All Activity

С 12.10 стоит обновляться? Приватные патчи затрагивают общую функциональность, что не работало? То что указано с 1 по 7 пункт мне не нужно в данный момент времени.

If you are selecting the path via the "Browse" button, the checkbox "Include subfolders" matters (screenshot). If checked - the entire content (folders, subfolders, files) will be excluded, if unchecked - the exception will be applied to the root folder or drive only. If you are typing the path in the field manually, the exception will be applied to all content including subfolders. The symbol * doesn't matter. In other words, D:\ and D:\* are the same and the entire content of drive D will be excluded in this case.

Вы не путайте российскую поддержку и китайскую, как в данном случае. На китайскую поддержку пользователи уже даже Евгению Касперскому жаловались.

в поддержку может 1-2 раза обращался. Ответ быстрый, кнопка "Отправить" работала.

@denis, добрый день. Лучше всего воспользоваться статьей, в ней все ссылки на инструкции есть и сама она инструкция по правильным действиям в вопросах обслуживания KSC: https://support.kaspersky.ru/13920

Welcome to Kaspersky Community. Try to add the SMPT server address to Network Settings -> Scan Encrypted Connections -> Trusted URLs list.

Hi folks Has Kaspersky removed the ability for children to request extra time? We've got two different tablets (Samsung Galaxy S6 Lite & Lenovo Tab P11 Pro) with the latest version installed, v1.112.02, its no longer present when the device is locked, e.g. time schedule is used. Previous versions allowed the user to ask for extra time like on a PC but now this option is missing so the device is fully locked with only apps that are allowed when locked showing. If its been removed, can I ask why? If its a bug - is there a timeframe to fix? Thanks

Доброго времени суток. 1) Проблема с кнопкой может быть из за особенностей сети в Китае. Можно попробовать другой браузер или другую сеть. 2) Ну а насчет VPN в Китае: https://support.kaspersky.com/KSDE/common/ru-RU/180571.htm

Сборка с фиксом уже есть. Скоро будет опубликована. Номер версии 9.2.112.6

Благодарю! По данной ссылке всё есть:

Лично вчера заходил в 5 с чем то утра по Москве в чат поддержки Премиума. Сначала-да, бот-когда объяснил ситуацию-подключился оператор. В 5-18 по Москве получил на емелю требуемый файл.

Хотите ещё приколов? Написано, что чат поддержки работает с 8:00 до 20:00 по МСК, в будние дни. Т.е. в 2025 году у них даже бот круглосуточно работать не может? Устаёт что ли бедненький? 🤣 Но самое смешное, что с поддержкой я связаться не смог, а вот как попросил возврат оформить, так чудесным образом все заработала. Переписку с поддержкой тоже скину поржать. Т.е. они сами как бы намекают - верните свои деньги. У нас один хрен ничего не работает. Ну а если забьёт и не вернёте. Мы вам скажем спасибо и купим ещё пару лавандовых рафов. 🤣 Я просто много работаю за границами. После санкций - китайскими в основном. Нигде не идеально, но наша с вами родная россиянская клиентоориентированность это просто позорное днище. В яндекс.бизнес тоже самое. Да и не только бизнес. Короче впн сам собой вернулся. На остальное мне вме равно.

И премиум и хрениум и уже жена новый аккаунт создала. И переусианавоивал и привязывал устройство более 8 раз и перезагружал. А как с тех поддержкой связаться-то? Кнопка "отправить" не активна, в чате только бот. Из Китая звонить туда не буду. Пока они просто поднимут трубку, если поднимут, я потрачу на звонок больше денег чем 10 подписок стоят. Отсюда и вопрос: это пробитие какого дна по счету? Можно, если они в курсе, что проблема с кнопками на сайте, просто написать адрес почты куда вопрос спросить? Я напомню - на дворе - 2025 год. В Китае роботы по отелю ездят еду в номер доставляют. А я не могу просто элементарно связаться с поддержкой и привязать лицензию к устройству в надежде что это вернет мне ВПН? Я молчу о том, что вообще было бы хорошо если бы ничего рандомно не слетало и просто работало. Зато лавандовые рафы мы пить умеем без проблем. :)

Der PC ist nicht ständig an und die Internetverbindung schalte ich extra und dann manuell nur bei Bedarf dazu. Übrigens, wenn ich mich hier im Forum anmelde, bekomme ich immer folgende Mail: Es ist aber immer der selbe PC. Das Bild mit Versionsnummer ist weg, deshalb hier noch mal:

Mir ist gerade noch eine Zusatzfrage eingefallen: Fährst Du den Rechner normalerweise immer herunter und startest ihn am nächten Tag neu oder versetzt Du ihn nur in einen Ruhezustand (z. B. bei einem Notebook durch Zuklappen des Bildschirms)?

