All Activity

Заканчивается пробная лицензия, хотел добавить свежекупленную и ... нет кнопки добавить лицензию в Общие/Лицензирование. Только удалить текущий ключ. Куда бежать (что делать)?

@Mysterx Bonjour. Je vous souhaite également une agréable journée et je clôture amicalemnt votre Topic.

Hello @Trevor.L, You're most welcome! Thank you for posting back, the INC & the update! Unacceptably long without any information! Some of their support would do well to take a refresher course in the meaning of support (ioo). Totally agreed, at some point an *unknown* outage becomes *known* to Kaspersky, at that point Kaspersky has every opportunity to run a rolling-banner on the website - stating there's an OUTAGE & even more important - to inform *all* their staff who may be dealing with Kaspersky subscribers impacted by the OUTAGE so the staff can provide appropriate communications to their Kaspersky subscribers. No Kaspersky subscriber should have to contact Kaspersky support - 3 times - for this type of issue! And, these issues have been raised previously, on more than a few occasions. Thank you🙏 Flood🐳+🐋

It seems to be fixed now - login is OK - but wow - that was a LONG outage. The Incident number was INC000016550216 I requested escalation but the support rep said would take longer to escalat than wait for the "fix" Not very impressive , and no explanation as to why !! Thanks for your advice

Check the domains for your devices.

но на десктопе, я открываю My Kaspersky

КОНЕЧНО! Спасибо огромное, так давно не создавал, что сам забыл, это оно, пошел делать!

Я сейчас зашел с телефона. Но да, может что-то делают.

у меня также. возможно какие-то работы проводятся

в первую очередь этот момент исправьте, у вас пакет Агента администрирования был загружен с выбором варианта "Пользовательский пакет", а не "Программа Лаборатории Касперского". Оттуда и не подхватывает/не предлагает добавить к пакету KES пакет Агента при создании задачи удаленной установки.

Похоже, что Вы путаете версию пакета с версией политики защитного ПО. Задача на удалённую установку программного обеспечения является задачей сервера администрирования:

Merci, cela je l'avais bien compris, mais je veux activer ma licence sans être lié a MyKaspersky, comme depuis 2009. C'est quoi cette politique d'obliger les utilisateurs a adhérer a cette chose nulle et sans intérêt. Décidément, je vais perdre mon argent, mais je vais voir ailleurs un autre AV, dans une VM et faire mon choix sans aucune obligation. Bientôt il faut demander la permission d'aller au WC a MyKaspersky et autres dans le genre Google et $soft. Je vous souhaite une belle journée et longue vie au forum.

В Личный кабинет попал, спасибо. В том же браузере, ничего не очищал. Видимо были какие-то неполадки. Но в приложении на телефоне в Управление подпиской не заходит по-прежнему - "Невозможно открыть сайт поставщика услуг" Нажимаю на "Управлять подпиской" и внизу появляется это сообщение, см. скрин - https://disk.yandex.ru/i/tHclT9RUl3ofwQ

Если идти в "новая задача" то там вообще не отображается почему то 12.5, хотя пакет инсталляционный есть. Спасибо, прочитал, что агент должен ровняться или быть новее чем центр, но мне бы с основной проблемой разобраться.

What about if You try this Intrusion Prevention exclusion in Your daily browser (example with FF and KES, but similar in Kaspersky in Standard): I added 127.0.0.1 that usually is localhost 🤔

очистите кеш в браузере или попробуйте зайти через другой браузер. когда эта ошибка возникает? Вы не можете зайти на my.kaspersky.com с телефона?

Добрый день. На этот вопрос ответ смотрите в данной статье: https://support.kaspersky.ru/16023

Агент должен быть одной версии с центром? Я вот прямо сейчас вижу агент 13.1, но видимо он не подходит для kes 12.5. Попытался сам распаковать full и вытащить от туда агента, но его отображение в инсталляционных пакет оставляет желать лучшего то как выглядит родной 13.1 и как выглядит созданный мной 14.2

С телефона так же не могу управлять подпиской - "Невозможно открыть сайт поставщика услуг"

Убедитесь, что у Вас присутствует пакет для установки агента администрирования, а после пересоздайте задачу установки "KES", и на определённом этапе в мастере создания задачи укажите, что хотите устанавливать и агент администрирования:

That file is in Discord cache, also looks like K. not the only detecting it:

Добрый день. Прошу помочь разобраться. Обновились на 14.2 center и перешли на kes 12.5 при попытке создать задачу не получается выбрать установку сразу с агентом. Программа ставится, а агента нет. До этого стояли 11.9 и при создании задачи в параметрах указано, что бы шла установка двух пакетов сразу kes и агента администрирования, как сделать на 14.2 центре тоже самое с пакетом kes 12.5. Прикрепляю скриншоты как выглядят параметры установки на 11.9 и 12.5

Вобщем обладателям платных и корпоративных версий надо писать в техподдержку. Судя по всему это еще один баг 21.17 Желательно сразу приложить к запросу отчет GSI и трассировки. @Danila T., обратите внимание на тему.

Аналогично не могу зайти в my.kaspesky. "Неверный адрес эл. почты или пароль." Восстанавливаю пароль, задаю новый, пытаюсь зайти с ним - и то же самое - "Неверный адрес эл. почты или пароль." Ошибки во вводе быть не может - система сама подставила новый пароль после смены и не пускает с ним же. Пришлось войти через ВК, так как у меня там e-mail и тут одинаковые - удалось попасть в кабинет, система меня распознала и открылись все мои лицензии.

I can surely confirm that in my current evironment, there is nothing called "ABC" domains. But as you said, how can I found it to delete? Also, I saw that it's also auto generate random domain name like ADCC, ABCC,.... I don't know how to get rid of it.