Search the Community

Добрый день. На выходных (8-9 ноября) у меня внезапно перестал грузиться YouTube на всех серверах, помимо, как ни странно, России. На протяжении прошлой недели я без проблем смотрела YouTube под Великобританией, но 8 числа и приложение на смартфоне (что с WI-FI, что с мобильным интернетом), и сайт на ноутбуке перестали прогружаться. Я попробовала попереключаться на другие сервера и выяснила, что YouTube работает только при подключении к российскому серверу. Меня это, конечно, обрадовало (уже лучше, чем ничего), но хотелось бы разобраться, что случилось с остальными серверами. Далеко не все видео доступны для просмотра на российском сервере. При этом, как я поняла, все сервера вполне себе рабочие. Например, под той же Великобританией я спокойно использую ChatGPT. Однозначно, что что-то не так с серверами, дело не в YouTube и не в провайдере (как я уже написала выше, я переключалась на мобильный интернет). В чём может крыться проблема?

Gezwungermaßen den VPN auf "Kaspersky VPN Secure Connection" umgestellt da die Vorgängerversion nur noch 300 MB/Tag zu gelassen hatte. Doch jetzt funktionieren diverse Apps nicht mehr im Tunnel, vor allem die für die es Wichtig wäre wie Heizungsteuerung, Videoüberwachung... und selbst der Googlekalender funktioniert nicht mehr. Abgesehen von dieser Scheiße wird eine Verbindung zum VPN Server in Frankfurt nicht hergestellt.

Kaspersky Secure Mail Gateway Version 3.0.0.9059 wurde am 01. Dezember 2025 veröffentlicht. Voller Support bis - noch keine Info Eingeschränkter Support bis - noch keine Info Infos und Online-Hilfe https://support.kaspersky.com/ksmg/3.0va Neuerungen https://support.kaspersky.com/ksmg/3.0va/207070 Systemanforderungen https://support.kaspersky.com/ksmg/3.0va/207071 Download https://support.kaspersky.com/dl_mailserver Grüße Alex

Hello @Khaled ElSaiad, Welcome! 1. Your specific upgrade path might depend on your existing license and what features you want, but generally, Plus is the direct upgrade path for enhanced features, and Premium is the top-tier replacement. 2. Depending on (your) existing KTS subscription - Kaspersky offers a *free-like-for-like-upgrade* to Kaspersky Plus, read: Kaspersky: Basic, Standard, Plus, Premium - info & FAQ, by Kaspersky, Danila T. , *converted Plus* has =: Kaspersky Plus AV. Kaspersky Premium Password manager. Kaspersky Safe Kids Premium. Kaspersky Standard/Limited-traffic/Free VPN. A *new* Kaspersky Plus subscription =: Kaspersky Plus AV. Kaspersky Premium Password manager. Kaspersky Safe Kids Premium. Kaspersky Premium Vpn for *one-user* across however many devices the subscription is for. IF the subscription has more than *one-user* the VPN cannot be shared. 4. A *new* Kaspersky Premium subscription has additional features, including Premium Support Services, please read all links, reference documents carefully: Comparison of subscription plans. 5. Note: IF purchased from a Kaspersky website - the subscription *activates* on successful payment date, not software install date. 6. Regional restrictions may apply to VPN use/availability - again, read *all* documentation carefully: Application usage restriction, About Kaspersky VPN Secure Connection, Regional restrictions. Any questions & OR issues - please post back OR reach out to Kaspersky Customer Service: https://support.kaspersky.com/b2c#contacts. Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Purtroppo sono passato da kaspersky total security a kaspersky Premium 3 licenze. Mi succede che su tutti i pc mi blocca l'audio microfono durante il gioco, solo su uno dei 3 a fine partita è uscito il popup che veniva sbloccato il microfono. come fare? non c'è una voce per aggiungerlo nella sezione "controllo webcam e microfono" ci sono solo quelle che mette in automatico, per aggiungerle? ho già disintallato kaspersky e reinstallato ma nulla. aiuto. Unfortunately, I upgraded from Kaspersky Total Security to Kaspersky Premium 3 licenses. It's blocking my microphone audio on all my PCs during gameplay. Only one of the three computers displayed a popup at the end of the game saying the microphone was unblocked. What can I do? There's no option to add it in the "Webcam and Microphone Control" section. There are only the ones that are automatically enabled. How can I add them? I've already uninstalled and reinstalled Kaspersky, but nothing. Help.

