Hallo an alle, Mein Rechner: Windows 11 Home, Version 23H2. Kaspersky Premium 21.17.7.539 Meine Einstellungen beim Selbstschutz (default) Die Einstellungen bei @Langes Leben Wenn ich auf das Fragezeichen beim Selbstschutz klicke Kommt folgende Info Wenn ich Externe Steuerung von Sytemdiensten blockieren DEAKTIVIERE kommt folgende Info: Auf dem Pc meiner Frau, Win 11 Pro, Version 23H2 mit Kaspersky Premium aber 21.16.6.467(c) sind beim Selbstschutz folgende Einstellungen: FAZIT: Es gibt Unterschiede zwischen den Versionen 21.16.6.467(c) und 21.17.7.539! Die Hilfe-Seite (klicken auf das Fragezeichen Einstellungen Selbstschutz) ist von Kaspersky noch nicht angepasst worden.😀 LG Tschekker

@Schulte da es mir keine Ruhe lässt, habe ich es nun auch noch probiert, die Einstellungen zurückzusetzen, aber ebenfalls ohne Erfolg. Eigentlich möchte ich es ja sowieso haben, dass ich Kaspersky über Teamviewer steuern kann, aber was mich halt verunsichert ist, dass es möglich ist, obwohl es laut den gesetzten Einstellungen gar nicht sein darf. Da frag ich mich halt, ob der Rest richtig funktioniert?

@Schulte auf dem PC läuft Windows 11 23H2 mit allen aktuellen Updates. Die Standardwerte habe ich bisher noch nicht gesetzt, da ich die Einstellungen aufgrund der Deinstallation mittels Removal Tool und Neuinstallation sowieso alle neu machen musste.

我的卡巴斯基安装在一个内网环境，无法链接互联网，想问哪里可以得到卡巴斯基安全软件的离线升级包...

Abro mi VPN y no puedo acceder por que dice que no esta disponible en este momento, no se que hacer

@Berny bonjour, que voulez-vous dire par consulter le support technique ? Il y a ? Je suis désolé, je n’ai pas trouvé autre chose que le Forum. Vous me parlez de contacter le Service Clients ? En vous remerciant.

Hallo @scope, Dein Ticket läuft ja, dem möchte ich natürlich nicht vorgreifen. Zu meiner Info: Welche Win-Version läuft auf dem Problemrechner? Irgendetwas war da offenbar nicht in Ordnung, Die Frage ist ob Win oder KIS? Können wir im Forum so aber nicht klären. Hast Du die neue Version schon mal auf Standardwerte zurückgesetzt? "Einstellungen->Einstellungen verwalten->Wiederherstellen". Zum Remover: keine Ahnung, wer ihn als nötig empfohlen hat, wir im Forum und KL selbst haben das nie. Ein Beispiel für eine (mögliche) Fehlfunktion: KIS installiert seinen Tastaturtreiber und "klemmt" ihn vor das Original. Damit werden Eingaben zunächst von KIS geprüft, dann verarbeitet oder an den Originaltreiber weitergeleitet. Wird nun der Originaltreiber z. B. durch ein Win-Update ersetzt, wird das von Windows gespeichert. Diese Info steht dem "normalen" Deinstallationsprogramm zur Verfügung, KIS entfernt seinen Treiber und stellt stattdessen die Verbindung zum neuen Win-Treiber als Standard wieder her. Der Remover kann auf diese Info eventuell nicht zugreifen und setzt den alten, evtl. nicht mehr vorhandenen Treiber wieder als Standard. Damit hat Du nach dem Reboot keine Tastatur mehr... Zugegeben, das ist eine vereinfachte Beschreibung. Der Schaden tritt in 99,9% der Fälle nicht auf, aber er kann.

Hello @Bassim Amer, Welcome! We don't see any information, IF you're experiencing same, please contact Kaspersky Customer Service: https://support.kaspersky.com/b2c#contacts -> fill in the template as shown below -> *the more people who log the issue the more likely it is to get some traction with the KSK developers* Please share the outcome with the Community, when it's available? Thank you🙏 Flood🐳+🐋