All Activity

Hello @Hussein, Thank you for posting back! Please see our previous reply, it's been modified. Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Yes, I disconnected from the old phone. But the activation number is still busy with the old phone Why ??

Hello @Hussein, You're most welcome! Apologies, the screen print was hard to read! Please read: "You have exceeded the maximum number of activations allowed for the entered activation code" error For this error, please log a request with Kaspersky Customer Service, https://support.kaspersky.com/b2c#contacts - on the support page, select either Chat or Email, then fill in the template as shown in the image below; please include images of the error & a *detailed history* Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Olá, tudo bem? Estou com uma dificuldade em para criar e configurar políticas para todos os usuários. Como faço?

Здравствуйте! Сообщаем, что в апреле 2024 года были сертифицированы следующие продукты «Лаборатории Касперского»: Kaspersky Endpoint Security для Linux (версия 12.0.0.6672) — сертификат соответствия ФСТЭК России № 2534, действителен до 27 декабря 2025 года. Kaspersky Endpoint Security для Linux (исполнение ARM) (версия 12.0.0.6672) — сертификат соответствия ФСТЭК России № 4672, действителен до 3 мая 2028 года. Kaspersky Endpoint Security для Mac (версия 12.0.0.325) — сертификат соответствия ФСТЭК России № 3424, действителен до 7 июля 2026 года. Kaspersky Security Center совместно с Kaspersky Private Security Network (версия 3.4.0.147) — сертификат соответствия ФСТЭК России № 3556, действителен до 20 апреля 2029 года. Дистрибутивы продуктов, сертифицированных ФСТЭК России, доступны для скачивания в соответствующих статьях раздела Сертификаты веб-портала технической поддержки либо предоставляются по запросу.

Thank you for the wonderful method, but gave me this message For this message, I want to Delete my old phone, the Note 3

Bienven@ a la Comunidad de Kaspersky. Indica versión de producto K. instalado. Imagino que te refieres a la función Pago Seguro, y por lo que veo, Kaspersky toma por defecto, quizás el primer usuario que se creó en ese navegador Chrome 🤔 Hum mucho me temo que actualmente no se me ocurre ninguna opción para que se pueda elegir el perfil de usuario, en este caso del navegador Chrome, a la hora de abrir una sesión de Pago Seguro 🤔 ¿Has probado a crear un acceso directo en el Escritorio a uno de los perfiles de Chrome? https://joseramonbernabeu.com/perfil-de-usuario-google-chrome/ Y una vez abierto Chrome desde ahí, abrir la URL del banco... 🤔

Пробовали удалить и установить агента вручную, не используя инструменты KSC?

Yes... When I turn off the Firewall - I can find and access the NAS Turning the Firewall on again... and the QNAP / Nas is blocked

Hello @Potato.soup, The "not supported" advice is related to: IF there is/was an issue with the Kaspersky software & either Vivaldi & OR Floorp & a Kaspersky subscriber sought support from KCS, it would not be provided. Re the *detections*, please read: What is Heuristic Analysis? & an older article but still relevant: System Watcher gets smarter. Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Найденное решение - добавить вручную по ключу запись 2fa сохранив запись под другим именем

Hello @Potato.soup, Thank you. Yes, we had a conversation with them on Saturday. The issue is *already* in hand with KVLE. We'll post as soon as they send their re-analysis. Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Yeah the webmaster of the website answered and this is their reply regarding the "infection" "The code they mentioned is just part of our anti-adblocker code. Which only detects if someone is using an adblocker. It has nothing to do with a trojan. I'll add Kaspersky to the list of applications that don't have good developers. I take security very seriously!!!!!" So, it's ad-detection code, but still I can not access it due to the "infected code" in question

Конечно в карантине ничего нет, он удалился с удалением продукта. Сложно сказать, как решить проблему, варианты - откат к контрольной точке, восстановление из бэкапа, восстановление нерабочих программ/драйверов, переустановка ОС, покупка нового компьютера... Ну а вообще, продукт ведь даже не сам удалил, а только предложил принять решение, так что очень большая вероятность, что это были только безвредные ПНП. Конечно, если рубить сразу и без раздумий, то любой антивирус может нехило так навредить. Это в ЛК еще довольно лояльны к всяким ПНП, есть гораздо более злорадные фирмы.

