All Activity

Detailed tech support response below. Use your favorite translation service - the response is in Russian.)

Thanks for the info. I tried that but the problem is still there. I removed chrome and reinstalled with the same problem. Also amended the start up but it wont work. Attached screen shot.

Okay, maybe you don't have the same issue... but i surely have. So the question is what am i supposed to do. Is there maybe a possibility that you can enter my pc using team viewer... Maybe you could establish what the issue is, because i surely have a lot of issues. I have attached what issue i have. You can see that where is stands collect, i cannot access that. It is merely a small issue as the game also throws me out after every 2nd game. I can also not access my cues special abilities and neither can i use the emos or the prepared chat to reply to opponents.

Windows 11 PC with Kaspersky Premium installed and up to date Edge, Chrome & Firefox installed and all exhibit the same problem If I download a PDF bank statement from the bank it works fine but then if I try to download another it fails unless I reboot So if I want to download all my last 12 months bank statements for the tax man then I have to reboot 11 times ! The same problem occurs with CSV files and XLSX files and is the same using ay of my browsers If any one has any ideas how to resolve this issue I would be most grateful A dozen or so reboots during the day is very tedious Kaspersky Premium installation disables Windows Defender so it can't be that Also if I exit / close Kaspersky it still leaves stuff running in the background despite using task manager to close the obvious Any help much appreciated

На самом деле это странно. У меня KSec даже в бесплатном Касперском на телефоне виден.

A.S.R., попробуйте удалить драйвер USB-модема (модем д.б. вынут из ноутбука) и перезагрузить ноутбук... Затем вставить модем и подождать пока установятся все драйвера для него...

In 99% of cases - yes.) If the exception still needs to be configured, attach screenshots of your exception and AV detection - we'll try to help.

Это давно так в России, тут не связано с переездом сервиса. В остальном - да, много тут еще предстоит налаживать. Спасибо за комментарий!

I tried exclusions and actions rules without success... maybe I did something wrong, I'm not sure. The guy from KeyPress OSD wrote this about virus warnings: https://keypressosd.com/virus-warnings/ He says there is an old version of the App that does not triggers this virus issues, but it is outdated. He also says "there is the option to certify the binary files, by obtaining a code signing certificate from a trusted Certificate Authority, e.g., DigiCert. However, this is very expensive and I am not yet ready to invest into it."

Да, без проблем. Скорость низкая, видеопоток даже в 720p стабильно не идет. Это вдобавок к абсолютно клоунской ситуации, когда приложение ksec отказывается работать при наличии kaspersky, но в самом приложении kaspersky подписка на ksec не видна. В чате поддержки посоветовали снести kaspersky и ksec, переустановить ksec НЕ устанавливая kaspersky, и добавить подписку. Так действительно заработало, НО при установке kaspersky обратно - вернулся к тому, с чего начал. Офк и kaspersky, и ksec под одной учеткой куплены.

А можно чуть подробнее, чем именно недовольны? Скорость плохая, обрывы, что-то еще? Ну это помимо 1 локации. А то пока с такой ситуацией обновленного сервиса мало кто из пользователей встречался.

1. ОС - 22Н2 Сборка 19045.5965 Каспер - 21.21.7.384(а) 2. Huawei M150-2 3. Нет 4. Нет 5. Нет. 6. Как написала выше, удалить антивирус не могу, потом я его не поставлю из-за слабого интернет-соединения. Я вот что подумала - не мог антивирус прохлопать какой-нибудь вирус? Это была моя первая мысль. Я делала полную проверку и он ничего не нашел. Но, может быть, что-то где-то спряталось? Вот, проверила настройки. Кажется, все так, как у вас на скрине.

"Exclusions and actions on object detection", section "Manage exclusions": https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.21/en-US/201385.htm

Did You try Exclusions via Intrusion Prevention -> Manage applications rules? Example:

Yes, it really isn’t the most secure solution. I tried adding the application to a list of trusted apps, but it didn’t work. If Kaspersky itself suggested pausing protection, I believe there must be a good reason—perhaps it isn’t possible to add this application to the trusted apps list. In any case, I only use the app when I’m recording lessons, so the computer is unprotected for just a short period.

