All Activity

@Wes56 Hi, Kan u mij uw Support INC nummer via Private Message overmaken aub, ik zal deze week nakijken wat er kan ondernomen worden.

Я не умею программировать да и какой модуль каспера шлёт эту ошибку я тоже не знаю

@Wes56 Hi, Heeft u een poging ondernomen met https://support.kaspersky.com/nl/b2c/nl#contacts → Hulp op afstand ? U doet er goed aan om een bondige duidelijk vraag in TXT voor te bereiden (copy/paste) . De Support zou onder normale omstandigheden uw abonnement moeten kunnen achterhalen op basis van het email addres dat uw Kaspersky applicatie verbindt met uw My Kaspersky account, ofwel ook op basis van uw licentie sleutel. Heeft u uw eigen credentials gedeeld met een andere gebruiker 🤔 , enkel de eigenaar heeft het beheer van zijn licentie in handen , zie overzicht hierna aub : Hou me verder op de hoogte aub , ik zal nakijken welke bijkomde acties ondernomen kunnen worden ...

Какая-то мешанина с сортировками в таблицах БД. Полагаю, следует найти "паршивую овцу", а после привести к единому знаменателю.

Установлен Kaspersky Security Center Linux на Ubuntu Server в веб-консоли постоянно падает вот такая ошибка Ошибка времени выполнения: Database error occured: #1950 (1267) Generic db error: "1267, 'Illegal mix of collations (utf8mb4_unicode_ci,IMPLICIT) and (utf8mb4_general_ci,IMPLICIT) for operation '='' , LastStatement='SET @arg1 = NULL; CALL casb_update_cache('ru-ru', @arg1); SELECT @arg1 ;'" Информация об ошибке: 1950/1267 (Generic db error: "1267, 'Illegal mix of collations (utf8mb4_unicode_ci,IMPLICIT) and (utf8mb4_general_ci,IMPLICIT) for operation '='' , LastStatement='SET @arg1 = NULL; CALL casb_update_cache('ru-ru', @arg1); SELECT @arg1 ;'"), product/osmp/ksc/dev/server/db/mysql/dbmysql_innerconnectionimpl.cpp, 396.

Hello @DreamingFish, Welcome! Log a request with Kaspersky Customer Service, https://support.kaspersky.com/b2c#contacts - select Email then fill in the template as shown; include a *detailed history*; Support may request logs, traces & other data; they will guide you, *please include screen-prints & video of the problem to help support understand* Please share the outcome with the Community, when it's available? Thank you🙏 Flood🐳+🐋

И какие проблемы написать если (не Premium) то (не показывать строку) На этом вся кухня скинов держится, куча всего что есть в Плюсе и Премиуме и заблокированно в Стандарте именно так и работает.

не должна. Премиум поддержка только у Премиум. а в том окне информация для всех

Prueba a instalar la nueva versión, sin desinstalar la actual. Si eso no funciona, luego te indico cómo desinstalar.

卡巴斯基优选版26.0.0.150, MacBook Air M4 15.4.1和15.5，依然有这个问题，关了卡巴斯基或停用反网络攻击即可解决。希望赶快排查。 卡巴斯基优选版26.0.0.150, MacBook Air M4 15.4.1和15.5，依然有这个问题，关了卡巴斯基或停用反网络攻击即可解决。希望赶快排查。

Como densistalo el kaspersky, simplemente al boton desisntalar o que funciones debo desactivar primero?

This is a english forum , please explain in english

Deze stappen ook al doorgelezen. Ik word altijd van het kastje naar de muur gezonden. Veel tekst zonder resultaat. Het disablen van auto-renewal klopt ook al niet, want er staat bij mij geen optie om dit uit te schakelen. Het enige dat er bij mij staat is iets van Nexway: Daar heb ik geen account dus daar kan ik me ook al niet inloggen. Ter info. Ik kocht een laptop met 2jaar licentie van Kaspersky inbegrepen. Mogelijks kocht ik hierna 1x zelf een verlengsleutel en betaalde dit met Paypal. Vorig jaar geen licentie gekocht en nergens is er geld van mijn rekening gegaan. Toch kreeg ik terug een licentie voor een jaar. Mogelijks kan ik mij nergens afmelden omdat ik ook nooit een rekening heb gekoppeld. Normaal zou je ook een mail moeten ontvangen dat je licentie opnieuw vernieuwd gaat worden met het te betalen bedrag. Dit heb ik nog nooit ontvangen. Dus???? Ik heb ook al eens iets gehoord van 'shared licence' . Ik denk dan als 1 iemand z'n sleutel verlengd de andere gebruiker automatisch ook een nieuwe licentie krijgt voor een jaar. Kan dit? Ik denk dat ik nu nog de periode van de licentie zal uitdoen. Puur om te kijken of de licentie nu terug vernieuwd gaat worden.

А должна бы быть в том окне. Странно же, не находите, что в окне "поддержка" есть все, кроме страницы, где можно выбрать эту самую поддержку?

