All Activity

Is there any utility or solution to restore my files?

Alors que l'année touche à sa fin, nous tenons à remercier chaleureusement tous les membres de ce Forum. Que vous ayez aidé un autre membre à résoudre un problème ou publié un tutoriel, vous avez contribué à faire de cet endroit un lieu de confiance . Nous vous sommes également reconnaissants pour votre gentillesse et votre patience dont vous faites preuve lorsque vous avez a besoin d'aide. Nous vous souhaitons une fin d'année paisible et une nouvelle année 2026 remplie de santé et de bonheur ! Merci !

We have the same issue. Youtube serach is in restricted mode and some videos (Grow a garden Live stock...) are not displyed (messege on a black background Video is unavailable....in restricted mode...) All options for Safe search on Youtube are disabled in the app. Same issue on all computers. I remember a few years ago had same issue on computer of older daughter and uninstalled Safe search then. Forgot about this and now we have same problem 3 years latter! Bad for such an app for not handling some basic stuff as it should. Is there any solution? Peter

Check this thread: https://forum.kaspersky.com/topic/la-herramienta-smart-home-monitor-no-detecta-mi-red-57702/#findComment-224597

I also have this problem. Location services are all on. In the past I have been able to see the smart home monitor on this PC but cant any longer. This may have coincided with either a new modem or renewal of subscription. This mat be irrelevant. The new modem is seen and not connected. Please advise neilutf

Siparişim ile ilgili bir e posta aldım bu sahte bir e postamı ? ,göndermemi istediği e mail: *****@*****.tld

Vodafone kullanıcıları için zaten yazılıyor farklı ISP ise durumun farklı olduğu zaten belirtilmiş. Teknik desteğe bildirdiyseniz sorunu çözmek için çalışma devam ediyordur.

Vodafone kullanıcısı mısınız?

Dear Members, we have a standalone server installed but we want add failover functionality, Can anyone guide on below points; - is there any way to add failover server to existing installed server? if yes, how? - What is difference between windows failover cluster and kaspersky failover - Which failover option is stable. how to guides are needed. Regards Mirza

nvlddmkm - EventID 153 - EventData \Device\Video3 Error occurred on GPUID: 100 Сопровождается подвисанием на несколько секунд после загрузки Windows 11 25H2 в первые 3-5 минуты работы пк.

1. KART fails to run when Windows Unified Write Filter (UWF) is enabled with drive C protected. Specifically, after enabling UWF according to the Microsoft documentation below, protecting drive C using the commands provided, and adding KART-related folders to the UWF exclusion list, KART cannot run after restarting the machine. Is KART incompatible with UWF? Or are there additional folders or registry entries that need to be excluded? uwfmgr file add-exclusion "C:\ProgramData\Kaspersky Lab" uwfmgr file add-exclusion "C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab" uwfmgr volume protect C: uwfmgr filter enable https://learn.microsoft.com/en-us/windows/configuration/unified-write-filter/uwf-turnonuwf 2. During KART registration, why does the "Country" field include "Hong Kong", "Macau", and "Taiwan"? They are not independent countries. I hope the text can be updated to "Country/Region" or other unambiguous wording as soon as possible. Version: Kaspersky Anti-Ransomware Tool for Business 6.6.0.369(c), Windows 11 IoT LTSC Enterprise (24H2)

Уважаемый пользователь, Мы продолжаем исследовать данную проблему, которая зарегистрирована у нас как баг 9011078. На текущий момент у разработчиков есть предположение, что проблема может быть связана с запуском браузера Microsoft Edge из нашего продукта для отображения контента. Для дальнейшей диагностики, пожалуйста, выполните следующую последовательность действий: 1. Для начала, проверьте, возникает ли такая же ошибка, если Вы самостоятельно запустите браузер Microsoft Edge и попробуете перейти по нескольким сайтам. 2. Если проблема проявляется только при запуске браузера из нашего продукта, выполните, пожалуйста, следующие шаги: - Отключите самозащиту в настройках продукта и завершите его работу. - Перейдите в папку: C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky 21.22 - Сохраните оригинальные файлы config_protection_kis.esm и config_protection_saas.esm в другое место, чтобы иметь их резервную копию. - Распакуйте приложенный архив config_protection_off.zip. - Скопируйте из этого архива файлы config_protection_kis.esm и config_protection_saas.esm и поместите их в папку C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky 21.22, разрешив замену существующих файлов. 3. После выполнения этих действий перезагрузите компьютер, запустите продукт и проверьте, сохраняется ли проблема. Мы будем ждать ваш ответ 7 дней. Если что-то не получается, не работает, или нужно больше времени, обязательно ответьте на это письмо и скажите нам об этом. Здравствуйте! Уважаемый пользователь! Есть вероятность, что защита WebView могла косвенно вызывать проблему, в рамках вышедшей новой версии 21.23 продукта Kaspersky Premium мы добавили отключение контейнерной защиты для WebView, если отключена самозащита в продукте. Но, исходя из Вашего ответа, отключение самозащиты в продукте проблему не решило, в связи с чем, наша гипотеза не подтвердилась, к сожалению и по всей видимости - это локальная проблема. Единственное, что можем посоветовать - это обновить драйверы видеокарты, недавно также вышла новая версия: https://www.nvidia.com/en-us/drivers/ Мы будем ждать ваш ответ 15 дней. Если что-то не получается, не работает, или нужно больше времени, обязательно ответьте на это письмо и скажите нам об этом. Вы соглашаетесь предоставить информацию в соответствии с переданной Вам инструкцией для целей оказания поддержки. Отправляя данные вы подтверждаете, что полностью прочитали, поняли и принимаете положения и условия «Заявление о обработке данных при обращении в службу технической поддержки» и «Политику конфиденциальности», которая описывает обработку данных. А также отсутствие в предоставляемых данных конфиденциальной информации. Вы можете ознакомиться с описанием состава данных, политикой конфиденциальности их обработки и другой важной информацией по ссылкам: - Заявление об обработке данных: https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/13972 - Политика конфиденциальности: https://www.kaspersky.ru/products-and-services-privacy-policy С уважением, Служба технической поддержки АО «Лаборатория Касперского» Здравствуйте! Ждем вашего ответа по запросу INC000017838400. Мы будем ждать ваш ответ 10 дней. Если что-то не получается, не работает, или нужно больше времени, обязательно ответьте на это письмо и скажите нам об этом. С уважением, Служба технической поддержки АО «Лаборатория Касперского»

