Активация подписки

[DmitryT]

4 минуты назад, kmscom сказал:

вот свое такое окно покажите 

Пожалуйста. Нажимая добавить устройство - даёт ссылку на скачивание. Попробую в очередной раз скачать, но, думаю, вряд ли поможет. Ответ дам позже.

[kmscom]

1 минуту назад, DmitryT сказал:

Попробую в очередной раз скачать

не надо.
а покажите такое свое окно

[DmitryT]

2 минуты назад, kmscom сказал:

но до этого он у вас уже стоял и был активирован пробной лицензией, так?
вы скачали по ссылке из письма и установили его поверх уже имеющегося?

 

не надо.
а покажите такое свое окно

Делал и так, и эдак. Результат един.

 

Прикладываю..

[andrew75]

Хорошо. Теперь покажите что у вас сейчас в антивирусе в окне "Профиль"

[kmscom]

Только что, DmitryT сказал:

 

Прикладываю..

давайте попробуем так
удалите имеющуюся копию приложения, без сохранения лицензии

скачайте его по ссылке из приложенного окна.
сообщите результат

[DmitryT]

22 минуты назад, kmscom сказал:

давайте попробуем так
удалите имеющуюся копию приложения, без сохранения лицензии

скачайте его по ссылке из приложенного окна.
сообщите результат

Переустановил. Чистил реестр, удалял все файлы с диска.

[kmscom]

1 минуту назад, DmitryT сказал:

Переустановил.

надо уточнять, для какого региона код активации.
если вы в России, то где "продавец" ?

[DmitryT]

1 минуту назад, kmscom сказал:

надо уточнять, для какого региона код активации.
если вы в России, то где "продавец" ?

Вот картинки с маркетплейса.

[kmscom]

6 минут назад, DmitryT сказал:

Вот картинки с маркетплейса.

ну мало ли что там написал "продавец"
а ссылку можно, чтоб на это посмотреть целиком

[kmscom]

@Danila T. что делать с такими "продавцами"? 
 

Цитата

Индивидуальный предприниматель Соколов Алексей Дмитриевич

ОГРНИП: 321774600259635

ИНН: 771770274158

Номер регистрации: 771770274158

@DmitryT делайте возврат средств
и покупайте только у официального партнера https://support.kaspersky.ru/common/buy/13946

[andrew75]

Насколько это законно это отдельный вопрос. Но при всем при том, это должно работать.

И не понятно почему не работает.

Меня смущает, что в аккаунте нет истекшей пробной подписки.

Может это все-таки разные аккаунты?

[kmscom]

На странице товара, характерные вопросы в одноименном разделе

и даже откровенно врут про новый формат распространения лицензий

Поделится можно с родственниками или членами семьи, а не продавать любому желающему.

[DmitryT]

13 минут назад, andrew75 сказал:

Меня смущает, что в аккаунте нет истекшей пробной подписки.

Может это все-таки разные аккаунты?

Я её удалял из подписок, пытаясь активировать купленную.

[Friend]

1 час назад, DmitryT сказал:

Регион отсутствует, пишет, что для РФ.

Продавец может что угодно написать, главное продать товар 🙂 Вижу статью вы еще не читали.

1 час назад, DmitryT сказал:

В том-то и дело, что нет у меня кода активации.

Попробуйте в личном кабинете сделать так:

Чтобы отправить список приложений и кодов активации по электронной почте, выполните следующие действия:
    Нажмите на ссылку с адресом электронной почты, расположенную в правой верхней части страницы.

    Откроется выпадающее меню.
    Нажмите на кнопку Параметры аккаунта.

    Откроется окно настройки параметров аккаунта.
    Перейдите на вкладку Коды активации.
    Введите ваш адрес электронной почты.

    По умолчанию письмо отправляется на адрес электронной почты, который вы указали при регистрации аккаунта на My Kaspersky.
    Нажмите на кнопку Отправить.

Сообщение со списком приложений и кодов активации будет отправлено на указанный вами адрес электронной почты.

 

[kmscom]

18 минут назад, andrew75 сказал:

И не понятно почему не работает.

вот почему https://support.kaspersky.com/KPC/1.0/ru-RU/228828.htm

[DmitryT]

6 минут назад, Friend сказал:

Продавец может что угодно написать, главное продать товар 🙂 Вижу статью вы еще не читали.

Попробуйте в личном кабинете сделать так:

Чтобы отправить список приложений и кодов активации по электронной почте, выполните следующие действия:
    Нажмите на ссылку с адресом электронной почты, расположенную в правой верхней части страницы.

    Откроется выпадающее меню.
    Нажмите на кнопку Параметры аккаунта.

    Откроется окно настройки параметров аккаунта.
    Перейдите на вкладку Коды активации.
    Введите ваш адрес электронной почты.

    По умолчанию письмо отправляется на адрес электронной почты, который вы указали при регистрации аккаунта на My Kaspersky.
    Нажмите на кнопку Отправить.

Сообщение со списком приложений и кодов активации будет отправлено на указанный вами адрес электронной почты.

 

Прикладываю.

[Danila T.]

13 hours ago, kmscom said:

@Danila T. что делать с такими "продавцами"? 
 

@DmitryT делайте возврат средств
и покупайте только у официального партнера https://support.kaspersky.ru/common/buy/13946

Жаловаться маркетплейсу на подобных продавцов.

В таких случаях мы помочь не можем с лицензией. Пользователю нужно обращаться к такому продавцу + жаловаться в поддержку маркетплейса, если ему продавец откажет.

Дополню - формально владелец лицензии продавец, обычно. Такая подписка может в любой момент быть заблокирована.