Olá! Quando instalei o scanner sv600 no meu computador, ao ser conectado, apareceu um aviso do Kaspersky Plus de que um programa que não prestei atenção qual era, queria acessar uma webcam. De forna automática, autorizei o Kaspersky Plus a bloquear esse acesso. Só que fiz errado. Como eu não tinha idéia de qual webcam o programa estava pedindo acesso, assumi que era da webcam que uso para fazer chamadas de vídeo. E os programas que têm o acesso bloqueado a ela ficam registrados no recurso Privacidade, na área Contrôle da webcam e do microfone. Permitindo-me, caso eu necessite, liberar o acesso à webcam por aquele programa. Então, autorizei o bloqueio daquele acesso. O que eu não sabia era que estava bloqueando o acesso do programa ScanSnap Home, da PFU, ao recurso de detecção do folheamento de página que o scanner RICOH SV600 possui. E não estou conseguindo encontrar uma forma de desbloquear esse acesso do ScanSnap a esse recurso do scanner. Já vasculhei todos os serviços existentes no Kaspersky Plus e no Kaspersky VPN, e não encontro nenhum registro dêsse bloqueio que autorizei fazer. E não sei como desfazer esse bloqueio. Sei que não é problema do scanner, pois já o instalei também em outro computador que possuo e que também possui instalado o Kaspersky Plus. Só que, diferentemente do que fiz no outro computador, quando os avisos apareceram eu autorizei a liberação do acesso a essa webcam, que só posso pensar que é uma câmara que o scanner SV600 possui e que é utilizada para visualizar movimentos havidos na área do 'pad' de digitalização onde os documentos são colocados para serem digitalizados. Nesse outro computador, o recurso de detecção do folheamento de página funcionou sem problemas. Confirmando que o scanner não estava com defeito. Para confirmar que o problema estava no Kaspersky Plus, desinstalei-o do computador onde o recurso do scanner não estava a funcionar. Depois que desinstalei o Kaspersky Plus e o Kaspersky VPN, o scanner funcionou sem nenhum problema, detectando o folheamento de páginas em todas as digitalizações em que usei esse recurso. Ao instalar novamente o Kaspersky Plus e o Kaspersky VPN, o problema voltou a aparecer. Ou seja, o Kaspersky Plus e/ou o Kaspersky VPN impedem que o recurso de detecção de folheamento funcione. Como esgotei toda a minha reduzida capacidade de resolução de problemas causados por uso errado de programas de computador, solicito ajuda de quem já teve esse problema e conseguiu resolvê-lo. Desde já, agradeço a atenção.

Добрый день. Вообще это форум пользователей. Подобные вопросы здесь не решаются. Для начала можно по вашей ссылке на opentip нажать справа кнопку "Submit to reanalize" и написать там соответствующий комментарий. https://support.kaspersky.ru/common/error/other/1870 Чтобы избежать подобных проблем, рассмотрите возможность участия в программе Kaspersky Allowlist

Здравствуйте! Мы разрабатываем лаунчер для игры Hytale, и антивирус начал выдавать ложные срабатывания на наше приложение. Всё, что делает наше приложение, — это скачивает игру и запускает её. Вот ссылка на репорт: https://opentip.kaspersky.com/4E6314101E9CF0C5EC6EF22E575534D8F4BF1D5976F86CFAC9F27DD0A584FE91/results?tab=upload Мы хотели бы обжаловать это решение.

I sent today again that installer, and just got this:

Установка актуальной версии решила проблему. спасибо модераторам!

Hello @johnb42, Welcome! Unfortunately there's nothing the Community Forum can do to assist, (you) must continue to engage with Kaspersky support until the issue is satisfactorily resolved. Kaspersky support have access to all (your) private information & records, to protect (your) privacy & security this is never shared with the Kaspersky Community. Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Merhabaalar Kendime aboneliğimin yenilemek isterken bir sorun yaşadım ödeme yapılmıyor. Sadece 4 gün kaldı ancak kartım da yeterli bakiye olmasına rağmen kabul etmiyor.kısa süre önce ödeme yöntemimi değiştirdim ve yeni kart ekledim defelaraca denedim ama sonuç aynı. Destekten yardım talep sundum fakat henüz cevap alamdım ne yapmalıyım şimdi.

I have exactly the same problem. Bought direct from Kaspersky, with the amazon gift being offered as part of the purchase. Their order confirmation has a link to redeem the gift card, but it DOES NOT work. I have contacted support; they replied today, and have resent the order confirmation email, with the same link, and it still DOES NOT work. Have tried chrome, edge, on windows 11 pc, then also on android chrome browser. Tried incognito. Nothing. The link is faulty.