Доброго времени суток, @Alexey Todirash, @Emil_Ish, Хотелось бы узнать: как работает данный функционал и работает ли вообще? Может реализовано для галочки или не хватает сотрудников, которые могли бы поправить подстановку данных на сайтах? У меня есть несколько сайтов, где КРМ после обновления своих баз перестает поставлять данные, либо частично, либо полностью, обо всех этих сайтах сообщал через функционал в дополнении, про некоторые несколько раз, но каждым обновлением баз КРМ у меня все больше проблемных сайтов, чем решенных. Понимаю, что возможно сайты не особо популярные для всех, но хотелось чтобы все заявки отправленные через дополнение рассматривались и решались. Все галочки о предоставлении анонимных данных стоят, хотя там тоже вопрос: почему только все на английским и актуально ли все там, дата указана: 16.2023 Пример одного из проблемных сайтов.

@ХусЭ, @Black Knight укажите номера ваших запросов, может поддержка реально что-то не то советует, такое бывает.

Try to contact to K. Support and explain Your issue, in this kind of problem with licenses We cannot help You directly in this Community.

En complément à notre ami @tistou77 , voici un FAQ concernant une réinstallation de Kaspersky qui est recommandé pour un nouveau PC ainsi que sur le même ordinateur avant formatage. Joyeux Noêl et bonne et heureuse année à vous tous !

Hola buen día, quería agradecer por las sugerencias y recomendaciones, ya soluciono, solo tuve que desinstalar e instalar nuevamente la aplicación, muchas gracias por tomarse el tiempo de leer mi post y ayudarme con mi problema, muchas gracias

Hello, thank you but this doesnt work with the android app. It still links it to the older subscription.

И что nVIDIA ответила? Как отреагировала?

Нас все больше и больше с данной проблемой. Надеюсь отреагируют. Так как не единичный случай. Многи просто ещё не поняли ,что это такое и кто в этом виноват . Хотя конечно проще сказать ,что проблема на нашей стороне и мы вовсем виноваты)

В "хотя бы Беларуси" вся подобная сетевая инфраструктура запрещена законодательством. Это же у нас каждый Васян можете на коленке поднять свой корявый сервак и зарабатывать на сливе трафика третьим сторонам, чем телегоботы на сегодня и питаются. Зато за соточку в каждый дом, как лампочка Ильича

Bonjour Ou dans ton compte My Kaspersky (si activation relié au compte, je ne sais plus si on peu passer outre) tu dissocies la clé de K avec ton ancienne installation, Puis peut-être attendre quelques minutes, que les serveurs se mettent à jour

Ну так и есть. "Новая инфраструктура" - это скорее всего бу-шный сервер, который поставили в подвале офиса Касперсого и подключили к Ростелекомовскому оптоволокну. Вот оно и режет все, что можно и нельзя. Ну не нашлось у такой маленькой и бедной компании как Касперский денег хотя бы на сервер в Белоруссии, где ютуб не блокируют. Ну что поделать, только понять и простить

Такая же проблема и видяха GTX1080. Сразу понял, что дело в Каспере. Бодался с поддержкой две недели. Всё им прислал, что можно. В итоге сказали, что проблема с моей стороны. Хотя я ИМ РУССКИМ ЯЗЫКОМ НАПИСАЛ, ЧТО БЕЗ ВАШЕГО АНТИАИРУСА ПРОБЛЕМЫ НЕТУ!!! Такая же проблема и видяха GTX1080. Сразу понял, что дело в Каспере. Бодался с поддержкой две недели. Всё им прислал, что можно. В итоге сказали, что проблема с моей стороны. Хотя я ИМ РУССКИМ ЯЗЫКОМ НАПИСАЛ, ЧТО БЕЗ ВАШЕГО АНТИАИРУСА ПРОБЛЕМЫ НЕТУ!!! Поюзаю до конца подписки и опять на ESET перейду. Вывод таков.

同上。 虽然装两个杀软问题可能比较愚蠢，但是国内部分PUA软件依赖火绒自定义防护挺好用。想先用免费版测试兼容性，前几天还好，在更新后火绒主动安全模块在活动时必然被拦截，即使添加排除项也无法作用。麻烦问下这个是否可以解决。