Да, именно так и сделал в ответном письме. Учитывая, что дата и номер заказа, а также наименование товара были прямо указаны в теле письма, а ФИО и почта отображаются в переписке, проблем с идентификацией покупателя быть не должно. Продолжу переписку с ТП ЛК чисто интереса ради)

Ну прежде всего, то что специалисты читают и делают заметки не означает, что все пожелания обязательно будут реализованы, ещё и в течении строго определенного времени. Экономика скорее всего, насколько ваше пожелание востребовано - раз, сколько на его реализацию потребуется человеко часов - два, и насколько это скажется на продажах товарах - три. Компания же прибыль получает, а не просто менеджер паролей продает.

Мне кажется, несмотря на то что вы в полях указываете какие то данные и заполняете их, эта информация не доступна специалистам или они смотрят только то, что написано в теле запроса. Поэтому лучше все же её повторить. Зачем заполнять эти поля, если от них нет пользы - вопрос риторический и можете уточнить этот момент у специалистов

Vodafone için vpn sorunu ne zaman çözülcek kaç ay oldu hala aynı sorun sürüyo YETKİLİ BİRİ CEVAPLARSA SEVİNİRİM.

Да, спасибо за совет. Именно так и было сделано. Номер и дата заказа указаны в обращении, ключ заполнен в соответствующем поле при формировании запроса, наименование продукта также в теле письма. Оформлял все через личный кабинет после авторизации, электронная почта не менялась, соответствующее поле заполнено. Просят повторно указать ФИО, номер заказа, приложить выписку банка и сообщить пользовался ли я пробной версией антивируса Касперского (какое это вообще имеет отношение?). И на все это ушло более недели. Тянут время или ждут, что про них забудут) Не видят они меня, даже при наличии такого количества данных. Чудеса)

Neden çift hesap açtınız? Kaspersky sürüm?, OS sürüm?, Hangi ISP? Deneme sürümü ne zaman bitti ve ne zaman lisans alınıp kullanmaya başlandı? Protokol değişimi farklı server seçilip denemede hız değişimleri olmuyor mu?

Укажите номера ваших запросов здесь, если обращались в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts Ознакомьтесь, пожалуйста, этой темой, там есть ответ на ваш вопрос. Отключить автопродление и сделать возврат средств вы можете по инструкциям по ссылке: https://support.kaspersky.ru/faq/faq_sales_nexway_ru или же обратившись в поддержку: https://support.kaspersky.ru/faq/faq_sales_nexway_ru#contact-us Проверьте, пожалуйста, папку "Спам", возможно письма попали туда

Дважды уже обращаюсь к вам с проблемой, что не могу получить доступ к сайтам ютуб и ещё не получил ни какого ответа. Что мне не понятно я более 10 лет плачу вам деньги за официальные подписки. Два дня назад с моего счёта на автомате списали ещё деньги за ваш ВПН как продление. Эта НАГЛОСТЬ, он не работает а вы не отвечаете. Каждый раз я получаю что мой вопрос зарегистрирован и на мою почту придёт ответ, но ничего не приходит. Хоть кто то ответи. Я ваш клиент более 10 лет.Если вы все померли, просто скажите мы померли, ваши деньги схавали и отвечать вам не будем. Что бы я не торопясь стал подавать на вас в суд РФ. С уважением ваш клиент с 2012 года Раньше всегда после обращения в поддержку на почту приходило сообщение, что вопрос принят, потом два три дня приходили предложения по решению проблемы. Сей час полный ноль. Главное деньги сняли по продлению подписки и всё как бандиты в тёмную ночь и в кусты. Только интервью сволочи раздают