Skip to content
View in the app

A better way to browse. Learn more.

Kaspersky Support Forum

A full-screen app on your home screen with push notifications, badges and more.

To install this app on iOS and iPadOS
  1. Tap the Share icon in Safari
  2. Scroll the menu and tap Add to Home Screen.
  3. Tap Add in the top-right corner.
To install this app on Android
  1. Tap the 3-dot menu (⋮) in the top-right corner of the browser.
  2. Tap Add to Home screen or Install app.
  3. Confirm by tapping Install.

Kaspersky Internet Security

Помощь по Kaspersky Internet Security для Windows, macOS и Android
  1. Gruffi

    KIS 20.0.14.1085(l) Недавно заметил, что из настроек пропала галка “автоматически загружать и устанавливать новую версию” (или как-то так). Ну или переместилась куда-то, где я не могу её найти. Она действительно убрана? И если да, значит ли это, что мне автоматом, без моего на то согласия установится KIS 21?

    • 11 replies
    • 2.8k views
  2. Guest #14023
    Started by Guest #14023,

    Здравствуйте, на днях автоматически, без каких-либо запросов, kis v.20 обновился до v.21. Из компонента веб-антивирус исчезла настройка: “Действие при обнаружении угрозы - блокировать”, в v.21 имеется только: “Запросить действие” и “Информировать”. (Скриншоты проиложил). Столкнулся с такой проблемой - в браузере теперь спокойно можно открыть любую вредоносную ссылку. Даже тестовый eicar, вот с этой страницы: https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/7399 загружается на ПК без лишних вопросов. Т.е. компонент веб-антивирус не работает. Вопрос: как корректно теперь его настроить? Ранее при kis20 и выставленном действии “блокировать” появлась страничка с сообщением о …

    • 13 replies
    • 2.7k views
  3. rifkatrif

    Windows 10 pro ver 2004 лицензия. Kis 2020 лицензия еще 298 дней. Проблема такая, при включении компьютера Kis 2020 не загружается ! После первой перезагрузки Kis 2020 загружается и в течении дни после перезагрузок Kis 2020 загружается без проблем. При включении на следующий день или через 2 - 3 - 5 дней Kis 2020 опять не загружается , после первой же перезагрузки опять все нормально загружается ! Kis 2020 переустанавливал , Windows 10 pro ver 2004 переустанавливал , не помогает ! У жены на другом компьютере все нормально грузится при включении !

    • 3 replies
    • 1.1k views
  4. fazebuzzbee

    Я покупал 4 месяца назад ключ к KIS все четко работало, но после обновления KIS ключ слетел и когда я его ввожу обратно пишет этот ключ не подходит к данному продукту? что мне делать который день уже без антивируса хожу(

    • 1 reply
    • 937 views
  5. Guest
    Started by Guest,

    Нужна помощь, автоматом обновился KIS до версии 21 и слетела лицензия, повторно не активируется. Как быть?

    • 7 replies
    • 1.5k views
  6. Good Tourist

    Амигос, протестил функцию Анти-вор на Андроид, точнее - инструмент Тайное фото. Всё как полагается: смартфон заблокировался и было слышно, как камера сделала снимок. Где теперь его искать? В инструкциях разработчика неконкретно указано, что фото отправляется вам в аккаунт my.kaspersky, но я там ничего не нахожу. Вообще никаких уведомлений на этот счёт, или может надо искать в каком-то конкретном разделе, но где - не ясно... Подскажите, пор фавор. Заранее благодарен!

    • 4 replies
    • 2.1k views
  7. vasiliy8473857
    Started by vasiliy8473857,

    Господа, Вы специально делаете чтобы клиент не мог ничего сделать и чтоб не могу купить Ваши продукты???? хочу купить, но перед этим хотябы взглянуть хоть на KIS!!!! Скачал пробную версию, просит код активации. У меня его нет. Зашел в личный кабинет, Пишет что моя активация закончилась еще в Мае )))) это странно как минимум тем, что я им не пользовался, и стоял у меня Kaspersky Antivirus Free… и то… до переустановки компьютера. И вот пытаюсь чтоб хоть кто-то помог мне хоть что-то сделать, а в итоге, даже позвонить нельзя. Звонил на 8800, а там бесцеремонно кладут трубку.