Thank you the your reply, but how is it not supported and kaspersky still blocks the "bad" sites that are infected ?

Я, после нескольких часов поиска решения проблемы, снес эту дрянь. Сейчас установил снова, но в карантине ничего нет. Так понимаю, теперь только винду переустанавливать. Продукт 10/10, хорошо, что не успел купить плюс версию на три устройства, как планировал

Hello @Francois2023, Welcome! Please explain if there's an error when (you) try to contact Kaspersky Customer Service - https://support.kaspersky.com/b2c#contacts? Which Kaspersky software was purchased? Your topic is in Kaspersky Internet Security (KIS) section; for KIS, the *related* documentation says: "Normally, the e-mail message with the activation code for Kaspersky Internet Security, Kaspersky Internet Security for Mac, Kaspersky Anti-Virus, and Kaspersky Total Security is delivered within an hour. If you did not receive the message, check your Spam or Junk email folders in case it was moved automatically there by mistake. If you still cannot locate the message with an activation code or if you have entered a wrong e-mail address, contact us or our retail partners." For Kaspersky's *new* software there are two emails (see below) & they normally come within one minute of each other. The first email is the receipt. The second email has the link to (your) MyKaspersky account: Only Kaspersky Customer Service can help, they have access to your private information, the Kaspersky Community does not, on the support page, select Email OR Chat, then fill in the template as shown in the image - include: The date of the purchase and order number from the confirmation e-mail Your full name and the e-mail address that you have used for the purchase Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Копии удаленных объектов находятся в карантине, в течение 30 дней их можно восстановить. Сложно сказать, что было детектировано, не увидев даже ни одного скрина. Это могла быть ПНП, которая не является вредоносной программой, могло быть ложное срабатывание... Прикрепите для начала хотя бы скрин карантина, чтобы было хорошо видно как минимум первые три колонки (Файл, Путь, Обнаружено).

Подскажите, пожалуйста, не совсем понял как работает задача поиска вредоносного ПО, если в расписании задать - при обнаружении вирусной атаки. После создания задачи проверка запустилась на всех компьютерах. При обнаружении вредоносного ПО проверка не запускается, т.е. в свойствах устройства я не вижу запуска этой задачи, а в результатах выполнения задачи у устройства стоит дата, что задача выполнилась, когда я ее создал, а когда была обнаружена вирусная атака, ничего не произошло. Я что-то не так делаю? Хочу, чтобы на устройствах автоматом запускался поиск вирусов после срабатывания антивируса на вредоносное ПО.

ödeme bilgileri kısmında "Bizden kaynaklanan bir ödeme işleme sorununu çözüyoruz. Banka bilgilerinizin ve diğer kişisel bilgilerinizin etkilenmediğinden ve cihazlarınızın korunmaya devam edeceğinden emin olabilirsiniz." diye bir yazı var, kredi kartım gözükmüyor hesaplar kısmına geldiğim zaman hesabım dunning olarak gözüküyor. Yeni ödeme yöntemi ekleyemiyorum. Ne yapmam lazım ?

Can You try to disable only firewall in Your Kaspersky and check if still the issue? This is to locate what protection module the problem is into.

I noticed that when I also turn on the VPN - The nas's is gone... I can tuned of (Exit) Kaspersky and let QNap finds it NAS - Give me access... Then I turn on Kaspersky and everything is ok (until next boot) - But if I turn on VPN - The NAS's are gone/blocked and no access? (I don't need VPN ... I am on a wired computer to my router. But I need to boot now and again!

Please advise what the problem is for theis second email not showing up. Without it I can't access the My Kaspersky that is apparently generated on making a payment. This purchase was done on the website. Please advise urgently

Hi I have been waiting for a second email on purchasing Kaspersky. No use in trying to contact customer service link. There is no service.