All Activity

Good morning. I haven't received the two-factor SMS for more than a week. I've already changed my phone's SIM and I'm having the same problem: I can't log in to my accounts without that code. I have already sent the incident number several times to Kaspersky support and have not received a response. How can I fix this problem? Best regards.

Buenos días. Llevo más de una semana sin recibir el SMS de doble factor. Ya cambié la SIM de mi teléfono y tengo el mismo problema: no puedo iniciar sesión en mis cuentas sin ese código. Ya he enviado varias veces al soporte de Kaspersky el número de incidente y no he recibido respuesta. ¿Cómo puedo solucionar este problema? Saludos cordiales.

Buenos días, Mismo problema: desde hace màs 1 semana no recibo el sms de doble factor, ya cambié de teléfono con mi SIM y mismo problema, no puedo entrar a mis cuentas sin ese código Ya envie a soporte de Kaspersky muchas veces el No. de incidente y no tengo respuesta por parte de ellos. ¿Cómo puedo solucionar este problema. Saludos.

Thanks @Berny While a free upgrade path from KTS to Plus exists for eligible licenses via the Kaspersky site, why isn't Kaspersky proactively notifying users in-app or via email? I've faced multiple issues with my three KTS licenses purchased last year (2025), only discovering they're now legacy and lacking full support requiring replacement to resolve compatibility problems like Teams blocking. This feels like a missed opportunity, as online forums and reviews show widespread customer frustration with outdated KTS features and support. It's a shame, as proactive communication could retain loyalty and prevent unnecessary churn.

Можно, но лучше в безопасном режиме. И проверить с помощью KVRT. Или загрузиться с внешнего носителя и опять же проверить этот диск с помощью KVRT.

Не очень хочется чтобы вирус перекинулся на другой компьютер и снова снес BIOS на 2 компьютере

it still doesnt work after reinstall kaspersky and update database, instead you give general solution why dont you try install my game and try to fix it

Как и обещал, не отстаю от релизов KasperskyOS CE! Касперский выпустил предновогодний релиз KasperskyOS Community Edition SDK 1.4, а я выпустил постновогодний релиз своей кроссплатформенной библиотеки EOOS Safe R26-01, конечно-же, как с поддержкой KasperskyOS CE 1.4, так и других операционных систем. Загрузить последний релиз EOOS Safe KasperskyOS, как всегда можно тут.

слайд шоу происходит на экране.

Moin. Es geht hier nur um Android Geräte. Bei aktualisieren werden nur irgendwelche "Stores" angeboten, wo man erst wieder ein Konto einrichten muss. Ich möchte einfach einen direkten Link zu der aktuellen APK dirket bei Kaspersky haben, warum gibt es das nicht? Jedesmal wenn ein Update benachrichtigt wird, muss erst mit Browser ins Internet und dann bis zu den APK durcharbeiten, warum so kompliziert? Weis da jemand mehr? Gruß

@Sander Above procedure from @Igor Kurzin applies to the obsolete KTS version , for the best results we currently recommend upgrading to Kaspersky Plus.

Спасибо, помогло. Ещё вопрос вы тестировали переезд? у меня после переключения активного узла, веб консоль по кешу пытается подключится к старому узлу, из-за чего работает только после очистки или из инкогнито.

Migrate Your obsolete KTS to Kaspersky Plus...

Thanks to @Flood and Flood's wife the only working solution for my disfunctioning of Microsoft Teams in combination with Kaspersky Total Security (KTS) is below: Make sure Windows Hidden items, is checked -> refer: View hidden files and folders in Windows *important* -> open Kaspersky app, select Settings⚙ -> General, uncheck Enable Self-Defense, select Save, select Yes to confirm the action. Exit Kaspersky app - on the Windows taskbar or hidden icons, rightclick the Kaspersky icon, select Exit. Go to folder C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report\ and delete the contents -> all files and folders. Shutdown the computer, using Shutdown, not Restart, power on, login. Make sure KTS is running *important* -> Enable Self-Defense. Re-check the issue(s). Please share the outcome with the Community, when it's available. All credits and thanks to @Flood and Flood's wife.

