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tistou77

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Posts posted by tistou77

  1. Ce n'est pas des flèches au support (me demande s'ils passent les infos au devs)

    J'ai un bug ouvert depuis le début de l'année, et est présent ou non suivant les versions (présent avec la 21.15, mais pas avec la 21.14 et 21.16 béta)
    La semaine dernière j'en ai eu marre, j'ai trouvé la cause en moins de 24h, l'est signalé au support

    Leur réponse : Le bug fait toujours l'objet d'une enquête
    Dès qu'il y aura des nouvelles, nous mettrons à jour l'incident

    Une enquète de quoi ?? j'ai trouvé la cause, ça va leur prendre 2min à reproduire et corriger
    Ou les devs ne sont pas capable de corriger un bug en ayant toutes les infos ou ils n'ont juste pas l'info via le support ???

  2. Bonjour

    Pas de soucis normalement, beaucoup peuvent avoir ce "compte"

    Si tu as supprimé un compte utilisateur sur le PC par exemple, il reste des traces
    Tu peux regarder dans le registre, à cette clé "HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ ProfileList " si tu retrouves le "même" compte

    Plus d'info ici (sur la sécurité) Identificateurs de sécurité | Microsoft Learn

  3. The support answered me asking me to do a lot of manipulation with different software to identify the problem....

    Not having time to do so, I just replied that the problem was already identified and that their service just had to test with another theme (theme with a different file name than aero.msstyles)
    Or even rename the aero.msstyles file and choose this theme in the theme settings (Settings)

    nothing complicated, and if K is not using windows theme (aero.msstyles) just fix this problem

    I don't have much hope, the developers still haven't solved a bug identified since the beginning of the year ?
    Admittedly, not too embarrassing if we don't use the third-party software in question

  4. 1 hour ago, Berny said:

    @Thom

    Une licence "Premium" vous donne droit à une  assistance supérieure de la part du Support Technique.

    "Assistance à distance → Contactez-nous via le chat afin de bénéficier de l’assistance d’un expert à distance pour tout problème d'utilisation de nos produits. Détendez-vous dans votre fauteuil, nous nous chargeons de tout !"

    Le support prend le contôle à distance (teamviewer ou autre) ?

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