Bonjour, Je termine mon abonnement à KTS et souhaiterais passer au Premium, dois-je impérativement désinstaller le premier et le module de mot de passe ? Avant de lancer l’installation du Premier. Merci d'avance Cordialement

Подписали МР24, можете запросить ТР у поддержки для проверки, но там возможно проблема до сих пор актуальна, придется собирать новые трассировки. Ранее уже подобные проблемы были, с каким-то процессором не совсем корректно это работало.

Файлы скачиваются с этого адреса: mediafilez.forgecdn.net/files/ Создайте запрос в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts, подробно все опишите, приложите отчеты о системе. Увы, реальность, так как причины могут быть разные, многие интернет-провайдеры "шалят". Зависит от человека, насколько быстро читает инструкции и осваивает их и мощности компьютера~15-20 минут. В Kaspersky Secure Connection, если доступны эти виртуальные сервера: В главном окне Kaspersky Secure Connection - ползунок: В программе по инструкции, пункт 5 : https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/13130 В настройках Kaspersky Secure Connection, если доступно: То есть достаточно внимательно прочитать статьи, там есть картинки: https://support.kaspersky.ru/ksec-for-windows/5.23/diagnostics/14544 https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/13130 Попробуйте другие DNS, например, Яндекс или Comss.one DNS

@scraft Bonjour, Veuillez soumettre votre référence INC svp ?

Olá! Obrigado pelas boas vindas. O produto Kaspersky que tenho instalado é o Kaspersky Plus, com VPN incluída. O sistema operacional é o Windows 10, versão 22H2, Build 19045.6466. Desinstalei a VPN dêsse computador, para o recurso poder funcionar. Ficou só o Kaspersky Plus. Então, acredito que a VPN possui alguma influência no bloqueio do recurso. Mesmo assim, toda vez que o scanner é desligado, ao ser ligado o recurso não funciona mais. Tendo eu que reinicializar o computador com o scanner ligado, para o recurso voltar a funcionar. Obrigado pela atenção.

@Longlife danke für die Antwort. Dann schauen wir mal, ob die neue Version das beheben wird. Aber solange es ja anscheinend nur ein Anzeigebug ist, geht’s ja noch.

Bonjour à tous. Pour ma part, même après avoir réinstaller la dernière version du VPN, rien ne fonctionne dès que je mets en route le VPN. Je fais un copié / collé de mon premier post car rien a changé depuis : EDIT : " Bonjour à toutes et à tous. Juste un petit mot pour dire que c'est exactement la même chose pour moi ... Depuis la mise à jour du VPN (version 21.23.6.614-2), je n'arrive plus à me connecter au net via mes navigateurs (edge, chrome, firefox et opéra). J'ai crée un ticket d'incident via mon compte Kaspersky Premium. Le rapport a été envoyé et la réponse fu qu'il n'a pas été trouvé de problème. Lors de mon appel à la HOTLINE, mon interlocuteur, fort sympathique au passage, m'a informé qu'il y constatait déjà plus de 4000 appels téléphonique (en France) pour signaler ce problème. J'ai Windows 11 famille version 25H2. J'espère que Kaspersky va solutionner le problème avec la prochaine mise à jour. Cordialement. " Bonne soirée à toutes et à tous.

Hello @ib01234567890, Welcome! Yes, Kaspersky Premium does include Premium Unlimited VPN - the Premium Unlimited VPN is for one/1 user account on all devices, this information is shown in the shopping cart when the software is purchased: https://www.kaspersky.ca/premium. *All* other user accounts on the subscription have Kaspersky Standard/Limited VPN. Also IF the subscription is purchased from a Kaspersky website, the subscription activates when the transaction is successful, not when the software is installed. Thank you🙏 Flood🐳+🐋