Pour particuliers

Depuis quelques jours, Kaspersky empêche la WebCam de mon Laptop de s’éteindre après une session sur Skype. L’onglet Kaspersky reste en haut de l’écran reste présent et la WebCam reste allumée, impossible de l’éteindre sans passer par le Gestionnaire de tâches, l’onglet Détails et fermer manuellement une ligne Skype utilisant environ 180 Mo de mémoire.

Comment supprimer les fichiers bookmarks de Chrome qui se situe ici C:\Users\All Users\Kaspersky Lab\SafeBrowser\Common\S-1-5-21-4067731244-1733552054-3556205832-1000\Chrome\Default

Bonjour, Je viens d’avoir à l’instant une notification sur mon pc m’indiquant que maintenant, VPN passe à 500 mo au lieu de 300 mo. Je viens de voir que c’est effectivement changé dans le VPN. C’est indiqué 500 mo/jour.

Bonjour, Lorsque je vais sur mon compte MyKaspersky pour contrôler l’activité de ma fille sur son android, je ne vois plus de rapports sur son activité internet depuis hier. L’installation sur son android (Realme C21) est récente car c’est un téléphone offert pour Noël. J’ai installé l’appli Safe Kids (parents) sur mon téléphone android et la version enfant sur son téléphone android. J’ai fait les réglages et ça fonctionnait bien jusqu’à présent. J’ai même activé des limites horaires et ça marchait bien. Comme elle est actuellement chez ses grands-parents, j’ai pu voir via MyKaspersky les rapports d’activités de samedi, dimanche et lundi 27 décembre. Mais depuis, je n…

Bonjour dans sécurité vérification en deux étapes j'ai utilisé mon numéro de portable et je n'ai pas recus le code de validation j'ai essayer plusieur fois. Mon numéro et valide et fonctionne très bien. Produit Kaspersky Internet Security mac. Merci par avance.

Bonjour, au fur et à mesure des années j’ai acheté des licences : 1 pour KIS pour 1 PC 1 pour KIS pour Android 1 pour KPM Toutes ont des dates de renouvellement différentes forcément. Est-ce que je pourrais tout regrouper dans un seul abonnement ? Admettons que je prenne une nouvelle licence pour Kaspersky Total Security, comment cela va-t-il se passer avec les autres licences qui ne sont pas arrivées à la date de renouvellement ?

Bonjour, Je teste les différentes options de ma suite KSC Family. J’ai donc activé le gestionnaire de mots de passe. Comme je suis sur un nouveau PC depuis 2 mois, j’utilise par défaut Microsoft Edge qui a déjà sauvegardé plusieurs mots de passe des sites visités. En activant KPM, j’ai vu que je pouvais importer/exporter les mots de passe. J’ai donc importer ceux enregistrés sur Mozilla mais impossible de trouver dans la petite case le navigateur Microsoft pour les importer. Je n’ai que Mozilla comme choix. Sur des exemples que je vois sur internet, on voit qu’on peut choisir parmi les différents navigateurs (Mozilla, Microsoft, Chrome...). Pourquoi je n’ai que Mozilla ?…

bonjour a tous a chaque “premier” démarrage du pc, je n’ai plus internet (ethernet) kaspersky indique problème de configuration...” ré-installer kaspersky” je re-demarre le pc et c’est bon ! et cela après chaque jour depuis le renouvellement de licence… et j’ai aussi remarqué un certain ralentissement du pc, légé mais perceptible . chose bizarre aussi a noter , quand je rempli un post sur un forum ou un formulaire sans “taper” au clavier forcément vite,des frappes de touches sont “oubliés” ??.. et je ne vais certainement pas tout désinstaller pour me retrouvé a re paramétrer chaque soft a bloquer ou pas sur le réseau. une solution ? merci pour votre attention

