tistou77

Pourtant ça n'a jamais été aussi simple 😁

Salut Ta licence semble déjà "attaché" à un PC, il faudrait le déconnecter depuis l'interface web, puis réessayer d'activer à nouveau

Bonjour @Berny Merci pour les infos et merci pour la demande Oui comme je t'ai dis, c'est toujours en cours d'investigation bien que je leur ai fourni toutes les informations (comment reproduire, la cause du bug, etc....) Mais le support ne doit pas lire les informations envoyés, ça fait 2 ou 3 mois (peut-être plus) que j'ai envoyé les infos mais c'est toujours en cours d'investigation Je ne suis pas developpeur chez K, et ça m'a pris 24h pour trouver la cause du bug, là où ils n'ont rien trouvé en 1 an, donc je suppose qu'ils ne s'en occupe pas Le bug est présent depuis la 21.8, ou 21.9 je ne sais plus (la version présente fin 2022, début 2023)

Bonjour @Berny Il y a toutes les infos ici (j'avais posté dans la section anglaise) : 😉

Salut @Lucien 1223 Je te comprends, 1 an que j'ai remonté un bug au support, j'ai investigué moi même, trouvé le problème (donc très facile à reproduire) et les seules réponses du support en 1 an c'est "ce bug est toujours en cours d'investigation" Ils ne lisent même pas ce qu'on leur envoi, sinon ils n'auraient pas besoin d'investiguer

@Berny Ok, j'utilise ton lien https://dm.s.kaspersky-labs.com/fr-fr/Kaspersky4Win/21.15.8.493/startup.exe et je remplace le numéro de build, https://dm.s.kaspersky-labs.com/fr-fr/Kaspersky4Win/21.16.6.467/startup.exe pour avoir la derniere version 🙂

Salut @Berny Peut-être mettre les liens à jour avec la dernière version (21.16.6.467) 😉

Salut, Je l'ai installé hier soir, rien a signalé, hormis mon fameux bug qui est réapparu suite à une mise à jour des bases....

Hello Since the base update 12/27/23 10:31 a.m., the bug has returned This lack of professionalism is becoming more and more distressing.

Bonjour Bizarre, dans "Abonnement" (My Kaspersky) j'ai bien l'option pour l'annuler

Bonjour Seule solution valable pour le support je pense

Hello FYI, the bug is no longer present today (base release date 12/21/23 12:00 p.m.), until it comes back.... For support, nothing has been corrected, so it's done "by chance" each time

Bonjour Il faut une box Free pour acceder à cette page si je me rappelle bien En passant par mafreebox.freebox.fr, j'ai bien https

Bonjour @Berny Ok merci pour ton retour, vraiment dommage ce manque d'option lorsque tout est "ok"

Bonjour Je ne trouve pas comme supprimer ce message du centre de notification Merci

It's simple, I use Howard Emai Notifierl, everything works fine But if I close K (for different reasons) and reopen it, when I click on the Howard icon to open the webmail, the page takes more than 1 minute to open The problem comes from the "Program updater setting" option when it is disabled For information, the bug was fixed with 21.14 (even if the support indicates that nothing was done), and is not present with 21.16 when I tested it

Hello Are there any developers or anything here ? For almost 1 year, this bug has been reported (6396955 / INC000014900851) and I have the impression that the support is making fun of me I told support the cause of the bug, how to reproduce it, and their only response is that this bug is still under investigation Investigation of what? I found the cause of the bug in less than 24 hours, they just have to fix it That following updates of the bases and components, the bug is corrected, then is present again (after other updates) In addition, they dare to say that the problem could come from third-party software, except that this software has not had an update compared to Kaspersky Is the support incompetent and doesn't care about customers ? Or is it the developers who have other things to do? If someone could move things forward and stop making us think Kaspersky doesn't care about its customers Thanks in advance

Avec Kaspersky d'installé, il ne peut pas avoir de message de Windows Defender normalement Ne pas tenir compte de ce message, c'est un "faux" De plus, les fenêtres de WD n'ont pas cette apparence sous W10, de mémoire

Bonjour, Tu fermes la fenêtre et tu t(en occupes pas 😉

Bonjour @Berny Merci pour le retour J'avais trouvé le problème, ça venait d'une police Windows que K utilise Je l'avais réinstallé et c'est bon 😉

@Berny Bizarrement, le bug semble avoir disparu en fin d'après midi, après les mises à jour des bases (mais est dans l'autre sens maintenant, avec l'option activé)😁 A voir si ça reste comme cela, moi ça me convient, je désactive l'option😄 J'arrête le HS sur ce topic

Bonsoir @Berny J'ai le numéro de bug 6396955 (INC000014900851) 😉

Ce n'est pas des flèches au support (me demande s'ils passent les infos au devs) J'ai un bug ouvert depuis le début de l'année, et est présent ou non suivant les versions (présent avec la 21.15, mais pas avec la 21.14 et 21.16 béta) La semaine dernière j'en ai eu marre, j'ai trouvé la cause en moins de 24h, l'est signalé au support Leur réponse : Le bug fait toujours l'objet d'une enquête Dès qu'il y aura des nouvelles, nous mettrons à jour l'incident Une enquète de quoi ?? j'ai trouvé la cause, ça va leur prendre 2min à reproduire et corriger Ou les devs ne sont pas capable de corriger un bug en ayant toutes les infos ou ils n'ont juste pas l'info via le support ???

Non pas meilleur mais site partenaire de K Faudrait que je retrouves le site, mais c'était un vendeur sur Cdiscount de mémoire

Bonjour, J'ai eu de bonnes promos sur certains sites, partenaires de Kaspersky, mais faut se méfier de la plupart des sites (marketplace surtout)