在杀毒软件中也有被阻止。 产品为标准版。 电脑运行版本是： 版本 Windows 10 IoT 企业版 LTSC 版本号 22H2 安装日期 ‎2025/‎11/‎11 OS 内部版本 19045.6456

小鸟壁纸是一款我司开发的PC桌面软件，经用户反馈最新的软件版本在卡巴斯基的检测中被误报病毒，烦请确认误报情况，并尽快予以调整，以免对更多用户使用造成影响。感谢！ 官网安装包链接：http://cdn-hw-live2 . shanhutech . cn/bizhi/home/birdpaper_bird.exe 被误报的相关文件有： beautifyproxy.exe birdwp.exe LDSBasic dispatchmini.dll birdtray.exe birdsrv.dll

经常玩传奇类私服游戏，但是这类网页经常被劫持，很难清除就选了卡巴优选版试试，结果发现完全扫描不到，不知道怎么解决

卡巴斯基的激活码只能激活5次，超过了就要联系客服重置激活码，能不能出个更方便的方式，比如说绑定账号就能无限激活。这样一来方便了用户也方便你们不用做那么多工作回复那么多邮件。

你好, 我刚刚购买了订阅,未使用的激活码的激活有效期是多长时间,截止到什么时候

操作系统：Windows 11 卡巴斯基版本：卡巴斯基标准版21.21.7.384(a) 我在启动逃离塔科夫(Escape from Tarkov)这款游戏时会直接弹出错误图标，无法启动，在暂停卡巴斯基保护或者退出卡巴斯基后程序可以启动。 我将程序设定为无限制依旧无法启动，卡巴斯基也没有反馈其阻拦了什么。

操作系统的版本：windows11家庭版24h2 Kaspersky 应用程序的名称和版本号：卡巴斯基免费版21.14.5.462 之前运行过全盘扫描没有报毒但是更新火绒安全软件就出现了这个问题，如下图报毒页面。

我发现每天晚上卡巴斯基标准版都会进行弹窗，我不需要卡巴斯基的清理功能，并且在设置里已经关闭了提速功能，但弹窗仍然会有，请问关闭方式在哪？ 我的设置如下：

电脑的卡巴斯基从21.3到现在的21.23每次都是手动下载安装包才能升级安装，下载安装包也得到处找，为何卡巴斯基不能对21的版本内的小版本自动升级。

我不知道是病毒还是什么求助一下大佬们

你好，我正在试用卡巴斯基的产品。但是我在防火墙包规则这块使用有点疑问，因为我的需求是“关闭所有ipv6对我电脑的入站访问”，所以我在“远程地址”上填了 “::/0”，但是并不起效果，后面我填写“2409::/16”来试试拦截2406开头的ipv6地址，这次起效果了。主要就是 “::/0” 没有效果，能不能帮忙看一下，谢谢~这个功能对我很重要。

OS版本：Windows 11 X64 build 26200 卡巴斯基版本：21.21.7.384(a) 问题描述：从绿联官方网站下载的翻页笔配套软件，手动扫描未报告，安装完成后对释放的UrPointer.exe报PDM:Trojan.Win32.Bazon.a，对释放的UrPointerInstaller_2.0.3_202504291050.exe报告PDM:Trojan.Win32.Bazon.a。 使用VirusTotal在线检查，结果如下 问题：本人非专业人员，请帮助判断该文件是否属于误报？如是误报，能否修正？ 软件下载链接：https://download.lulian.cn/2025-drive/UrPointerInstaller_2.0.3_202504291050.exe

我只有在到期的时候才续费，但每次剩余10天就每次开机都会给弹窗

已经订阅了

点更新没有反应，怎么解决，从12号就无法更新了

在我今天的更新中出现了更新失败，网络连接错误，VPN链接失败等错误，无法进行更新，尝试重新安装卡巴斯基和打开VPN代理之后还是不能进行更新操作，希望能得到解决。我的系统版本是win 11 25h2，卡巴斯基数据库版本是10月30号的

操作系统： 版本 Windows 11 专业工作站版 版本号 25H2 安装日期 ‎2025/‎9/‎2 操作系统版本 26220.6982 体验 Windows 功能体验包 1000.26100.266.0 卡巴斯基版本：卡巴斯基反病毒软件21.3.10.391(M) 问题：与Adguard驱动不兼容，导致多次蓝屏。Adguard版本为7.22.0(5225)。 Dump文件分析：103125-18875-01.dmp

电脑一直发现病毒,但是清除重启后还是会查到,请问有什么办法可以根除,有跟踪报告怎么发给你们帮忙看看

目前卡巴斯基版本为标准版21.23.6.614，Windows版本为25H2 26200.6901，出现了安全-防火墙页面显示重启计算机，并且点击包规则无法进入相应页面，尝试重启计算机以及重装卡巴斯基均无法解决，望提供支持，谢谢。

Artificial Intelligence against DLL hijacking: new capabilities of Kaspersky SIEM 请问卡巴斯基标准版有卡巴斯基SIEM的dll劫持保护功能吗，如果没有，后续有机会添加吗

您好， 电脑是 WIN10 系统， 购买了卡巴斯基优选版， 输入 邮箱收到 激活码，就提示 如图中，激活码在该区域无效！ 这种情况我该如何做？ 感谢解答！

我的卡巴斯基无法下载，一直显示这个页面。

操作系统版本： 版本 Windows 11 专业版 版本号 25H2 安装日期 ‎2025/‎10/‎17 操作系统版本 26200.6584 体验 Windows 功能体验包 1000.26100.234.0 卡巴斯基版本： 问题描述： 现在安全中心一直提示防火墙有问题，有什么办法解决这个问题吗，卡巴斯基免费版不是没有防火墙吗，如何操作才能在安全中心把卡巴斯基的这个防火墙提示去掉，另一台电脑同样版本的系统，也是安装的免费版，没有这问题