All Activity

Да ksc внутренний пользователь. ОС AstraLinux 1.7.6

Внутреннего пользователя в ksc? И что за система?

Обратитесь в техподдержку. На форуме мы не сможем вам помочь.

我已经给出了检测的图片，据申诉的描述“有异议再申诉”这让我很为难，因为检测结果就是安全的，我没有异议。邮箱这边，我不清楚这究竟该联系国内团队还是国外团队，毕竟客户是国外客户。

Не работает загрузка через NFS с данными параметрами запуска. "Boot Failed". Почему-то не получает ip адрес, что бы смонтировать NFS каталог. connect: Network is unreachable. При этом, если прервать выполнение и задать ip адрес вручную, он его получает, и сеть видит. И в ручную все хорошо монтируется. Опция ip=dhcp не помогает. Как альтернатива, пытался загрузить iso через memdisk - также не работает. Загрузчик диска с меню загружается, а дальше BOOT FAILED, при этом в boot.log ничего нет.

Здравствуйте. В этом месяце не продлевает через кабинет My.Kaspersky подписку. Хотя пробовал разные карты. Пишет : Не удалось списать средства Ваша подписка Kaspersky Secure Connection в льготном периоде. Чтобы продолжать пользоваться ей, проверьте платежные данные. Хранится в Nexway

Hello, I saw on virustotal that kaspersky has our site ahsquotes.com listed as malicious. However, the website is clean. Can you please clear the site or let me know how I can resolve the issue? Thank you.

Для раздела документы в андроид версии сделать кнопку "загрузить всё". Когда документов более 10 протыкивать каждый документ неудобно.

Добрый вечер, @ВикторКорвус, Нужно больше подробностей: 1. Какая версия приложения у вас установлена? 2. Какая операционная система используется? 3. Какое устройство: ноутбук, планшет, смартфон?

Здравствуйте. Я выполнил первый и второй пункт по инструкции но почему не приходит письмо по 3-му пункту с подарочным сертификатом. Нужно подождать или мне забыли отправить ? Перейдите на веб-страницу по ссылке На данной странице укажите ваш e-mail — на него придёт проверочный пин-код, который нужно ввести в новом окне, чтобы подтвердить адрес Электронный подарочный сертификат Ozon и инструкция по его применению придут на вашу почту от *****@*****.tld

@MirceaForce I can’t remember the KB , I disabled the Update preview option and removed the update in the history.

After setup Safe Kids I cant download any app from APP store. Before install was ok. I changed kid years to 20, but nothing changes on she's phone and safe kids app.

what was the update name ?>

After uninstalling Kaspersky Free, is there any possibility to recover the detection and removal logs using some software to recover deleted files from SSD and HDD?

Bienvenido a la Comunidad de Kaspersky. Ya te han contestado en el hilo.

Solution: 1) Open My kaspersky in browser (done in Windows); 2) Enter "Devices Menu" and disable KPM at your device (device is acitve, KPM unlocked); 3) Log in; 4)Database with passwords have to rewrite; 4) Profit. This bug not depends from device type (Android 15 or Android 9). Database refresh and that`s all. Simple removal with cache or reauth doesn`t help. simple removal

Решил провести еще один эксперимент. Зашел в учетную запись my kaspersky, произвел отключение KPM, установленного на телефоне во вкладке устройства (телефон включен, KPM на экране разблокирован). KPM закрывает хранилище, просит авторизацию. После авторизации хранилище телефона было абсолютно пустым. Авторизация в одном случае подцепилась от антивируса, в другом через смежную учетку получилось. Несколько секунд и синхронизация заработала в обе стороны. Судя по всему баг связан с структурой хранилища, нарушилась обратная совместимость и получилось что получилось. На планшете тоже всё заработало. Т.е. план прост: 1) Зайти в my kaspersky; 2) Отключить KPM от устройства и держать включенным сам KPM (даже лучше с открытым хранилищем); 3) Авторизоваться на устройстве; 4) Ждем успешной синхронизации. При этом просто удаление (с чисткой кэша и удаления всего + перезагрузка) и реавторизация не дают никакого результата. Почему чистка кэша и вообще всех данных приложения не приводят к такому эффекту останется загадкой. Баг воспроизводится и на резервном старичке HONOR 9 (андроид там ниразу не 15, скорее 9ый еще). P.S. чем переподключение сейчас отличается от переподключения из первого поста. Ранее не было эффекта сброса хранилища, телефон был в заблокированном состоянии при проведении манипуляций в учетной записи my kaspersky.

Aynı sorun bende de var. Oyunu açtığım zaman 4-5 saniyelik lag oluşuyor ve start gelmiyor

This folder on a particular server ins consuming 10gb, is this normal? On other endpoints with Kaspersky installed this folder doesn't even exist. What is this about? Anything related to dump files? Thanks

@beastmaster22, добрый день. Бот вам дает рекомендацию создать новую учетную запись и зарегистрировать запрос по проблеме в кабинете поддержки. Уточните, пожалуйста, на каком шаге проблема, попробую подсказать дальше, я здесь на связи.

Hello @Luis SP, Welcome! Also, Kaspersky's VPN provider is outside of the US & is not impacted by the ban. To protect (your) privacy & security, logs, traces & any other data cannot be submitted to the Kaspersky Community Forum. Make sure the Windows OS is commercially released, not Insider Preview, Canary, Beta & OR any other OS in the development cycle? Try changing the *protocol*? Even tho the issue is impacting multiple users - please ensure the *latest* KVPN version/patch is installed, try uninstalling the VPN software, reboot, download & install a new VPN; if the issue persists, please contact Kaspersky Customer Service, https://support.kaspersky.com/b2c/global#contacts -> select Email, fill in the template as shown; provide a *detailed-history*, the support team will engage & assist, if logs, traces & any other data are required, they will guide you: Please share the outcome, with the Community, when it's available? Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Gracias por el mensaje. ¿Puede por favor precisar su consulta? No es claro el problema que desea reportar. Si a lo que se refiere, es que hace cambios en el perfil de seguridad, pero estos no se ven reflejados en el producto instalado en el servidor, lo más probable es que el producto no está sincronizando. Confirme en el servidor afectado los resultados tras la ejecución de la secuencia de comandos KLNAGCHK recomendada en el siguiente video https://box.kaspersky.com/f/3f102181235543618ed5/

Купил на год, оплатил. Как только включаю, связь с вай-фай тут же теряется. При этом у других впн такой проблемы нет. Пишу из Египта.

@Luis SP Welcome. Please see Guide on Kaspersky software availability in the United States.

Hello, I’ve been experiencing unusually high latency and unstable connection speeds when using Kaspersky VPN Plus in all United States regions (including Washington, New York, and others). Until a few days ago, the connection was completely normal, but recently the RTT (latency) has increased drastically — from around 80 ms to over 900 ms on average. I’ve tried multiple reconnections, switching between U.S. regions, and restarting my system, but the issue persists. In addition, I’ve confirmed that other users I know (around 10 people) — all using the same VPN plan and connecting from the same country — are also experiencing the same high-latency issue on U.S. servers. This suggests that there might be some congestion, maintenance, or routing problem affecting the VPN nodes in the United States region. Could you please check if there is any ongoing issue or maintenance affecting Kaspersky VPN servers in the U.S.? I can provide traceroute results and public VPN IPs from the affected connections if needed. Thank you for your assistance.