Bonjour, Sur mon téléphone android, j’ai eu un message d’alerte (en rouge) sur l’application Internet Security For Android. J’ai cliqué pour connaître l’origine de ce problème. L’application me demande sélectionner Nom d’hôte du fournisseur de DNS privé et saisissez un nom de DNS. Par exemple, vous pouvez saisir “dns.google” pour utiliser le serveur DNS public de Google…...” J’ai donc cliquer sur le lien pour corriger le problème. J’arrive sur la fenêtre avec les DNS. Par défaut, il était sur mon téléphone sur “désactivé”. Dans la partie “nom d’hôte du fournisseur de DNS privé, j’avais 1dot1dot1dot1.cloudfare-dns.com” Mais il n’était pas activé. J’ai été obligé de r…

Bonjour tous, Depuis ce matin, et lorsque je consulte n’importe quels sites internet, j’ai cela qui s’affiche “ la visite d'un site internet non digne de confiance a été empêchée “ je ne sais plus quoi faire ? oh secours svp …. Merci pour tout

Bonsoir, J’ai depuis KSC Family. J’ai compris que je pouvais installer Safe Kids sur le futur (et 1er) téléphone android de ma fille de 10 ans. J’ai déjà installé cette appli sur mon pc et sur mon téléphone. Je voulais savoir si Safe Kids était suffisant pour le téléphone de ma fille ou si je devais également installer l’appli Internet Security ? Avec mon abonnement KSC Family, je peux partager avec 10 personnes dont moi. Donc, sur combien d’appareils je peux installer Safe Kids version enfant ? Si ma fille a 2 appareils, je peux installer sur les 2 ? Est-ce ça se décompte de mon total de 10 installations ?Cette histoire de comptes utilisateurs n’est pas claire à ce nivea…

Bonjour, Suite à une réinstallation de Kaspersky Safe Kids, KSK me demande de supprimer le profil actuel. Mais ce profil est introuvable. Le logiciel indique que si ce profil n’existe pas je dois autoriser manuellement l’utilisation du navigateur Safari avant de revenir à KSK. Mais comment faire? IOS 15.2 KSK à jour d’après l’App Store D’avance, merci de votre aide!

Bonjour; Ce problème avait déjà eu lieu il y a quelques semaines, Kaspersky avait fait une mise à jour qui avait réglé le problème mais depuis quelques jours ça recommence avec ce message:“Kaspersky password manager” ralentit Firefox... Pour accélérer votre navigateur, arrêtez cette extension. (en savoir plus)…ça devient vraiment pénible ! Si vous pouvez me venir en aide, merci

Bonjour, Je viens juste d’acheter la licence Kaspersky Security Cloud Family. Je l’ai installée sur mon Laptop et sur mon smartphone android (aucun problème). Je veux partager la licence avec ma femme. Comme je l’ai déjà installée sur 2 appareils, sur combien d’appareils je peux encore l’installer ? Et ma femme, sur combien d’appareils peut-elle l’installer ? En fait, j’essaie de comprendre si chacun de mes invités peut utiliser la licence sur plusieurs appareils ? Par exemple, moi 6 appareils, ma femme 6 appareils, ma fille 6 appareils…. Merci d’avance.

bonjour, je veux payer par carte visa BNP en euros, mais a chaque fois que j’ouvre la plateforme payer, je me retrouve sur la boutique achat d’une licence code d’activation en dhs, ce qui refuse le payement. aidez moi. Hello, I want to pay by BNP visa card in euros, but every time I open the pay platform, I find myself on the store buying an activation code license in Moroccan dirhams currency, which refuses payment. what should I do? help me please.

