Не работает Kaspersky Free

[Алексей666]

Установил касперского фри,он сразу запросил акк,я его ввёл,а он говорит,что нету действующей подписки...что за бред он несёт и как это исправить ?

Попробовал создать ещё один акк - та же самая ошибка(

[Maratka]

Попробуйте удалить, и установить заново.
При запросе аккаунта - укажите любую тарабарщину, согласно синтаксису адресов e-mail, там не так давно было без разницы, ничего не проверялось, и не думаю, что что-то изменилось.

Т.е. адрес банальный - name _псина_ server.com, где "name" - любая последовательность символов из букв и цифр

Вот так где-то думаю вполне пойдет:

[kmscom]

Скриншоты приложите, где он что запросил, что вы ввели, и что он говорит.
и укажите источник скачивания дистрибутива касперски фри и его версию

16 минут назад, Maratka сказал:

там не так давно было без разницы, ничего не проверялось, и не думаю, что что-то изменилось.

фигвам
https://support.kaspersky.ru/kfa/101565

Цитата

Активация приложения осуществляется путем входа в аккаунт My Kaspersky с того устройства, на которое вы устанавливаете приложение. Kaspersky Free не работает, если ваше устройство не подключено к аккаунту. Вы можете создать его в окне подключения к аккаунту в процессе активации приложения или на сайте My Kaspersky. Вы также можете использовать для входа в аккаунт учетные данные других ресурсов "Лаборатории Касперского".

 

[Maratka]

14 минут назад, kmscom сказал:

фигвам

Так оно автоматически и создает учетку при указании нового почтовика. 🙂

[kmscom]

7 минут назад, Maratka сказал:

автоматически и создает учетку

аааа , это да.

[andrew75]

1 час назад, Maratka сказал:

Так оно автоматически и создает учетку при указании нового почтовика.

только он все равно заставит зайти в аккаунт, иначе не завершит активацию.

[Алексей666]

www.kaspersky.ru/downloads/free-antivirus

качал тут...очень был удивлён и опечален,что сейчас нету офлайн версий(

учётка новая на фотке,только-что созданная...

[kmscom]

Бесплатная подписка отозвана. Чтобы оставаться под защитой, купите подписку.

@Danila T. можете как то пояснить, что значит отозвана бесплатная подписка, про это нет ничего в документации.
Как ее можно отозвать и можно ли призвать обратно ?

[Алексей666]

вот и мне интересно - как эту проблему исправить ?

[andrew75]

Очередная загадка Free версии. Подождем что ответят.

[Danila T.]

Привет,

Пока не ясна причина проблемы. Пробуйте еще раз активировать через эту учетку.

[Алексей666]

Попробовал снова войти,теперь другая ошибка...и тоже не менее странная - не предлагающая её как-то решить и\или обойти

[andrew75]

Ответил на другом форуме.

[kmscom]

как то странно, то 

В 18.06.2024 в 21:34, Алексей666 сказал:

учётка новая на фотке,только-что созданная...

то теперь с подпиской Плюса.

что это вас так мотает, туда-сюда?
если на аккаунте есть лицензии, то Фрее не активировать

[Алексей666]

 

В 20.06.2024 в 14:28, kmscom сказал:

если на аккаунте есть лицензии, то Фрее не активировать

ну да,там ведь полную версию дают по-пользоваться на время (30 дней),а потом переходит во фри...

как-бы учётка и так только-что созданная,куда ещё новее-то ?)

[andrew75]

@Алексей666, если у вас была активирована триальная версия, а после окончания ее действия вы установили Kaspersky Free и пытались активировать его на том же аккаунте, то это не будет работать.

Или как оно было? Вы можете описать последовательность событий подробно, чтобы нам не приходилось гадать?

Как следует понимать вашу фразу?

10 минут назад, Алексей666 сказал:

там ведь полную версию дают по-пользоваться на время (30 дней),а потом переходит во фри...

 

[Алексей666]

В 22.06.2024 в 12:05, andrew75 сказал:

@Алексей666, если у вас была активирована триальная версия, а после окончания ее действия вы установили Kaspersky Free и пытались активировать его на том же аккаунте, то это не будет работать.

Или как оно было? Вы можете описать последовательность событий подробно, чтобы нам не приходилось гадать?

Как следует понимать вашу фразу?

когда устанавливаешь фришку,тебе дают возможность поюзать 30 дней,типо про версии,от которой ты можешь отказаться и юзать фри,что тут непонятного-то...

[kmscom]

4 минуты назад, Алексей666 сказал:

что тут непонятного-то...

ну так не активируется типо про версия, поюзать 30 дней или при отказе, фри версия

[andrew75]

@Алексей666, вобщем возможно это баг при переходе от триальной версии на Free. Либо что-то просто глюкануло.

Но в вашем случае это можно решить только заведя новый аккаунт и активировав Free на нем.

[Friend]

33 минуты назад, andrew75 сказал:

Но в вашем случае это можно решить только заведя новый аккаунт и активировав Free на нем.

Есть еще пару вариантов: пересоздать аккаунт, найти код активации от Free в интернете и активировать вручную или попросить поддержку удалить все имеющиеся лицензии из аккаунта.

[andrew75]

Да, тоже варианты. 

Пересоздать наверно будет даже предпочтительнее.

[Алексей666]

акк я и так уже пробовал создать и не один,это проверил первым делом

[andrew75]

Создайте аккаунт вручную на my.kaspersky.com

[Алексей666]

попробовал создать акк через сайт my.kaspersky.com и всё получилось...хотя это и весьма странное решение...в итоге 2 учётки теперь созданные через приложение зависли воздухе...

[andrew75]

Да, все должно работать через приложение. 

7 минут назад, Алексей666 сказал:

2 учётки теперь созданные через приложение зависли воздухе...

можете их сами удалить через my.kaspersky, там есть такая возможность.