Компьютер не выключается через меню "Пуск" из-за Kaspersky Free 2023

[andrew75]

10 минут назад, kofgame520 сказал:

если у меня компьютер WIN7 и я устанавливаю Касперского следующей версии 21.16.5.365, он выключится нормально?

да, должен выключиться. Но эта версия пока в стадии бета-тестирования. Она должна выйти в начале следующего года.

[Mikhail Shakhov]

9 minutes ago, kofgame520 said:

Что вы имеете в виду, если у меня компьютер WIN7 и я устанавливаю Касперского следующей версии 21.16.5.365, он выключится нормально?

Добрый день,

это версия в которой был сделан фикс, она сейчас ещё даже не в бета-тестировании. Технический и коммерческий релизы этой версии будут доступны в январе 2024. До этого момента можно использовать временное решение, которое было здесь описано выше:

"Попробуйте следующее временное решение(при условии, что у Вас установлена последняя версия продукта 21.15.8.493: 

1. Распакуйте архив отсюда: https://box.kaspersky.com/f/0399bee4b1e648b6aecb/?dl=1 в любое удобное место.

2. Отключите самозащиту продукта и выгрузите сам продукт(правой кнопкой мыши по иконке Касперского в правом нижнем углу в трее - Выход).

3. Запустите файл: EnableDiskEvents.reg и согласитесь с внесением изменений в реестр. 

4. Запустите продукт и включите самозащиту." 

 

 

 

[kofgame520]

52 minutes ago, Mikhail Shakhov said:

Добрый день,

это версия в которой был сделан фикс, она сейчас ещё даже не в бета-тестировании. Технический и коммерческий релизы этой версии будут доступны в январе 2024. До этого момента можно использовать временное решение, которое было здесь описано выше:

"Попробуйте следующее временное решение(при условии, что у Вас установлена последняя версия продукта 21.15.8.493: 

1. Распакуйте архив отсюда: https://box.kaspersky.com/f/0399bee4b1e648b6aecb/?dl=1 в любое удобное место.

2. Отключите самозащиту продукта и выгрузите сам продукт(правой кнопкой мыши по иконке Касперского в правом нижнем углу в трее - Выход).

3. Запустите файл: EnableDiskEvents.reg и согласитесь с внесением изменений в реестр. 

4. Запустите продукт и включите самозащиту." 

 

 

 

Что изменил этот реестр?

[Mikhail Shakhov]

В 14.12.2023 в 12:49, kofgame520 сказал:

Что изменил этот реестр?

Один из параметров драйвера: klpnpflt, который вызывает проблему. 

В 10.12.2023 в 20:55, Friend сказал:

То есть в публичную бета-версию фикс еще не попал или уже доступен?

Выложили в бета-тестировании новую сборку: https://eap.kaspersky.com/topic/5604/kaspersky-vpn-ksos-21-16-6-385

[kofgame520]

6 hours ago, Mikhail Shakhov said:

Выложили в бета-тестировании новую сборку: https://eap.kaspersky.com/topic/5604/kaspersky-vpn-ksos-21-16-6-385

Эта версия исправлена?

[Maratka]

1 час назад, kofgame520 сказал:

Эта версия исправлена?

Это бета-версия. Она выложена в т.ч. и для того, чтобы проверить, исправлено ли оно там.

[kofgame520]

9 часов назад, Mikhail Shakhov сказал:

Выложили в бета-тестировании новую сборку: https://eap.kaspersky.com/topic/5604/kaspersky-vpn-ksos-21-16-6-385

нет исправления

[Mikhail Shakhov]

10 hours ago, kofgame520 said:

нет исправления

Проверяли фикс на версии 21.16.6.387.  В 21.16.6.385 он возможно не вошёл, выясняю у тестеров. 

[kofgame520]

1 hour ago, Mikhail Shakhov said:

Проверяли фикс на версии 21.16.6.387.  В 21.16.6.385 он возможно не вошёл, выясняю у тестеров. 

Эта ОШИБКА до сих пор не исправлена.Ваши тестировщики действительно некомпетентны.

[Maratka]

1 час назад, kofgame520 сказал:

Эта ОШИБКА до сих пор не исправлена.Ваши тестировщики действительно некомпетентны.

Мне очень не нравится то, как ЛК решает эту проблему, но все же замечу, что их тестировщики не пишут код для антивируса.

[Mikhail Shakhov]

On 12/15/2023 at 6:50 PM, Mikhail Shakhov said:

Проверяли фикс на версии 21.16.6.387.  В 21.16.6.385 он возможно не вошёл, выясняю у тестеров. 

Пишут, что должен был войти и в 21.16.6.385.

 

 

 

[Maratka]

Перезагружаются обе, на 21.15 не перезагружались.
На 64 бита не проверял.

 

[Viktor_Виктор]

Тук-тук... 😊 Не пинайте сильно, пожалуйста, новенькие мы...

Ну не смог я никак ветку в реестре подправить с "1" на "0" - не даёт, едрыть... Хотя редактор реестра открыл с правами администратора. Другие ветки править могу, Касперского - нет. 🤔 Защита от дураков?

Пришлось переквалифицироваться на старости лет в тестировщика. Скачал KBasic 21.16.6.385 Beta, установил.
Полчаса, два часа, четыре - таки выключается система. 😃
Вот ведь, действительно - пока не попинаешь... И ведь сколько лет не верили в Лаборатории, что проблема не выключения существует, и виноват именно KFree...

Пойду теперь бабку свою на тестировщика оформлять. У неё на Самсунге 2011 года, KFree мало того, что не выключает систему, так ещё и тачпад отгрыз. Проверим, в KBasic 21.16.6.385 Beta, поправили или нет.

[kmscom]

31 минуту назад, Viktor_Виктор сказал:

Защита от дураков?

от невнимательного чтения, и не по диагонали

[nikobor58]

Добрый день! Несколько дней назад установил новую версию Kaspersky Free - 21.16.6.467 и  компьютер стал выключатся нормально после любого времени непрерывной работы. Я думаю что и другие программы из новой линейки -  Basic, Standard и т.д. будут сейчас  работать без ошибок.

Edited February 9 by nikobor58