Deze stappen ook al doorgelezen. Ik word altijd van het kastje naar de muur gezonden. Veel tekst zonder resultaat. Het disablen van auto-renewal klopt ook al niet, want er staat bij mij geen optie om dit uit te schakelen. Ik kocht een laptop met 2jaar licentie van Kaspersky inbegrepen. Mogelijks kocht ik hierna 1x zelf een verlengsleutel en betaalde dit met Paypal. Vorig jaar geen licentie gekocht en nergens is er geld van mijn rekening gegaan. Toch kreeg ik terug een licentie voor een jaar. Mogelijks kan ik mij nergens afmelden omdat ik ook nooit een rekening heb gekoppeld. Normaal zou je ook een mail moeten ontvangen dat je licentie opnieuw vernieuwd gaat worden met het te betalen bedrag. Dit heb ik nog nooit ontvangen. Dus???? Ik heb ook al eens iets gehoord van 'shared licence' . Ik denk dan als 1 iemand z'n sleutel verlengd de andere gebruiker automatisch ook een nieuwe licentie krijgt voor een jaar. Kan dit? Ik denk dat ik nu nog de periode van de licentie zal uitdoen. Puur om te kijken of de licentie nu terug vernieuwd gaat worden.

Indeed there are a lot of settings to notifications. However i went through all of them twice and couldn't find options to disable the "Your file extensions are not showing" or "Want to try a new VPN" even though i alaready turned almost everything off in notification settings. Unfortunately Disturb Mode is "automatic" or requires manuallly turning on every 4 hours, no option to enable it indefinitely.

Kaspersky Premium for Mac 26.0.0.150, when enable Network Attack Blocker, the Activity Monitor cannot show the download speed. Close Kaspersky app or disable the Network Attack Blocker will solve the problem. MacBook Air M4, macOS 15.4.1

Установил. Пока работает, а потом поживём увидим

Our KSC does not have internet. How can we obtain KSC updates, signature updates, and KESL updates in Linux offline mode? I have KSC version 14.2, but some of my Keswin versions are 12.3, some are 12.4, and in Linux KESL is 12.2. We would like to obtain application updates and database signature updates on KSC, Windows, and Linux. How can we obtain these updates on KSC and then push them to Windows and Linux using an update task? Please help with complete guidelines.

Более гуманно удалось решить этот вопрос таким способом P.S. У нас в домене тачки с помощью astra-winbind, система Astra Common Edition 2.12.45

You can create a backup of KSC, deploy it in a new virtual machine (VM) with the same IP address and hostname as the old KSC, restore the old KSC backup, and then move it to the new VM. You can also conduct a change admin server task from an earlier KSC.

@Wes56 Zie hierna enkele links ? Hoe annuleer ik het abbonement : → https://support.kaspersky.com/nl/faq/faq_sales_nexway_be#how-to-cancel-an-auto-renewal-plan How to disable license auto-renewal for Kaspersky solutions for home (*) : Hoe de automatische verlenging van licenties voor Kaspersky-oplossingen voor thuis uit te schakelen : → https://support.kaspersky.com/common/buy/15346 How to request a refund for a Kaspersky application (*) : Hoe een terugbetaling aanvragen voor een Kaspersky-applicatie → https://support.kaspersky.com/common/buy/14828 (*) Sommige artikels zijn niet beschikbaar in het Nederlands :

Beste, Vorige jaar wou ik al stoppen met Kaspersky omdat hij eigenlijk voor mij overbodig is geworden. Vorig jaar had geen verlengingsmail ontvangen, geen betaling gedaan en toch werd mijn Kaspersky voor een jaar verlengd. Althans ik kon nergens een betaling vinden. Contact opgenomen met de support van Kaspersky en krijg altijd mails terug wat mijn probleem niet kon oplossen. Ik zie dat mijn licentie ook op automatisch verlengen staat. Dat kan ik helaas nergens aanpassen! Dus terug contact met Kaspersky met de vraag of ze mijn abonnement kunnen stopzetten. Ik kreeg volgende mail terug (gelijkaardig aan vorig jaar): Thank you for contacting Kaspersky support. We are sorry for any inconvenience caused. We couldn't find any recent orders associated with your email address (*****@*****.tld). Please provide the order number you would like to cancel. If you don't have the order number, could you please provide the following information? 1. Your name: 2. Billing address: 3. Email address: 4. Date of the charge: 5. Payment type (Card, Paypal, Wire, etc): 6. Credit card type (Visa, Mastercard, AmEx, etc): 7. Last 4 digits of the credit card: 8. Amount and currency: 9. A copy or screenshot of the payment details on your statement. The “How to take a screenshot” guide is available here: http://support.kaspersky.com/general/various/492 Als ik niks heb betaald. Hoe kan ik hun dan deze gegevens doorsturen als er geen transactie is gebeurd??? Ik kan Kaspersky nu al verwijderen, maar ik ben ook benieuwd of mijn Kaspersky binnen een maandje terug verlengd gaat worden zonder betaling.

Bonjour à toutes et à tous ! Est-il possible de bloquer un logiciel dans le pare feu de Kaspersky Antivirus Standard ? Par avance, merci, si vous avez une solution ! S