Wesly.Zhang

Hello， 此问题关闭，如果还有继续跟进反馈，请通过社区短消息通知我。

Hello， 此问题关闭并设定为解决，如果您在后续认为还存在问题，请跟通过社区短消息告知我。 Add BugID 4073694

Hello， 更改 Best Answer 为 Ylive post。

Hello, ubuntu 是 基于 Linux 内核的操作系统，卡巴斯基个人版不支持基于 Linux 内核的操作系统。 详情：https://support.kaspersky.com/15076 原则上 Linux 内核的操作系统对于个人来使用，不需要 反病毒软件 。

Hello, Do you try to disable “Inject script …..” in Network settings of Additional section in Kaspersky Settings? Regards.

Hello， 是检测是否有 WindowAttachedBehavior （窗口粘滞（附加）行为），将一句听得懂的话，这个跟屏幕保护程序没有关系。当卡巴斯基弹出确认框时，应该是在所有窗口最顶端，不应该有比它这个窗口更高的“隐形”窗口附加在它之上的存在，一旦检测到这种窗口，它就会主动注销弹窗窗口确保不会被模拟点击确定。

Hello， 请问您还有其他问题吗？

Hello， 不，它注销了。是主动注销 Unregister window "KasperskyLab.Kis.UI.Settings.View.Additional.ThreatsAndExclusions.TrustedApplications" 窗口，注销了 弹窗 并没有返回，防止 被重复点击，循环注销，无限循环。这应该不是一个 Bug。

Hello， 卡巴斯基弹出 添加确认 窗口时会检测系统当前屏幕的状态，一旦检测到桌面屏幕异常会退出以下 确认对话框 并注销窗口，不会出现，以防止模拟点击添加。

Hello， 根据 Traces 记录 KAV.20.0.14.1085h_02.17_19.51_11236.GUI.log 显示，你系统中一定有一类全屏幕运行的程序在后台，有没有使用动态壁纸或者类似屏幕动态显示的程序？ Regards.

Hello， 正在下载相关分析数据包，请耐心等待我个人的分析结果。请您一并将这个情况发送至 卡巴斯基技术支持 ，可以通过 china-support@kaspersky.com 或 我的卡巴斯基账户 发送技术支持请求，然后将本贴地址一并提供给它们。并在本贴给出 INC 技术请求编号。

Hello， Hello， 你安装过护眼程序么？如果有，可以把它卸载，再尝试一下是否会出现这个问题 。如果没有此类程序，请您按照如下步骤操作后生成 traces 记录上传到网盘，给出下载地址。 生成 Traces 追踪记录并收集它们 打开卡巴斯基主程序 点击左下侧的 技术支持； 在弹出的窗口，点击左下侧 支持工具； 在弹出的窗口中，确认跟踪级别为 建议 ，然后单击旁边的 启用跟踪 按钮； 请重现问题，点击指定受信任程序链接直至异常为止； 问题重现之后，请返回到第 4 步的位置单击 禁用 按钮，来停止Traces记录； 单击关闭后，请点击 发送报告至技术支持 ； 在打开的新窗口中，确认勾选 操作系统信息 与 收集分析数据 项目，然后选择最下方的单击 保存报告 按钮。 程序提示文件保存到哪里？请将文件保存到 桌面 ，并命名为 Traces 。 单击 保存 后，程序开始保存报告记录，进度指数到底（100%）后，会在 桌面 生成一个名为 Traces.zip files 的压缩文件，如果此文件生成的话，就再确认此压缩文件中是否已包含数据文件，若已包含数据文件，则请在该窗口单击 关闭 按钮。 上传Traces.zip这个文件到任何网盘，并在该贴回复给出下载地址，如果您在论坛没有权限贴网址，则去掉“http://”网址前缀后发帖。