Bonjour J’ai acheté une licence Total security pour trois appareils plus une licence vpn premium( pour 5 appareils ). Pour le moment total security est installé sur deux appareils sans probleme avec la même clé de licence. Le vpn premium est installé sur 1 seul ordi avec la clé de licence fournie lors de l’achat . Je n’arrive pas a faire passer en premium le VPN qui est sur sur le 2èm ordi Le message d’erreur m’indique que la clé de licence est déjà utilisée sur le premier appareil… Merci d’avance pour une aide qui serait bienvenue. Je pense avoir fait une erreur en créant un My Kaspersky différent sur le deuxième appareil ?? Bonne journée Yannick

moi j’ai payer une version depuis 10h gmt avec mon compte paypal et jusque là je nait rien recu compte parametre

Bonjour, J’ai beau l’effacer ou le supprimer avec Kaspersky, il se recrée toujours Voici le rapport: Événement: L'objet n'a pas été traité Utilisateur: DESKTOP-6GT6NLB\evyda Type d'utilisateur: Utilisateur actif Nom de l'application: chrome.exe Chemin d'accès à l'application: C:\Program Files\Google\Chrome\Application Module: Antivirus fichiers Résultat de description: Non traité Type: Cheval de Troie Nom: HEUR:Trojan.Script.Generic Exactitude: Analyse heuristique Niveau de menace: Élevé Type d'objet: Fichier Nom de l'objet: bg.js Chemin de l'objet: C:\Users\evyda\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\hcmifggiafbblnlgkeamfopdecenbcle\1.1.8_1\js SHA256…

Bonjour, Je viens de renouveler ma licence KIS. Avant de désinstaller l’ancienne version, j’ai sauvegardé les paramètres de l’application. Sous KIS ancienne version, on en était au patch (g). Je lis les infos de version et licence de la nouvelle mouture: Version: 21.3.10.391(g) !!! 😯 J’ai un gros doute…… Cordialement,

Bonjour Sur un site depuis bientôt 30 jours, je n’arrive plus à m’identifier? et quand j’essaye de faire une nouvelle inscription, j’ai ce message suivant: (Cela semblerait que vous utilisez un bloqueur de publicité, cela peut empêcher le site de fonctionner correctement (impossible de s’inscrire et de se connecter où utilisation) Merci de désactiver ou reconfigurer votre logiciel si vous souhaitez bénéficier des fonctionnalités. Je ne vois pas cela dans les réglages, pourriez vous me venir en aide si c’est provoqué par mon antivirus internet Kaspersky sécurité? En vous remerciant d’avance.

J'ai acheté 3 licence pour 3 iPhones alors que le logiciel n’est pas compatible ! ET CE N’EST PRÉCISÉ NULLE PART ! après un mois de galère j'apprends par Kaspersky que le logiciel n'est pas compatible ! Résultat : le magasin ne reprend pas un logiciel ouvert ! Je me suis fait escroqué de 100.- Fr ! ! Et vous trouvez cela amusant vous ?

Bonjour , Ma licence pour KIS internet Security (3 appareils) arrivera à expiration le 27 décembre 2021. Je viens d’acheter un nouveau code d’activation ( 3 appareils, -2ans, ordi, smartphone et tablette, tous inscrits dans My Kaspersky ) . Puis-je déjà inscrire ce code dans MY KASPERSKY , ou dois-je attendre et si oui, jusqu’à quand? Un grand merci à qui pourra me renseigner. Bonne fin de semaine à vous.

Voilà je voulais installer un application mais Windows defender à detecté l’application comme un virus . Je joins les différentes analyses. Merci d’avance

Bonjour, J’ai renouvelé ma licence KIS (Internet security) samedi 20 novembre 2021 pour 1 ordinateur /1 an. J’avais trouvé le tarif un peu élevé mais finalement réglé par CB. J’ai utilisé la touche “ renouveler ” de la console K. Il y a dix minutes, en cliquant sur le lien fourni par le sujet “acheter et renouveler les produits K” j’arrive sur un choix de produits et leurs tarifs. En fonction du nombre d’ordinateurs, etc. Résultat: _ 1 ordinateur /1 an ==> 34.99€ …. et facturé lors du renouvellement ==> 42.99€ !!!! Il m’a fallu appeler le service client pour faire annuler la vente, remboursement. J’attends un courriel de leur part pour acheter et télécharger la nouv…

Bonjour, Je voudrai retrouver mes factures que je paie régulièrement. Ou les retrouver, svp ? Merci pour votre aide. BOUDRISSA