Olá Luiz! Visite esse link especificamente para Ransomware: https://noransom.kaspersky.com/ Baixe essa ferramenta gratuita contra malwares: https://www.kaspersky.com/downloads/thank-you/free-virus-removal-tool (Recomendo que use no modo de segurança) Segue a etapa caso queira (Windows) 1 - Pressione no símbolo do “Windows” + “R” (Teclado). 2 - Uma janela é exibida, insira “msconfig” (sem aspas) e clique em “OK”. 3 - Depois clique e “inicialização”, em seguida marque em “inicialização segura”, finalize clicando em “aplicar e OK”. 4 - Após ter reiniciado o computador, execute a ferramenta para procurar ameaças. Quando finalizar, basta refazer o que foi mencionado anteriormente para sair do “modo de segurança”. Atenciosamente: Jeiel Miranda.