    • 0 replies
    • 1.1k views
  8. Guest
    Started by Guest,

    Добавляю, значит, файл с якобы вирусом в исключения (бота), А касперский всё равно его удаляет. Пробовал всю папку добавить в исключения-результат тот-же. Главное, что касперский даже выбора не даёт, появляется мммменюшка с 2 кнопками: ,,Лечить с перезагрузкой,, ,Лечить без перезагрузки,, Что делать, подскажите.

    • 2 replies
    • 918 views
  9. Guest #12764
    Started by Guest #12764,

    Здравствуйте, после установки нового ключа продукта Касперский переключился на английский язык и не переключается обратно. Комбинации Shift + F5 и Shift + F12 не помогают. Подскажите, что делать?

    • 3 replies
    • 1.3k views
  10. KIRILL K
    Started by KIRILL K,

    Добрый вечер! С недавнего времени постоянно выскакивает данное окно-предупреждение. Пробовал искать проблему где только можно, сканирование другими программами не дает результатов. Может кто-то сталкивался с подобной проблемой? Помогите, пожалуйста! 10.07.2020 19.12.18;Заблокирован веб-адрес, который может быть использован злоумышленниками для нанесения вреда компьютеру и персональным данным, или рекламный сайт;https://1986635568.rsc.cdn77.org/offers/domainList.json;https://1986635568.rsc.cdn77.org/offers/domainList.json;Веб-адрес;Google Chrome;07/10/2020 19:12:18

    • 1 reply
    • 1.2k views
  11. Antrikot1

    Здравствуйте, возникает проблема при установке последней версии KIS (kis20.0.14.1085) на Win 8. Мои действия. Удалила KIS через Revo uninstaller, попробовала поставить новую версию kis и вижу ошибку Затем сказала kavremvr.exe https://support.kaspersky.com/us/common/uninstall/1464#block1 и попробовала удалить принудительно, автоматически не нашло мой KIS и я выбрала из списка, удалила - перезагрузила компьютер и ставлю KIS - ошибка повторяется. Судя по тому, что пишут https://support.kaspersky.com/us/common/error/installation/14829 код ошибки говорит о том что не все удалено, но ни revo ни kavremvr, не находит ничего. Перечитала весь интернет, чтоб решить данн…

    • 9 replies
    • 3.4k views
  12. danilenok6

    Не могу новой ключ [удалено] Kaspersky lnternet Security

    • 4 replies
    • 959 views
  13. SIZIF6

    Добрый день. Сегодня с толкнулся с таким предупреждением, Обнаружено SSL-соединение c недействительным сертификатом. Пробовал открывать спидтест в хроме и опере и везде это предупреждение. До этого пару часов назад открывал. было всё нормально. В чем может быть проблема и проблема ли это вообще. Я просто продолжил.

    • 3 replies
    • 12.8k views
  14. Peter15NT

    Создавал запрос в техподдержку, рекомендовали скачать 2021 по специальной ссылке, однако в Windows 7 проверка подписи файла показывает ошибку. Так должно быть?

    • 5 replies
    • 1.8k views
  15. rain22

    Здравствуйте, при использовании KIS 20.0.14.1085(k) , на системе win10 x64 сборка 2004, в момент скачивания возникают фризы, всё тормозит, курсор при передвижении дергается запинается,в браузере прокрутка страниц тоже запинается, если посмотреть в диспетчере задач то наблюдается повышенное потребление процессора цп0 до 95+% остальные 5 ядер не выше 30% нагрузки. Скорость интернета 100 Мбит/с, как только скорость приблежается к 5 - 11мб так начинаются тормоза, если отключить KIS либо приостановить его то всё приходит в норму и фризов нету, как только его включаеш то тут же резкая нагрузка на процессор(видно через диспетчер задач). Отключение одного модуля сетевой экран …