Bienvenido a la Comunidad de Kaspersky. Por favor, indica versión de KPremium instalada en los equipos. Indica también qué configuraciones habéis probado para mitigar el problema.

Поддерживаю автора треда - оплаченный впн работает хуже бесплатного + доступна только 1 локация. Какие сроки поставки качественного решения?

Hola, buenas tardes. Tenemos bastantes equipos con el antivirus KASPERSKY PREMIUM, y estamos satisfechos trabajando con esta marca, pero desde ya hace casi dos meses hemos tenido un problema extraño, del cual no hemos encontrado solución, pero si hemos podido identificar el causante del problema, el cual es por el antivirus; me explico, nosotros brindamos servicio de Soporte Técnico de computadoras, Modelado 3D, Marketing y diseño gráfico en general, y hemos tenido problemas con el programa Corel Graphics Suite 2024 y 2025, con los Corel antiguos no sucede esto, el problema es que cuando el antivirus esta activado, el Corel se demora una eternidad en abrir, unos más que otros, incluso cuando ya está abierto tratamos de abrir los archivos de diseño y se demora bastante, pero cuando cerramos el antivirus todo funciona perfecto, el Tecnico de la empresa ya ha tratado de cambiar la configuración de distintas formas sin resultado alguno, esto nos sucede con más de 20 equipos para lo cual nos hemos visto forzados a cerrar el antivirus para poder trabajar, lo cual expone el equipo a amenazas. Por favor, asistencia del por qué ocurre este problema y que podemos hacer, no queremos dejar de usar este producto suyo por un detalle, que estoy seguro se puede solucionar

Hola @Nathaniel Si no lo has recibido en tu cuenta de correo que tienes vinculada a MyKaspersky, no debería tener problemas. Que nunca hayas tenido la cuenta de correos, donde recibiste el email, vinculado a nada referente a Kaspersky.. está claro que Kaspersky nada tiene que ver con ese aviso, por lógica. Mi opinión personal. Slds.

@Abiodun Bralewood Welcome. Please see the Post from @harlan4096 above your Post. Also , please check the options under : Home → ⚙️Settings → Security settings → Mail Anti-Virus settings

Welcome to Kaspersky Community. That looks like a Browser Hijacker, it may change the browser homepage, search engine without user permission. Try resetting your web browser settings: https://support.google.com/chrome/answer/3296214?hl=en&sjid=1865998812496049318-EU https://umatechnology.org/how-to-reset-google-chrome-on-android-smartphones/

Очевидно, что все клиентские пути должны быть едины на всех версиях приложения для всех платформ, если при этом, конечно, нет технических ограничений. На версии для iOS кнопка поиска удобно расположена внизу экрана прямо под пальцем, нажимаешь и сразу пошел ввод данных для поиска на появившейся клавиатуры, поэтому проблемы активации поиска в данном случае нет.

Если писать каки-то предложения, то оно должно быть точным и однозначным. Менеджер работает еще на iOS и Android. А то получается, другим предлагаете провести исследования, а сами в сути своего же предложения не разобрались.

@Kastor, я не сотрудник компании, я такой же пользователь как и вы. И высказываю свою точку зрения. Вы же ссылаетесь на действия "любого пользователя". Я показал что есть пользователи, которые действуют иначе. На самом деле, если приложение нормально распознает сайты и приложения, в которых нужно подставить пароли, то поиск требуется редко. Вы же не написали, на какой системе работаете. Возможно разработчики прислушаются к вашей точке зрения.

Так делают международные менеджеры паролей, которые существуют на рынке и развиваются уже более 10 лет. В частности я про версию приложения для Mac OS. Если этот клиентский путь для вас не очевиден, то проведите исследование. Либо собственными силами, если имеются компетенции и соответствующая форма организации бизнес-процессов и принятия решений, которые позволяют выработать и принять объективно правильное решение, либо закажите исследование в сторонней, специализированной организации. И, кстати, зачем сначала спорить, а потом признавать, что так уже реализовано в версии на Windows? Я не помню как именно в версии для Windows реализовано.