Там все равно информации недостаточно. Это срабатывание антивируса на машине, куда копировались базы. При том что базы у антивируса там были от 25.11.2025 Если бы не расширение у копируемых файлов .ENCRYPTED можно было бы считать что это ложное срабатывание. Но расширение настораживает. Может там был шифровальщик, но с тех пор антивирус его уже убил. Я бы посмотрел хотя бы остальные логи антивируса на этой машине. И на машине откуда копировались базы.

Thanks @Flood and Flood's wife this really a great and the only working solution for the disfunctioning of Microsoft Teams in combination with Kaspersky Total Security (KTS)!

Ну фото мне прислали такие только есть

хотелось бы нормальные скриншоты посмотреть, а то глаза сломать можно.

Я указал так ( у меня можно выбрать к какому серверу подключаться) я не в курсе насколько это корректно, но у меня всё работает. { "address": "127.0.0.1", "port": 8080, "trusted": "192.168.110.100|13299|/home/user01/ksc-cluster/klserver.cer|srv-app-kas-01||192.168.110.200|13299|/home/user01/ksc-cluster/klserver.cer|srv-app-kas-02", "acceptEula": true }

Отчет надо было смотреть 13-14-го числа ) Сейчас это уже гораздо сложнее. Либо надо смотреть какие-то дополнительные логи. Вобщем информации явно недостаточно. А гадать дело неблагодарное. Вообще robocopy замечательная утилита, которая стабильно работает. Никаким переименованием файлов она не занимается. По крайней мере ничего подобного из того что вы рассказали она делать не может. И антивирусы на нее конкретно никогда не ругаются.

Копировалось что то типа такого"robocopy I:\Updates C:\Updates /E /MIR /R:3 /W:5" это все через командную строку, все базы сейчас актуальны и обновленные, по крайней мере антивирус говорит что все обновилось как и всегда, файлы которые мы видим в логах с пометкой ENCRYPTED их просто нет, я не знаю куда они делись, но антивирус ничего не удалял и в карантин не помещал, Из всего из этого меня беспокоит только отчет который Антивирус теперь хранит и за который мне пришлось отчитаться.

robocopy тоже ничего не переименовывает. Вообще обсуждать логи такого качества и недельной давности достаточно бессмысленно. Особенно не понимаю что, откуда, куда и с какими параметрами копируется. Но то что: это не показатель. Антивирус просто не дал скопировать эти файлы в папку назначения. У вас там старые базы сейчас лежат скорее всего. И они разумеется чистые. Мы здесь все равно не можем запрашивать у вас то что хотя бы теоретически может содержать персональные данные. Поэтому либо разбирайтесь сами, либо с техподдержкой. Но тогда все-таки подготовьте им нормальные логи, а не то что нам показали. Я бы посоветовал вам для начала посмотреть исходные базы - те откуда вы их копировали в эту папку. А потом проверить машину, откуда вы запускали robocopy. Есть вероятность, что она заражена.

Добрый день, Как правильно делать скриншоты: https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/492#block1, можно воспользоваться ножницами. Так это не стороннее ПО, продукт Лаборатории Касперского. Kaspersky Update Utility не устанавливается, достаточно распаковать архив и запустить программу. Так убедитесь в этом, точно ли Robocopy этим занимается или же у вас сидит вирус, который антивирус не видит. С подробным описанием, трассировками и отчетом о системе обратитесь в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2b/ru#contacts, возможно ложное срабатывание эвристического анализатора.

Прошу не вводить в заблуждение или конкретизировать свой ответ. При включенном компоненте Контроль приложений и выбранной к запрету KL-категории Сетевое ПО запуск портативной версии Saby Admin (AppData\Local\Tensor\Saby\rh_package\SabyAdmin_4123858690.exe) НЕ блокировался ранее и не блокируется сейчас. Как Сетевое ПО детектируется локальная версия Saby Admin (Tensor\Saby Admin\launcher.exe), которую необходимо предварительно скачать и установить, имея административные привилегии на АРМ. Т.е. к сбою не имеет отношение.

ENCRYPTED возможно робокопи помечает так файлы и Антивирус их подозревает в общем мне сейчас скинули показали ребята файлы в папке в которой якобы были все файлы помечены ENCRYPTED , но там все файлы в нормальном состоянии я не пойму откуда антивирус взял эту пометку у меня на всех машинах нет таких расширений