Был Kaspersky Secure Connection. После обновления превратился в бревно. Наверное, пришло время сменить поставщика услуг VPN. Таков путь. Анализируйте. Не добившись прогресса получите отрицательный финансовый результат по продукту Kaspersky Secure Connection. Так как после того, как прикрылся доступ к необходимым ресурсам 90% пользователей он не нужен. А кто захочет отдавать деньги за просто так?!

Hello, Application: Kaspersky Premium (25.0.0.332d.e) Environment: MacBook Air M4 (MacOS Sequoia Version 15.5) When protection is enabled, sometimes after my Mac enters sleep mode and then wakes up, the network connection stops working. Currently, the only workaround I found is: System Settings -> Network -> VPN -> Filters & Proxies Then disable Kaspersky IDS & Filter, and it will automatically enable again, and the network starts working. However, this issue keeps happening repeatedly and is quite inconvenient. Is there any other solution or a fix for this problem? Thank you.

Grüß euch, ich habe ein Kaspersky Premium jahresabo letztes Jahr für 3 Geräte geholt, das VPN hat super funktioniert. Vor einer woche habe ich mein fast ausgelaufenes abo gekündigt und ein neues jahresabo für 5 geräte geholt. seitdem ist auf dem laptop die funktion "Double VPN" verschwunden und die server sind von ca.180 auf 87 reduziert worden. woran kann das liegen/ kann ich das noch wiederherstellen? Die Verbindung funktioniert zudem auch sehr schlecht.

We have all been struggling with VPN and DNS issues after the recent update to Kaspersky VPN Secure Connection which involved integrating PureVPN into its services. After 8 days waiting for this issue to be resolved I can no longer justify spending any more time dealing with an unreliable and intermittent VPN, so have uninstalled it and paid for a month with another provider. As a Kaspersky loyalist who has used Kaspersky's products for nearly a decade, and never had any of my systems breached under Kaspersky's guardianship, I find having to uninstall their VPN immensely disappointing. For those of you still struggling with issues like intermittent VPN access, zero access or partial access to some sites (YouTube and Google Maps among others in my case) and your DNS malfunctioning, in my view this cannot be solved at the users end as it is an issue Kaspersky's integration of PureVPN's servers into it's security architecture. * IT IS TIME FOR KASPERSKY LAB TO RESPOND I am formally requesting that an OFFICIAL UPDATE from Kaspersky Lab is sent to all users of Kaspersky VPN Secure Connection via email to clarify the nature of the remaining issues and when they can be expected to be solved. In my view 8 days of a virtually unusable VPN is a serious enough failure to maintain an internet security component that a FULL ROLLBACK of the update needs to be considered until the developers find a 100 percent functional and permanent solution to the issue. In the meantime, having reluctantly uninstalled Kaspersky VPN, I can now get on with my work with a 100 percent reliable VPN. For the reader, let me know what you think, or if you have come across any solution that works for you. * Once Kaspersky Lab issues a statement on the issue as requested above I will download and test Kaserpsky VPN Secure Connection again, because, as I say, I am a Kasperksy loyalist and still believe their security suite is the Gold Standard in internet security.

