All Activity

Раз такое отношение к пользователям, это не проблема. На рынке полно компаний которые предоставляют те же услуги. До вашей компании много лет был AVAST, ну теперь будет не kaspersky, а другая. Лично мне плевать кому платить.

@Eugente по вашей проблеме создайте запрос в техподдержку

Перестали работать даже ресурсы закрытые "врагами" для Российских пользователей. Ни с каких локаций не удается открыть сервера https://www.strava.com/, сайты обновлений Lenovo и др.

это всего лишь предложение. Вы можете на него согласиться, а можете отказаться и потребовать возврат. Как сделал другой пользователь:

Paguei o kaspersky plus para desfrutar também da vpn ilimitada, mas sou surpreendido ao não ter a opção de vpn dupla no app, que é um diferencial para eu assinar o serviço. Eu já usei ele tempo atrás.

Читайте всю тему, https://forum.kaspersky.com/topic/не-открываются-некоторые-сайты-после-принятия-нового-пользовательского-соглашения-ksec-10-17032026-58365/#findComment-228984 Вот ответ не модератора

It has been solved, as I was told in the Brazilian forum. It seems the page was indeed down for a while, but now it has been brought back up. I appreciate it, I was beginning to lose hope as many had already reported it and nothing was done.

Ээээ, а где "официально"? Вы же тут не работники ЛК

Sim, agora ele funcionou! Já estava perdendo as esperanças com outras pessoas falando e nenhuma resposta. Ótimo, agradeço!

Это вообще-то модератор, который помогает ускорить решение вашего запроса в СП...

очень остроумно даже я, пенсия, прочитав несколько сообщений, сразу обратилась в чат с неким приятным Никитосом, который попытался vпapить премиум на 60 дней, но получив ответ "торг здесь неуместен" , сразу написал о возврате средств, за что я ему очень благодарна люди сюда пишут, граждане модераторы, в надежде получить от вас ответ примерно такой: Дорогие пользователи касперского, скоро ваши мучения закончатся, вы были с нами много лет на платных подписках, пожалуйста, оставайтесь с нами, мы скоро всё исправим и KSC опять вас будет радовать долгие годы

Номер запроса есть у тех.поддержки. Как и мой номер телефона. А вы кто?

Номер запроса укажите

Мне компания вчера , в лице техподдержки, по телефону нагрубила. И про возврат средств, ответили: «но вы же пользовались до этого», предложив мне промокод на три месяца, на какой то из ваших продуктов. При том, что я пользовался вашими услугами ещё до 2022 года. И постоянно продлял подписки. Возврат средств, мне никто не предложил. За ту подписку которая есть сейчас. В отличии от того что вы тут декларируете. Компания даже пальцем не пошевелила, что бы как-то уладить рекламацию.

Обратиться в техподдержку по любому из трех каналов связи. Что сказать (написать) я надеюсь вы сами придумаете.

что сделать ? 😐

Вы можете обратится в техподдержку с запросом о возврате средств.

Хотел бы похвалить за такое решение, но, я могу сделать предположение, что за ним стоит. Думаю, что это стоит закрепить где-то, это сгладит впечатление. В любом случае, сервиса больше не существует в моих сценариях, о чем я искренне сожалею. За ответ спасибо.

ну не скажите ) я пенсионерка 60+ и мне этот "незначительный" ну очень был приятен ) зависла тут(в теме/на форуме) только до возврата денег получу возврат денежек и гудбай касперский, оплачивала который много лет

Например, нужные мне сервера в конкретных странах. Где Беларусь? Где Казахстан? Я платил не за доступ к каким-то там ресурсам, YT был приятным бонусом, но, не значительным. Я платил за декларированные на момент покупки возможности, в частности, за богатый выбор серверов и реально удобный сервис. Меня их лишили, оставив какие то огрызки. Смачно плюнув в лицо. Я не стану больше вам докучать, вижу, что суть вы увидели в моём сообщении, на этом спасибо.

@drh, как такой же пользователь, и того же продукта в частности, я вас прекрасно понимаю. Да, ситуация не очень приятная. На самом деле, компания сейчас максимально идет навстречу пользователям, делая полные возвраты, независимо от времени использования. То что это видимо можно было сделать немного по другому это отдельный вопрос.

😄 он и рад бы ответить, так удалить же грозитесь ))

А конкретнее, что перестало работать? Нет соединения с серверами или с каким то ресурсом? То что не соответствует тематике форума. Приложение как выполняло свою функцию, так и выполняет.

Уважаемый, вы, кажется, что-то перепутали. Люди сюда обращаются не потому, что у них Youtube не работает. А потому что конкретный продукт (платный), после административного вмешательства (ультимативного обновления соглашения пользовательского) перестал работать. Это вина ЛК, не пользователя. Это не технический сбой, а административный провал. Ваш сервис одним административным решением превратился из превосходного инструмента в сомнительную приблуду по оверпрайсу. Да, я знаю, что вы ограничены в ответах и обязаны отвечать определенным образом, но, именно ваш ответ про "буду удалять" стал причиной, по которой я перестаю быть клиентом ЛК, в том числе и по другим продуктам, в том числе и как юридическое лицо. Корону снимите, проявите вежливость и терпение в отношении тех, кто пострадал от административных решений.

И? Вам официально ответили что больше работать не будет. И не важно кто виноват (вам это все равно ничем не поможет), важен итог. Если для вас это критично можете подать заявку на возврат средств.