Sure... I've tried everything I know, but to no avail. I'll try contacting Kaspersky support, hoping they can help me. Thanks again. Best regards.

Danke. Es ist im Moment alles i.O. . Also eilt es auch nicht. Die Sache hat mich nur etwas verunsichert.

... dann muss wohl eine neue Idee her. Im Moment ist ja alles in Ordnung, ich werde mich trotzdem mal umhören. Kann aber dauern, wir haben ja keinen Zugriff auf Logs.

Ti ringrazio per la ridposta. Credimi...ci sto davvero perdendo la testa :- in pratica ho fatto tutto ciò che era nelle mie possibilitalà (e conoscenze) Per prima cosa ho sovrainstallato la versione più recente di Kaspersky Antivirus...alla mia che era invece precedente. Risultato...nessuno. Allora ho disinstallato Kaspersky con l'apposito tool..spento il pc e riavviato prima di installare la versione più recente. Nessun risultato. Provato a fare lo Scannow..da riga di comando ed il test della ram...computer perfetto. Provato anche un altro software di Kaspersky che va a controllare eventuali incompatibilità con l'antivirus ed altri programmi...ma niente da fare. La scansione "veloce" parte e viene eseguita senza problemi...quando invece lancio quella "completa" questa si avvia ma non va mai oltre l'1%...e dopo qualche minuto manda in crash il pc il quale rimane con il display acceso ma bloccato...solo il puntatore del mouse continua a funznionare restando però inattivo sulle eventuali finestre rimaste aperte. Dimenticavo....fatti anche tutti gli aggiornamenti dei driver delle varie periferiche..e di tutti i software installati sulla macchina. P.S. Se eseguo una scansione completa con il tool Kaspersky Virus Removal...nessun problema..il programma parte ed arriva tranquillamente sino alla fine. Mah...chissà davvero che cosa sará che da luogo a quest'inconveniente.. Vedremo gli sviluppi nei prossimi giorni. Una buona serata

Bonjour Barth, Il ne faut pas écouter "votre fournisseur". Ce n'est pas dangereux et vous ne prenez aucun risque. Il veux juste écouler des stocks d'autres antivirus invendables. Il y a d'autres partenaires officiels et agrées que vendent Kaspersky en bonne et due forme. Je peux vous donner une adresse agrée Kaspersky par le mail du forum. Je ne veux pas faire de la publicité gratuite. Sinon, pourquoi vous n'achetez pas directement dans la boutique Kaspersky ?

Bonjour, Chez moi il n'y a pas du tout cela. Pourtant je me suis bien loguée a My Kaspersky pour rentrer le code de réservation. Avec les anciens Kaspersky jamais eu ce problème et pourtant je l'utilise depuis 2009.C'est bien la première fois que je perd mon latin devant KIS. Donc j'ai vu passer des versions.Je vais voir si le support m'a répondu. Je vous tiens au courant. Merci

https://forum.kaspersky.com/topic/satın-aldığım-halde-gelmeyen-lisans-56914/

Hallo @asbachuralt, kannst Du bitte mal prüfen, welche Version bei Dir aktuell läuft? Sie wird Dir angezeigt, wenn Du im Hauptfenster unten links auf das Headset-Symbol klickst. Ist es die 21.22.XXX oder schon die 21.23.XXX? Mein Verdacht ist, dass Du bereits die MR23 erhalten hast. Da ist nach der (automatischen) Installation ein Update notwendig, das erst 15 Minuten nach der Installation automatisch erfolgt.

Hello have you received the Kaspersky Standard 21.23 ? should we receive trough the app or ?