Schulte

Für KAV/KIS/KTS/KFA 2020 / KS 3.0 / VPN 4.0 / KSOS 7.0 wird seit heute Patch “M” verteilt. So weit ich erkennen kann, handelt es ich aber nur um eine Anpassung des französichen GUIs.

Hi @julu, Danke für die Daten. Es ist leider nicht immer eindeutig, ob der Scan bei der angezeigten Datei hängt oder ob diese zuletzt erfolgreich untersucht wurde. Kannst Du sie bitte mal im Windows-Explorer per Maurechtsklick unteruchen lassen? Läuft die Untersuchung durch? Falls Ja: geht nun auch die vollständige Untersuchung? Wenn es weiterhin hängt, solltest Du Kontakt mit dem Support aufnehmen. Dessen erste Anweisung besteht dann darin, auf die neueste Version 21.1.15.500 Upzudaten. Kannst Du das Upgrade selbst durchführen? Eventuell ist das Problem dann Geschichte.

​Hallo @julu, willkommen im Forum. Kannst Du uns bitte noch die Version Deines Kapersky-Produkts nennen? Aktuell wäre 21.1.15.500 (b). Dann wäre noch die Windows-Version von Interesse (7/8/10). Als letzte Frage: im Topic-Titel und im Text nennst Du zwei unterschiedliche Dateien. Da ich auf meinem System nur die PSHED.DLL (wie im Titel) finden kann, ist das die richtige? ​

Hello @Mr.Payne, netflix blocks IP addresses that it has detected as proxy servers. Probably the Canadian exit points are on this list. Then KL could just create a new exit point, which will be blocked soon. Unfortunately the IPs are limited… The KL-VPN was never intended to bypass the regional blocking.

Hi @Billy bill, Welcome. TDSKiller is a stand-alone executable, Nothing is installed. Just delete the .exe File. You only shoud do a reboot after use.

Hi @weisi, gegen MBAM in der Free-Version ist nichts einzuwenden, habe ich auch auf einigen Rechnern installiert. Die Schwierigkeit für Kaspersky ist aber folgende: Der Installer kann scheinbar nicht zwischen der Free und der Payed unterscheiden. Die Installation ist praktisch identisch. Du könntest mit einem Klick von der Free auf die Trial umschalten oder einen Lizenzcode eingeben. Damit hast Du dann im Nu ein inkompatibles Produkt laufen, das in von KIS überwachte Routinen eingreift. Dass das nicht gutgeht, ist Dir ja bekannt. Das Problem des Nutzers liegt nun darin, den Fehler zu finden. MBAM kann es nicht sein, da hätte KIS ja gewarnt… Noch kurz zur Malware: das ist der Überbegriff für Schadprogramme aller Art (Malicious Software). Die erkennt natürlich auch KIS. Du beziehst Dich sicher auf Adware & Co. Da gibt es einen Gerichtsurteil (USA, ca. 2010): Ein Adwarehersteller hat erstritten, dass KL seine Software nicht weiter blockieren darf. Seither ist Adware, die über ein digitales Zertifikat, eine EULA und eine Deinstallationsroutine verfügt für KL ein legales Programm, zudem installiert man es selbst (wenn man einen Dowloader von unseriösen Seiten benutzt und nicht alles Punkt für Punkt durchgeht). MBAM schert das Urteil nicht, sie geht viel rigoroser gegen diese Pest vor.

Hi @weisi, Danke für die Rückmeldung und die weiteren Gedanken. Mit dem Support stimme ich in einem Punkt überein: KIS darf auf keinen Fall mit deaktiviertem Selbstschutz betrieben werden. Bei Dir ging es aber nur um die Deinstallation, ein Weiterbetrieb mit deaktiviertem Selbschutz war nicht geplant. Natürlich musst Du bei der neu installierten Version sichergehen, dass dieser wieder aktiviert ist. Eine Deinstallation mit aktiviertem Selbstschutz ist der Regelfall. KIS erkennt dabei den eigenen Uninstaller, prüft dessen Rechte und gewährt ihm dann den Zugriff. Beim Upgrade geht KIS ähnlich vor wie MS mit den Win10 Herbstupdates. Die neue Version ersetzt unkritische Teile der alten, kritische Teile wie Treiber werden provisorisch angelegt. Erst mit einem Rechnerneustart werden diese dann aktiviert, die alten deaktiviert und entfernt. Erst damit ist die neue Version installiert. Dieses Vorgehen bietet dem User durchgehend Schutz, er kann während des Updates wie gewohnt weiterarbeiten. Mit russischer Software hat das nichts zu tun, es ist der heute übliche Weg.

Hello @ggg, the icon is inserted after each recognized link.

Hallo @Andreas7310, willkommen im Forum. Ich schicke mal Voraus, dass ich mich mit Chrome überhaupt nicht auskenne. Das sollte aber kein Problem sein. Die KL-Produkte mit “sicherem Zahlungsverkehr” legen bei der ersten Nutzung eine Kopie Deines Standardbrowsers an, der ab dann unabhängig läuft. Öffne bitte den “sicheren Brower” und stelle ihn so ein, dass er die letzten Tabs nicht automatisch wiederherstellt. Nach meinem Verständnis darf das nicht auf den “normalen” Browser zurückschlagen. Bitte prüfen.