Написал на хабр Перестал работать легальный VPN-Kaspersky Secure Connection Простой IT-компанииИнформационная безопасность* Единственный легальный ВПН. Через него (очевидно, по договоренности с государством) невозможно зайти на официально запрещенные в России ресурсы, но все остальное, необходимое для работы- работало. По окончании ежемесячной подписки всплывает новое лицензионное соглашение, после принятия которого: 1. Из 100+ стран остаются 8 2. Пропадает доступ к Ютуб. 3. 8 стран работают через раз- и чаще не работают, чем работают Поддержка уже неделю рассказывает о переводе на новую платформу, рекомендует всем писать в поддержку, однако: 1. Вернуть старую программу нельзя 2. Переустановить- нельзя 3. За неделю ни одной страны не добавилось, Ютуб все так же не работает Разумеется, никаких извинений компания не принесла, тем, у кого годовая подписка- ничего не предлагается. Заплатил- и сиди с неработающим сервисом. Вернуть деньги можно ТОЛЬКО через поддержку, типичный "темный паттерн" https://support.kaspersky.ru/common/buy/14828 НЕ рекомендую использовать сервисы Касперского никогда.

Программа работала корректно на ПК Windows 10, но после обновления (27.11.2025) программа при попытке подключения зависает на анимации подключения при попытке подключится к любому из серверов. (стала версия 21.23.6.614-2 (a)) Иногда подключение срабатывает, но к сайтам не удается подключится, как будто нет подключения к Интернету. На телефонах Android проблема идентична. (с версией 11.126.4.14659-2) На одном из подключенных телефонов приложение не распознает подключенную к аккаунту подписку и выводит данные окна (с версией 11.128.4.14926) В личном кабинете все 5 устройств отображаются и подписка является активной. Переустановка приложения не дала результата.

INC000017980610 Уважаемый пользователь, Ваша текущая версия продукта предназначена для региона "Казахстан" и работает на новой инфраструктуре, которая в данный момент сталкивается с внешними сетевыми ограничениями в России. К сожалению, мы не можем повлиять на эти внешние факторы, из-за которых может возникать нестабильная работа VPN. Рекомендуем попробовать пробную версию Kaspersky VPN, построенную на обновлённой инфраструктуре для России и доступную на официальном сайте: https://www.kaspersky.ru/downloads/secure-connection-free-trial Увы, гарантировать стабильную работу подписки для другого региона мы, к сожалению, не можем. Благодарим за понимание!

We are currently performing technical maintenance that may temporarily affect VPN performance. Some users may notice reduced speed, difficulty accessing certain locations, the app switching to Free mode instead of an active subscription, or short periods of service unavailability. We’re already working to resolve these issues as quickly as possible. This applies to users of Kaspersky VPN Secure Connection, Kaspersky Plus, and Kaspersky Premium. To help ensure your VPN works correctly, please update the app to the latest version on all your devices. Via below link, you’ll find instructions on how to do this. https://support.kaspersky.com/faq/ksec-migration#missing-or-unavailable-vpn-locations

Доброго времени суток. Еще раз хочу обратить внимание на пост: https://forum.kaspersky.com/topic/youtube-и-kaspersky-secure-connection-57498/?do=findComment&comment=223324 Спасибо.

Добрый вечер, И не сможете. В одном аккаунте можно актировать только одну лицензию Kaspersky Secure Connection, вторая будет резервной. Если хотите активировать вторую лицензию Kaspersky Secure Connection, тогда нужно создать второй аккаунт My Kasperky на другую электронную почту и добавить туда новую лицензию Kaspersky Secure Connection и подключить новые устройства.

Hello, after several remote assistance sessions with Kaspersky support, the issue has finally been identified. It turned out that, after an update and for no apparent reason, the program started running in Windows 8 compatibility mode, even though this option was not enabled in the settings. It solved the issue for me. Thank You for helping Andrea

Thanks for your input.. Kaspersky help logged and they report logged with developers. The email support already asking me to agree problem solved. Hmm. Leave open I think. Thanks again

Ни чего не работает, только Российский сервер!А зачем тогда нужен Kaspersky Secure Connection? Или это новая политика каперского? Литва еще работает, но только при подключении к Литве - это Бостон, США.

