Yury N.

Probably next year. As workaround you can download krd.iso every time when you want to scan your RCA tablet. ISO updated every day with actual bases.

Hello. Seems to require a Realtek driver update. Update in the next KRD version.

По трассировкам запуск от УЗ “poless*”. Пришлите командную строку psexec.

Добрый день. В ошибочном случае в трассировках пользователь “poless*” и ошибки доступа на все операции. В успешном случае пользователь “adm_poless*” и всё работает. KVRT нужно запускать от администратора.

Download and run “Process Monitor” https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/procmon Run KVRT Wait dump writer error Save “Process Monitor” log (logfile.PML) Send logfile.PML

Hello. Please provide traces https://support.kaspersky.com/8529

Хотим доработать наши продукты чтобы лечение этого майнера в RescueDisk/KVRT проходило автоматически и не требовало обращения в саппорт. Пришлите пожалуйста личным сообщением папки с машины где KRD вылечил майнера C:\KRD2018_Data\Quarantine C:\KRD2018_Data\Reports Если каталога C:\KRD2018_Data нет, то поищите его в корне других томов (D:\ и т.п.)

I'll notify you.

Добрый день. Соберите трассировки https://support.kaspersky.ru/8529

В вашем BIOS это вероятно в Main => SATA Mode https://community.acer.com/en/discussion/583248/change-sata-mode-to-ahci-acer-aspire-3-a315-54k-59nz Boot Mode, Secure Boot менять не нужно.

Аналог https://community.kaspersky.com/kaspersky-rescue-disk-78/kaspersky-rescue-disk-cant-see-my-disk-drive-7215 Проблема - в BIOS включён неподдерживаемый KRD 2018 режим RAID. Вы можете попробовать изменить SATA режим в BIOS с RAID (или RST) на AHCI режим. После этого Windows перестанет загружаться! Но KRD сможет работать. Восстановление RAID режима должно восстановить загрузку Windows. Такие изменение вы делаете на свой страх и риск!

Hello. It's a know issue. Kaspersky Rescue Disk 2018 doesn’t support Nvidia Geforce GTX 1060 card. This will be fixed in future versions.

Добрый день. Похоже KRD не смог распознать ваш диск. Соберите информацию об оборудовании - https://support.kaspersky.ru/14234 и приложите к сообщению. Скопировать можно на флешку или зайти на форум через браузер в самом KRD.

Olá. Coletar logs https://support.kaspersky.com/14223 https://support.kaspersky.com/14235

Добрый день. Неясно: Почему вы решили что “System idle Process” вредоносный? Какой у него PID ? В чём конкретно проблема с KRD? По предоставленным трейсам всё хорошо. Что мы должны увидеть в предоставленных скриншотах? Выделите что вам показалось неверным.

Номер модели? Как записывали флешку? Если по статье https://support.kaspersky.ru/14226#block1, то нужно указывать параметры как в статье. Какая версия Rufus? ISO или DD режим? Пока ждал ответ, установил на ноут убунту (давно планировал) с загрузочным диском. Все заработало. ​​​ Устанавливали с флешки?

Fixed. Where did you find this link?

Hello. Thank you. Will be fixed as soon as possible.

You must select your regular kaspersky product. For example KIS, KTS. KES.

https://my.kaspersky.com

I agree with Andrey, it seems that the ransomware corrupted Windows registry. You need to contact support.

Sorry, sdg2

Hello. Please go to the folder: KRD Desktop => Volumes => sdg1 => Windows => System32 => config and provide files: software software.log software.log1 software.log2

You can try loading to another Linux distribution, for example, Ubuntu. If Ubuntu sees your disks then collect the dmesg log (run in terminal “dmesg > dmesg.log”).

You can try to change SATA mode in the BIOS from RAID (or RST) to AHCI mode. Probably after that Windows will stop loading! But KRD will be loaded. Restoring SATA mode should restore Windows. You will make these changes at your own peril and risk!