可以，开不开VPN都可以 Hello， 请登录这个网站并再这个网站中添加您的激活码。添加成功后，请您卸载卡巴斯基产品，可以保留激活信息，然后重启计算机，重启后请重新安装产品，之后再从产品端登录后再看看。 请问如何添加激活码呢，在授权许可栏里出现这个算是添加成功了吗 Hello， 是的，您已成功添加。 Hello, 请问你现在这个问题解决了吗？

可以，开不开VPN都可以 Hello， 请登录这个网站并再这个网站中添加您的激活码。添加成功后，请您卸载卡巴斯基产品，可以保留激活信息，然后重启计算机，重启后请重新安装产品，之后再从产品端登录后再看看。 请问如何添加激活码呢，在授权许可栏里出现这个算是添加成功了吗 Hello， 是的，您已成功添加。

可以，开不开VPN都可以 Hello， 请登录这个网站并再这个网站中添加您的激活码。添加成功后，请您卸载卡巴斯基产品，可以保留激活信息，然后重启计算机，重启后请重新安装产品，之后再从产品端登录后再看看。

Hello， 请问您还有其他问题吗？

Hello， 请问您还有其他问题吗？这个问题有没有得到解决呢？

Hello， 请问你使用 IE 浏览器能否打开这个网页？https://my.kaspersky.com/

请问如何执行 产品更新 ？是指数据库更新吗？ Hello， 是的，没错。

Hello， 无论报错与否，请您执行一次 产品更新 ，然后再 更新成功 后再次重启计算机。 请注意，务必再看到 更新成功。不能够出现 部分更新完成 的提示。如果出现 非全部更新完成 的提示，请重新执行更新，直至 更新程序报告 所有更新成功完成 为止后重启计算机再看下是否正常，产品威胁数据库损坏也会报告此类错误。

我不太清楚具体的版本，在软件卸载界面看到的是“卡巴斯基反病毒软件 20.0.14.1085” 点击详细信息后也没写哪些组件受损，只写了建议步骤，即重新安装 Hello, 您需要重启计算机后再看下产品是否还会报此错误，如果还是报告此错误，请您到 卡巴斯基 设置 → 保护 （左侧点击），然后看下 右侧 有哪些组件是报错的。 无论报错与否，请您执行一次 产品更新 ，然后再 更新成功 后再次重启计算机。 请注意，务必再看到 更新成功。不能够出现 部分更新完成 的提示。如果出现 非全部更新完成 的提示，请重新执行更新，直至 更新程序报告 所有更新成功完成 为止后重启计算机再看下是否正常，产品威胁数据库损坏也会报告此类错误。

Hello, 请问您安装的产品版本是？ KAV 2020 ？ 此外请点击 第二张图片 当中的 详细信息，有哪些组件受损。

Hello， 联系反外{过}{滤}挂厂商：https://www.battleye.com/contact/ 或者 写电子邮件 support@battleye.com。用英文写。 My BE Launcher window shows “[info] Blocked loading of file: …” messages. What’s wrong and do I risk getting banned? BE 启动器窗口显示 “[info] Blocked loading of file: …”消息，哪里出错了？ If you are sure that BE blocks legitimate files and that causes problems for your game (such as being unable to find servers) please contact us directly. 如果你确定 BE 拦截了合法文件，引起了这个问题，请直接联系我们。 请告诉我们 battleye 是如何回复邮件给您的，谢谢。

Hello， Please restart the product and check whether this behavior has gone or not. Regards.

Hello， 这里是有三种方法解决这个问题 卡巴斯基 设置 → 保护（左侧） → 网页反病毒 → 高级设置 → 取消勾选 在浏览器中安装卡巴斯基拓展。 你可以在弹消息右上角选择 向下的箭头 ，在出现的拓展菜单中选择 忽略此类通知 即可。 在卡巴斯基程序主界面点击 详细信息 进入到 通知中心 ，在 安装 卡巴斯基拓展 的项目右侧点击向下的按钮选择 隐藏通知。