Всем здравствуйте! Кто пользуется в общим и целом лицензией купленной после 2 июля, где пока нету файла конфигурации для роутера, и пользуется яндекс модулем, станцией с hdmi и др., есть выход из ситуации. С недавнего времени, яндекс позволил публиковать частные приложения, которые видите только Вы, на сайте Яндекс Диалоги. Если администрация не против, приложу инструкцию(не моя, с 4ПДА). Коротко, вы закидывается файл APK, он появляется у вас в приложениях, только для вас, на вашем яндекс устройстве, у меня конкретно это Яндекс Модуль 2. Но у Яндекса строгие правила в частности разрешений, которое приложение просит от устройства и просто так secure connection не пропускает, пока вы не пересоберёте приложение и не удалите от туда эти разрешения: INSTALL_PACKAGES; REQUEST_INSTALL_PACKAGES; REQUEST_DELETE_PACKAGES; UPDATE_PACKAGES_WITHOUT_USER_ACTION; ENFORCE_UPDATE_OWNERSHIP; BIND_DEVICE_ADMIN Либо уже есть готовый пересобранный APK файл Kaspersky Secure Connection который пропускает Яндекс, если администрация не против, могу тоже выложить сюда.

1) Recently, my Microsoft Defender removed a malicious file: AppData\Roaming\secure\QtWebKit4.dll (Trojan:Win32/Wacatac.C!ml) Before migrating to Microsoft Defender, I used Kaspersky Free as my main antivirus and scanned with Malwarebytes Free. 2) The files in the secure folder are dated 08/12/2024. I found a Malwarebytes Free log, and this log shows that a removal occurred on the same day the secure folder was created, 08/12/2024. 3) Are these events interconnected? And why didn't Kaspersky Free's real-time protection block and remove the malware? Only Malwarebytes Free detected and removed these files from the log, and only Microsoft Defender later removed AppData\Roaming\secure\QtWebKit4.dll (Trojan:Win32/Wacatac.C!ml) after the full scan? 4) After infection, was this malware always active until the day of the Defender scan? My scan sequence was: KFree then Malwarebytes Free Both 08/12/2024 Log Malwarebytes Free: Malwarebytes -Report Details- Scan Date: 08/12/2024 Scan Time: 15:38 Report File: 8ef8ddf6-b593-11ef-bcfd-bc5ff4cbae09.json -Software Information- Version: 5.2.3.156 Component Version: 1.0.5108 Definition Pack Version: 1.0.92804 License: Free -System Information- Operating System: Windows 10 (Build 19045.5198) Processor: x64 File System: NTFS User: DESKTOP-3DM2P71\Retrogamer87 SSD -Scan Summary- Scan Type: Threat Scan Scan Initiated By: Manual Result: Completed Objects Scanned: 213928 Threats Detected: 2 Threats in Quarantine: 2 Elapsed time: 15 min, 27 sec -Analysis Options- Memory: Enabled Startup: Enabled File system: Enabled Compressed files: Enabled Rootkits: Enabled Heuristics: Enabled Potentially Unwanted Program: Detect PUM (potentially unwanted modification): Detect -Analysis Details- Process: 0 (No malicious items detected) Module: 0 (No malicious items detected) Registry key: 0 (No malicious items detected) Registry value: 0 (No malicious items detected) Registry data: 0 (No malicious items detected) Data stream: 0 (No malicious items detected) Folder: 0 (No malicious items detected) File: 2 Legit.MisusedLegit.AutoIt, C:\PROGRAMDATA\WAF.COM, Quarantine, 6823, 975772, 1.0.92804, , ame, , 3F58A517F1F4796225137E7659AD2ADB, 1DA298CAB4D537B0B7B5DABF09BFF6A212B9E45731E0CC772F99026005FB9E48 Malware.AI.4154888263, C:\USERS\RETROGAMER87 SSD\APPDATA\LOCAL\TEMP\IEWKRR1ONNHJAAUWNKX4VSIQR2.EXE, Quarentena, 1000000, -140079033, 1.0.92804, 59B09B4B01ECED57F7A69047, dds, 03122948, BEED7B1858D259FA2349B88E707E164E, 5C79501AD48DE8BD3F643E7F487C2D73FDA5EE10095E5E5A414ECAC91F951451 Physical sector: 0 (No malicious items detected) Windows Instrumentation (WMI): 0 (No malicious items detected) (end)

