kapersky anti virus ne démarre pas et je n’accède pas aux paramètres

Je ne parviens pas à le désinstaller et le réinstaller

Quelle solution me proposez vous ?

Par avance Merci de votre aide

Licence payée il y a un mois

W 10

@barbare04 Bonjour et bienvenu sur le Forum.

Veuillez vérifier votre disque dur (CHKDSK /F) et ensuite tenter une  désinstallation avec l’utilitaire KavRemover + redémarrer votre PC,

⚠  Veuillez prendre soin de sauvegarder vos données personelles avant de procéder svp

Bonjour Berny

J’ai suivi vos instructions à la lettre , effectivement “ KavRemover “ a parfaitement fait son boulot , j’ai téléchargé à nouveau Anti Virus , mais le problème reste le même :

Il ne semble pas démarrer

pas d’accès aux paramètres

pas de possibilité de faire un scan

Désolé de vous solliciter à nouveau

@barbare04 Veuillez consulter le Support Technique svp :

→ https://center.kaspersky.com/fr