Hallo @weisi, freut mich, das der Tip geholfen hat. Er taucht nicht in der Hilfe auf, da das Deaktivieren des Selbstschutzes im Normalfall nicht nötig ist. Ich kann mir aber vorstellen, dass “Problembehandlung->Installationsfehler” um einen Eintrag ergänzt wird.

Das “Als Administrator ausführen” könnte ein Problem sein. Üblicherweise startest Du die (De)Installation direkt aus einem Adminkonto. Beim “Als Admin ausführen” funkt da noch Windows mit einer tempörären Kopie des Adminkontos dazwischen. In Deinem Screenshot ist deutlich zu sehen, dass der Installer nicht die erforderlichen Rechte besitzt, um die AVP.EXE zu beenden. Die Deaktivierung des Selbstschutzes könnte hier evtl. helfen. An Win7 liegt es mit Sicherheit nicht, ich schreibe gerade von einem W7-Rechner mit KTS21.

Hi @weisi, tut mir wirklich leid, dass Du solche Probleme hast. Ich bin mir aber nahezu sicher, dass der (Un)Installer von irgend etwas auf Deinem Rechner behindert wird. Wäre es ein allgemeines Problem, wäre das Forum (und andere Medien) voll mit entsprechenden Berichten. Falls Du es nochmals versuchen möchtest: deaktiviere den Selbstschutz beende KIS über das Tray-Menü Starte dann die Deinstallation. PS: die Datei, die Du vom Support bekommen hast, dürfte der Offline-Installer sein. Installiere sie bitte ohne Internetverbindung (Kabel abziehen/WLan deaktivieren).

Hi @Jef Kirby, Welcome. As far as i know there is no individual activation code for Free-Versions. You activate it online. When the license expires, your license should be renewed automatically. May I ask what you need the code for?

Hallo @weisi, beim Upgrade kann immer was schiefgehen, das wird niemand bestreiten. Im Zusammenhang mit dem Upgrade von 2020 auf 2021 sind hier aber fast keine Meldungen aufgelaufen. Daher meine Frage: Wie hast Du (und Dein Bekanntenkreis) das Upgrade vorgenommen? War es das von @astor27 vermutete automatische Upgrade oder habt ihr es selbst durchgeführt? Falls selbst initiiert: wurde die Vorversion deinstalliert und die neue Version dann nach einem Rechnerneustart installiert? Wurde eventuell ein separates Deinstallationsprogramm eingesetzt?

OK. Please uninstall Kaspersky-AV. Keep Activation Data! Reboot Uninstall Symantec Endpoint Protection Reboot Install Kaspersky-AV (Version 2021) Update AV RebootAny better?

Please take a look at the installed apps to see if you can still find something from Symantec. If so, please let us know what it is. Then we can decide how to proceed.

Hello @sudeep, can you please tell us which Kapersky product you have installed? Version? Second question: Is this a former business computer? There seem to be remnants of a Symantec installation. Of course you should remove them first.

Hi @FLOOD, I also find it regrettable that many solutions that might give a clue are no longer available. It also pains me that I can no longer access 1000 PMs. Unfortunately they could not be archived. I can still understand Kaspersky's step. Even running a forum that is no longer in use consumes resources and costs license fees. Also the maintenance (updates) is not free, an admin has to do it and he wants to be paid. It is an uncommon situation for everyone. Let's make the best out of it.

Freut mich für Dich. Du hättest aber auch an der weiteren Fehlersuche teilnehmen können. Da nur Dein System diesen Bug aufweist, hätten wir sicher eine individuelle Lösung gefunden.

Hi @all, also we moderators were a bit surprised that the old forum was closed without further announcement. As @FLOOD already wrote it was to be expected, but came out of the blue. But we also have to see one thing: the problem solutions in the old forum all refer to today's outdated versions, 2019 and earlier. Whether they would work with the current versions is at least questionable. As difficult as it may be under certain circumstances: let's make a new start here, tailored to the current versions. Maybe an old problem will reappear, but we will find a new solution. PS: I would prefer a redirection to the new community, even if it doesn't change the result...

Hello @Shayna21, Welcome. Please check whether the program has been placed in the 'Trusted' group. https://support.kaspersky.com/15056#block1

Danke für die Bilder. Für mich sieht es so aus, als wäre KIS noch komplett da. Wie hast Du sie deinstalliert? Über die Windows-Systemsteuerung oder mit einem Fremdtool?

Hallo @klaus103, willkommen im Forum. Das Verhalten ist mir so nicht bekannt. Kannst Du uns bitte einen Screenshot der Meldung posten?

Hallo @Pannemann, willkommen im Forum. Du bist leider von einem seit Kurzem bekannten Fehler im Dreieck Kaspersky-Youtube-Mozilla betroffen. Der Bug soll mit der MR2-Version der 2021 behoben werden. Bis diese erscheint, bleibt Dir leider nur die Option, einen anderen Browser für Youtube zu nutzen.

Your Task starts AVP.EXE. Usually AVP.COM (same directory) is used for such tasks. Would you please try this? (no matter if "/start hidden updater" or "/hidden update") EDIT: try without hidden-command EDIT2: Ergebnis letzter Test