Hi, I use Secure Connect / VPN for 18 months and never had issues. For hours now, I am not able to connect. The App "connects" - but then the internet is dead. Restarted the app, restarted the computer, tried different countries. Any tips?

Очень странно всё это.. Kaspersky, это вроде компания с мировым именем, а не шарашкина контора, где программный продукт куют несколько студентов в гараже. Так что у Kaspersky просто по определению всё должно работать, как говорится, прямо из коробки и без плясок с бубном! Некоторое время назад на пробу взял месячную подписку Kaspersky Secure Connection, и работало всё более-менее гладко, по крайней мере, незапрещённые сайты - Ютуб, трекеры с сериалами, магазины с комп. играми (конкурирующие с аналогичным сервисом от Mail.ru 😉) - открывались нормально, теперь же 👎. Хотел сегодня купить подписон Kaspersky Secure Connection на год, но предчувствие не подвело, и взял на месяц. Включил приложение, и.. нувыпоняли. Так что, пока разработчики не поправят дело, годовую подписку оформлять не буду! И ещё, как вернуть мои 599руб., которые я заплатил за месячную подписку на по факту неработающий Kaspersky Secure Connection?👿

Hello @TINATINA, Thank you for posting back. IF (you've) engaged with Kaspersky support to the point you've detailed above an incident will have been created, that incident is registered to a case number, the case number is prefixed with INC0000*. Without the incident reference # no-one knows anything abt the issue and cannot assist (you) - it's not that people don't want to help - it's that (you're) making it impossible for anyone to do so. IF (you) choose to share the incident reference number that would be very helpful. Double VPN has never been a feature offered for by Kaspersky - for *Android* devices: Kaspersky VPN Secure Connectiоn for Android We have nothing to do with Kaspersky, *everyone* in the Forum is a volunteer *unless* they have *Kaspersky Employee* beside their name. Have a good day. Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Hello, I’ve been facing a persistent issue with Kaspersky VPN Secure Connection on Windows 11. Whenever I enable Split Tunneling (for example, activating VPN only for Discord), some online games such as Battlefield and other titles freeze or get stuck at the loading screen after clicking “Ready”. Here are the details: Windows version: Windows 11 (latest updates installed) VPN: Kaspersky VPN Secure Connection (latest version) ISP: Turkcell / Superonline (Turkey) I tested the same configuration with another VPN that supports Split Tunneling — and everything worked perfectly fine. This problem seems to appear only when Kaspersky VPN is running. I have already: Tried disabling all Kaspersky protection features temporarily. Reinstalled the VPN. Reset network settings and cleared DNS. Tried different servers and protocols. This same problem happened to me a few months ago and it resolved itself automatically after an update, but now it’s back again. I am quite experienced with networking and system configuration, and I’ve verified that the issue is not related to Windows Firewall, routing, or game servers. It’s definitely connected to the Kaspersky VPN Split Tunneling behavior. Please investigate this issue or let me know if any logs or diagnostic traces would help.

Подскажите пожалуйста, а как включить автопродление подписки в Kaspersky Secure Connection ?- моя подписка заканчивается через месяц. Недавно сменил реквизиты карты - хотел поменять, чтобы срабатывало автопродление подписки как в другом купленном продукте Kaspersky Plus, а кнопки автоплатежа в Kaspersky Secure Connection нет.