一直无法连接服务器，无法激活

[he123122]

咋回事，互联网没有问题，防火墙也没有问题，而且软件还过一会直接闪退

[Wesly.Zhang]

Hello，

请确认相关 windows 加密服务是否开启，Internet选项里面 tls1.2 协议是否启用。

右击 开始菜单 选择 运行 后根据截图进行操作，确认相关服务是否与截图一致，不一致的请调整成与截图一致。

Internet 选项内确认 TLSv1.2 协议是否启用。

在开始菜单搜索 Internet选项 后根据截图进行操作。如果不是，请选择 还原高级设置 按钮重置这里面的所有设置为 windows 默认。

确认以上设置后重试激活产品。

[卡巴卡巴]

照做了，还是无法激活，有其它办法吗

[Wesly.Zhang]

9 hours ago, 卡巴卡巴 said:

照做了，还是无法激活，有其它办法吗

Hello，

什么操作系统？当前系统时间是否正确？

[卡巴卡巴]

WIN11，系统时间正确的，除了卡巴斯基其它所有软件都能联网

[Xzz123]

首先电脑重启下，连接手机数据卡流量的热点wifi，再尝试激活下。在楼上提示的排查做完后，手机流量联网依然不行，建议：

下载360急救箱，管理员权限运行，勾选强力模式，开始急救。如果无法运行，双击文件夹下那个如果无法允许就行双击的批处理来运行急救箱。这样做排除下被银狐木马断网了。

[Xzz123]

8 hours ago, 卡巴卡巴 said:

WIN11，系统时间正确的，除了卡巴斯基其它所有软件都能联网

下载360急救箱，管理员权限运行，勾选强力模式，开始急救。如果无法运行，双击文件夹下那个如果无法允许就行双击的批处理来运行急救箱。这样做排除下被银狐木马断网了。

[Wesly.Zhang]

Hello，

尝试执行系统网络重置设置。

Hello，

此外，请查看该贴的解决方案：https://forum.kaspersky.com/topic/无法更新数据库-58671/

[卡巴卡巴]

跟你一模一样的情况，我怀疑是以前安装过一个假冒的软件，中招了。各种更改设置，cmd输代码都没用，最后只能重置操作系统解决了