    • 1 reply
    • 1.4k views
  16. dvm2005

    Здравствуйте, Данная проблема всплывала уже раньше в сети, но я ей персонально не страдал, хотя пользуюсь KIS достаточно давно. Суть проблемы заключается в том, что MS Word из пакета MS Office 365 не может сохранить изменения в открытом документе на локальном диске (с OneDrive проблем нет никаких). При этом MS Word пишет, что «приложение Word не удалось завершить сохранение из-за ошибки доступа к файлу». Данная проблема появилась как-то внезапно сама по себе около года назад. Вначале я косился на MS Office и переустановил его с ремонтом, но ничего не помогло. Потом недавно попробовал отключить у KIS временно защиту – проблема исчезла. Поскольку в настоящее время KIS о…

    • 6 replies
    • 4k views
  17. Haba122

    Использую Kaspersky Internet Security. Хочу подключить устройства к личному кабинету, нашел инструкцию в которой говорится, то необходимо нажать кнопку “My Kaspersky” и ввести учетные данные. Но при нажатии, что на главной странице программы, что в меню снизу, происходит открытие окна браузера с личным кабинетом и добавление устройства не происходит.

    • 30 replies
    • 3.2k views
  18. Veronika

    Не могу перейти на сайт в вк , выходит это окно, как это исправить?

    • 0 replies
    • 722 views
  19. NadezhdaM

    Создала структуру папок для закладок в Хроме, но при переходе в защищенный режим для платежей все изменения исчезают и остается только то, что было создано до самого первого перехода в защищенный режим.

    • 13 replies
    • 1.4k views
  20. DALTA

    Здраствуйте, не знал как правильно задать этот вопрос. Я по некоторым причинам хочу переустановить винду, но после этого у меня удалятся все данные и программы. Но можно ли с помощью старого ключа восстановить касперского? Или надо как то по другому действовать?

    • 3 replies
    • 800 views
  21. rodzikys
    Started by rodzikys,

    вирус зашифровал файлы на компьютере. не нашел дешифровщика на сайте https://www.nomoreransom.org расширение файлов после шифрования [servicemanager@yahooweb.co].coka Файл "COKA" (.coka) ПОМОГИТЕ!!

    • 1 reply
    • 1.1k views
  22. Vitaly_MVS
    Started by Vitaly_MVS,

    Не обновляется статус подписки.

    • 2 replies
    • 1.2k views
  23. ramakursk

    Здравствуйте, судя по всему KIS20 подвешивает Win10 Pro на 1-2 минуты.… в такие моменты изображение на мониторе замирает, звук продолжает воспроизводиться… через 1-2 минуты Win10 Pro продолжает работу в штатном режиме… подобная ситуация может проявляться 1, 1-2 раза в день, а может и не появляться в течение дня… что делать? кто сталкивался с подобной проблемой?

    • 21 replies
    • 2.1k views
  24. zoom

    Постоянно разводят на покупку лицензии!!! Регулярно переустанавливаю виндовс 10 чтобы шустрее была и ввод ключа конечно. И что? Не имею права? Да мало - ли что мне не понравилось в системе - взял и переустановил!!! Да нет!!! хитрый каспер такую возможность ограничивает!!!! В голове рождаются матерные слова и пожелания ….………….………. ИТОГ: ПРЕВЫШЕНИЕ ВВОДА АКТИВАЦИИ!!! ЗАЕ…..СЬ!!!!

    • 5 replies
    • 1.3k views
  25. Sergunya
    Started by Sergunya,

    • 3 replies
    • 824 views

Account

Navigation

Search

Search

Configure browser push notifications

Chrome (Android)
  1. Tap the lock icon next to the address bar.
  2. Tap Permissions → Notifications.
  3. Adjust your preference.
Chrome (Desktop)
  1. Click the padlock icon in the address bar.
  2. Select Site settings.
  3. Find Notifications and adjust your preference.