All Activity

Да в большей осведомленности

А ведете себя именно как представитель компании. Если нет. То Какая тогда польза от ваших ответов? В которых явно читается, что вы якобы гораздо осведомленние других пользователей?

Я не представитель компании, Без конкретного номера вашего обращения, все ваше жалоба, просто писанина на деревню к дедушке. На форуме она никакой практической ценности, с точки зрения решения вопроса, не имеет.

Великолепный ответ, от представителя компании которая не выполняет свои договорные обязательства. Как и предложение опубликовать данные из личного письма, от представителя компании, чей продукт, по их утверждению, должен обеспечить дополнительную безопасность в сети. Kaspersky, вы где их набрали? По объявлению на заборе?

Hi, hopefully this is the correct place, I purchased premium today and received my receipt along with an advertised free amazon gift card, however when I click the link in the email Kaspersky blocks multiple urls (visible in linked screenshot) from the site, I can still load the site but obviously I've been a bit spooked by this. Is this just a false positive? Doing a web look up using your own checker flags it as "Good" while the NordVPN checker flags it as a phishing site. Thanks for any clarification on this matter.

@АндреичП спасибо за обращения. Регламента на сроки ответа нет, отвечают в порядке очереди. Обычно в течении трёх суток, ожидайте. @Danila T. Можете дать ответ на форуме , на запрос @АндреичП ?

Подскажите такая ситуация Для поездок заграницу в связи с явными проблемами с KSC для российского сегмента, приобрел KIS Премиум за территорией РФ (VPN входит в комплект), посколько есть необходимость периодически подключаться к российским серверам (госуслуги, мос.ру, страховые компании, банки, онлайн кинотеатры), которые работают только с российским IP. Посмотрел что в списке предоставляемых серверов есть сервера РФ, обрадовался, оплатил. Однако, при выборе любого из серверов на помеченного как РОССИЯ, подключение происходит через зарубежные серверы (Россия-Москва определяется как Египет-Каир, Россия-Новосибирск определяется как Австралия-Перт) и соответственно подключение не проходит, так как приложения и сайты проверяют на российский IP. Создал обращение в ТП - в ответ тишина. Какие регламентные сроки ответа и решения вопросов? Обращение: INC000018215060

Никто за вас кашлять вопросики с техподдержкой не будет. Форум читают представители компании, и номер запроса для них я прошу. Лучше конечно сразу его указывать. Можете поступать как хотите. А от нас (других пользователей) вы чего хотите, чтоб мы за вас помолились? Или посочувствовали, бедненький и несчастненький, какие муки перенесли

Перефразирую Вас немного. Вы говорите, что это местный «решала» с админкой, который может сделать мне поблажку и «обкашлять вопросики» с техподдержкой? Я так и сделал. Кроме письма на почту, ничего не получил

@Eugente по вашей проблеме создайте запрос в техподдержку

Перестали работать даже ресурсы закрытые "врагами" для Российских пользователей. Ни с каких локаций не удается открыть сервера https://www.strava.com/, сайты обновлений Lenovo и др.

это всего лишь предложение. Вы можете на него согласиться, а можете отказаться и потребовать возврат. Как сделал другой пользователь:

Paguei o kaspersky plus para desfrutar também da vpn ilimitada, mas sou surpreendido ao não ter a opção de vpn dupla no app, que é um diferencial para eu assinar o serviço. Eu já usei ele tempo atrás.

Читайте всю тему, https://forum.kaspersky.com/topic/не-открываются-некоторые-сайты-после-принятия-нового-пользовательского-соглашения-ksec-10-17032026-58365/#findComment-228984 Вот ответ не модератора

It has been solved, as I was told in the Brazilian forum. It seems the page was indeed down for a while, but now it has been brought back up. I appreciate it, I was beginning to lose hope as many had already reported it and nothing was done.

Ээээ, а где "официально"? Вы же тут не работники ЛК

Sim, agora ele funcionou! Já estava perdendo as esperanças com outras pessoas falando e nenhuma resposta. Ótimo, agradeço!

Это вообще-то модератор, который помогает ускорить решение вашего запроса в СП...

очень остроумно даже я, пенсия, прочитав несколько сообщений, сразу обратилась в чат с неким приятным Никитосом, который попытался vпapить премиум на 60 дней, но получив ответ "торг здесь неуместен" , сразу написал о возврате средств, за что я ему очень благодарна люди сюда пишут, граждане модераторы, в надежде получить от вас ответ примерно такой: Дорогие пользователи касперского, скоро ваши мучения закончатся, вы были с нами много лет на платных подписках, пожалуйста, оставайтесь с нами, мы скоро всё исправим и KSC опять вас будет радовать долгие годы

Номер запроса есть у тех.поддержки. Как и мой номер телефона. А вы кто?

Номер запроса укажите

Мне компания вчера , в лице техподдержки, по телефону нагрубила. И про возврат средств, ответили: «но вы же пользовались до этого», предложив мне промокод на три месяца, на какой то из ваших продуктов. При том, что я пользовался вашими услугами ещё до 2022 года. И постоянно продлял подписки. Возврат средств, мне никто не предложил. За ту подписку которая есть сейчас. В отличии от того что вы тут декларируете. Компания даже пальцем не пошевелила, что бы как-то уладить рекламацию.

Обратиться в техподдержку по любому из трех каналов связи. Что сказать (написать) я надеюсь вы сами придумаете.

что сделать ? 😐

Вы можете обратится в техподдержку с запросом о возврате средств.