All Activity

Интересно, нет ли связи: Билайн и «Лаборатория Касперского» создают сетевое решение для защиты смартфонов от онлайн-угроз "Новый продукт будет встроен непосредственно в сеть оператора, что обеспечит массовую доступность защиты для частных пользователей и малого бизнеса (МСБ)." Может что тестируют - вот и повисло.)

тоже не открывается. открывается лишь с впн.

@UnknownDef, @Loginik а этот форум открывается без проблем: https://forum.kaspersky.com или только с помощью VPN? Если есть проблемы, то можем привлечь администраторов @Eugene O., @Danila T. для решения проблемы, возможно они смогут все быстрее поправить. Это мечты любого пользователя проблемного ПО/сервиса

А лучше связать две поддержки, пусть друг с другом решают.)

Попробуйте еще раз связаться с ними 8-800-700-0611, 0611 (мобильный), приложить видеовоспроизведения проблемы и сказать, что проблема явно массовая и ссылку на эту тему. Если вдруг не поможет, тогда свяжитесь уж с поддержкой Лаборатории Касперского, приложите ответы поддержки Билайн, пусть они через свои каналы решают доступность к своим ресурсам.

Ну а мы-то что тут можем сделать - приобрести симку Билайна и тоже проверить, чтоб убедиться или опровергнуть?)

Some issues with KSWS/KESS/KICS4Nodes may require a process dump to analyze. It is fairly easy to collect. Crash dumps KSWS/KESS/KICS4Nodes does not create crash dumps by default. It should be enabled before reproducing the issue. Using KSC console Open KSC console and navigate to the affected server. Open its properties. Switch to the Applications tab. Open KSWS properties. In the new window navigate to the Malfunction diagnosis tab. Mark Create dump file checkbox. Specify Dump file folder. Using KSWS command line Start elevated command prompt. Execute KAVSHELL DUMP command. More info about the syntax is here https://support.kaspersky.com/KSWS/11/en-US/146721.htm. Example where automatic dumps will be saved to C:\Dumps KAVSHELL DUMP /ON /F:"C:\Dumps" Manual dumps Manual dump files are usually required when the process does not crash, just hangs or consumes a large amount of CPU time. There are two ways to collect manual dumps. Keep in mind that there are multiple executables, and we need all dumps from all of them. There are always one kavfs.exe and at least one kavfswp.exe (number depends on load and settings). Using Windows Task Manager Start Task Manager Switch to the Details tab Right-click on the image name Select Create dump file Repeat for every running KSWS/KESS/KICS4Nodes process Using KSWS command line Start an elevated command prompt. Execute KAVSHELL DUMP command. More info about the syntax is here https://support.kaspersky.com/KSWS/11/en-US/146721.htm. Example where process with ID 1234 is dumped to C:\Dumps KAVSHELL DUMP /SNAPSHOT /F:C:\Dumps /P:1234

тоже спрашивал, они тоже сказали что не видят проблем, но как видите раз не у меня одного такое значит проблема есть. Кстати в то же время сайты других антивирусов дрвеба,есета открываются моментально на мобильном билайне

Ну значит надо еще спросить в ТП Касперского, чтобы узнать, что у них с Билайном проблем нет.🙂

нет. у колег такая же ситуация, они тоже не меняли днс. но самое интересное если включить впн то сайт касперского начинает работать и обновления тоже!

I have downloaded the required resources using Kaspersky Update Utility and transferred them to the internal management server via FTP. In the task settings, I configured the update to be performed from a local folder. However, an error occurred stating "A file necessary for the database update is missing from the update source." I couldn't find relevant logs to identify which files are missing.

У меня другой провайдер, но в последнее время он категорически висит при использовании DNS от Cloudflare. Если DNS провайдера - сразу отпускает. Не меняли такие настройки?

У меня до сих пор на мобильном билайне не работает ни сайт касперского ни обновления его. У коллег с работы на билайне ситуация аналогична. Поддержка билайн присылает обычные отписки что у них проблем нет. На проводном билайне касперский работает норм. Проблема только на мобильном инете билайна.

auf die frage Die Fehlermeldung lautet doch " Mehrfache Installation erfolgt" heisst für mich " Der Installation Zähler muss wieder auf null gesetzt werden" Was hat aber einer Lizenz Sperrung mit den Mehrfach Installationen zu tun " kam als Antwort Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank, dass Sie den Technischen Support von Kaspersky kontaktiert haben. Gerne helfen wir Ihnen hierbei weiter. Damit wir den Aktivierungszähler, für die erneute Aktivierung dieser Lizenz, für Sie zurücksetzen können, bitten wir Sie, uns ein Foto des Aktivierungscodes zu übermitteln, so wie er auf der Originalverpackung (oder der Karte) erscheint, oder uns die Kaufbestätigungs-E-Mail zu übermitteln, die vom Wiederverkäufer an Sie zugestellt wurde, so das wir mit den erforderlichen Überprüfungen fortfahren können.

Thanks @Tahmeed702 for your assistance . I appreciate it !

Это 2ip, который частенько неправильно показывает локацию.

Hello， 在截图 详细信息 内查看网站数字签名颁发给哪个域名，如果不是 wps.cn，那么相关检测没有问题，初步怀疑是 cdn 网络的问题，如果域名是乱七八糟的话。

Проверьте здесь - https://www.maxmind.com/en/locate-my-ip-address

Please post a capture of the warning.

я включаю впн Киргизия а проверка моего айпи показывает страну Нидерланды. Это нормально ?

@astorDie haben dich nicht verstanden oder gar nicht zugehört eher.

Вы в техподдержку билайна обращались?

Unfortunately, this change is prolonged, but not permanent. The value will be reset to default after upgrading to the new version (for example, 21.21 -> 21.22).

你好，选中之后关闭wps，以及任务管理器中与wps相关的进程，并重启WPS后，仍然会出现这个提示

Diese Antwort kam jetzt vom Kaspersky Technischer Support Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank, dass Sie den Technischen Support von Kaspersky kontaktiert haben. Gerne helfen wir Ihnen hierbei weiter. Wir können Ihnen hiermit bestätigen, dass Ihre Lizenz über keine automatische Verlängerung verfügt. Ihr Produkt bleibt bis zum 05.01.2026 aktiv und kann bis dahin auf Ihren Geräten verwendet werden. Für weitere Rückfragen stehen Ihnen unser Kaspersky-Support-Team und ich natürlich sehr gerne zur Verfügung. Da weiß man nicht ob man lachen soll oder sich fragen soll wer ist der Kaspersky Technischer Support Denn das Abo ist weiterhin gesperrt