Jump to content
Kaspersky Support Forum

Igor Kurzin

Kaspersky Employee
 View Profile  See their activity

  • Posts

    1309

  • Joined

  • Last visited

Community Answers

  1. Igor Kurzin
    Igor Kurzin's post in Discord does not open when Kaspersky is ON was marked as the answer   
    Hi @Thilak, 
    Try this: 
    1. Disable Self-Defense via Settings -> General
    2. Exit Kaspersky product
    3. Go to folder C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report\ and delete all the contents (files and folders)
    4. Run Kaspersky product
    5. Enable Self-Defense
    6. Check the issue.
  2. Igor Kurzin
    Igor Kurzin's post in BG.WP.JS (not-a-virus:HEUR:AdWare.Script.ChromeExt.gen) was marked as the answer   
    Hi @SFDAJM1, 
    bgnodfikjoihkcjjnefbjkeclamhipak seems to be WinSafe. Do you have this extension installed? 
     
  3. Igor Kurzin
    Igor Kurzin's post in UltraSurf VPN (Расширение браузера), HEUR:Trojan.Script.Generic was marked as the answer   
    Вирусные аналитики подтвердили, что детект верный. 
    Название: HEUR:Trojan.Script.Generic
    Имя объекта: extension_1_7_9_0.crx
    MD5 объекта: DBC2B78E1E90B0E1BAB368907E8FC8B2
  4. Igor Kurzin
    Igor Kurzin's post in Kaspersky Anti-banner is blocking edge dev from using Bing service was marked as the answer   
    Please add www.edgeservices.bing.com to Trusted addresses via Settings -> Security Settings -> Network Settings -> Trusted Addresses -> Add. 
    Save the changes, restart browser and check. 
  5. Igor Kurzin
    Igor Kurzin's post in Касперский начал блокировать спотифай и дискорд was marked as the answer   
    Для решения проблемы, пожалуйста, выполните следующие действия:
    1. Перейдите в настройки программы, выберите раздел Общие и уберите галочку с пункта Самозащита.
    2. Выгрузите продукт. 
    3. Откройте путь C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report и удалите все содержимое данной папки.
    4. Запустите продукт. 
    5. Включите Самозащиту. 
  6. Igor Kurzin
    Igor Kurzin's post in How long will KIS 21.3.10.391(j) be supported? was marked as the answer   
    Hi @JPEKaspersky, 
    KIS 21.3 will definitely be supported for more than 1 year. You do not need to upgrade to Kaspersky Standard/Plus/Premium right now, there is no urgency at all. 
  7. Igor Kurzin
    Igor Kurzin's post in Выполнен вход на My Kaspersky с другого устройства was marked as the answer   
    Заведено соответствующее пожелание (6280472). 
    Спасибо!
  8. Igor Kurzin
    Igor Kurzin's post in код активации не проходит на территории РФ was marked as the answer   
    @DAK1965, добрый день, внесли исправления, попробуйте, пожалуйста, активировать повторно. 
    @AlexeyK, что касается проблем в работе формы обращения в поддержку, сможете собрать консольные и HAR логи и прислать мне в личку? https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/15467
  9. Igor Kurzin
    Igor Kurzin's post in Автоматическое обновление программ. was marked as the answer   
    Проблему решили. 
  10. Igor Kurzin
    Igor Kurzin's post in shopping cart price doesn't match the offer price was marked as the answer   
    Has been fixed. 
  11. Igor Kurzin
    Igor Kurzin's post in Почему перестает работать в России KSeC? was marked as the answer   
    Вся информация находится тут: https://support.kaspersky.ru/15926
     
  12. Igor Kurzin
    Igor Kurzin's post in Почему перестает работать в России KSeC? was marked as the answer   
    Вся информация находится тут: https://support.kaspersky.ru/15926
     
  13. Igor Kurzin
    Igor Kurzin's post in Kaspersky safe kids features giving me issues was marked as the answer   
    Hi Kamrul, sure I am here for the next 4-5 hours. 
  14. Igor Kurzin
    Igor Kurzin's post in Kaspersky Total Security блокирует Lesta game center was marked as the answer   
    Добрый день, @fedysty ,
    Для решения проблемы, пожалуйста, выполните следующие действия:
    1. Перейдите в настройки программы, выберите раздел Общие и уберите галочку с пункта Самозащита.
    2. Выгрузите продукт. 
    3. Откройте путь C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report и удалите все содержимое данной папки.
    4. Запустите продукт. 
    5. Включите Самозащиту. 
  15. Igor Kurzin
    Igor Kurzin's post in Kaspersky blocks kaspersky website middle east region English language was marked as the answer   
    Tuesday, 11th October 2022 - Adguard support advised: 
    We have removed https://me-en.kaspersky.com/ from the blacklist.
  16. Igor Kurzin
    Igor Kurzin's post in Kaspersky blocking Edge update servers, Chrome and Microsoft Store was marked as the answer   
    Hi @Ronaldo, 
    Please install the product back, will the issue persist?
    If yes, please log a ticket with technical support via https://support.kaspersky.com/b2c/
    We will request additional information for further investigation.
  17. Igor Kurzin
    Igor Kurzin's post in The object is infected by HEUR:Trojan.Script.Generic was marked as the answer   
    Hi @Murilo Chianfa, 
    the website is infected, malicious code starts with: 
    ;;if(ndsw===undefined){(function (I, h) {var D = {I: 0xaf,h: 0xb0,H: 0x9a,X: '0x95', J: 0xb1,d: 0x8e}, v = x, H = I();
     
  18. Igor Kurzin
    Igor Kurzin's post in Как удалить аккаунт на форуме? was marked as the answer   
    Добрый день, напишите, пожалуйста, с вашего адреса электронной почты на forum @ kaspersky.com
  19. Igor Kurzin
    Igor Kurzin's post in Фейк-сайт майл.ру was marked as the answer   
    Добрый день, авторизация происходила в браузере на компьютере?
    Проверьте историю в браузере, есть ли подозрительные ссылки, содержащие в названии mail.ru?
    Если сайт в базе фишинговых сайтов - то нет, выдал бы предупреждение. 
    Очень маловероятно. 
    Для большего спокойствия рекомендуем сменить пароль для входа на почту. 
  20. Igor Kurzin
    Igor Kurzin's post in KIS bazı uygulamaların internete erişimine izin vermiyor. was marked as the answer   
    Merhaba,
    Lütfen aşağıdakileri yapın, yardımcı olur mu?
    1. Ayarlar -> Genel üzerinden Öz Savunmayı Devre Dışı Bırakın
    2. Kaspersky ürününden çıkın
    3. C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report\ klasörüne gidin ve tüm içeriği (dosyalar ve klasörler) silin
    4. Kaspersky ürününü çalıştırın
    5. Kendini Savunmayı Etkinleştir
    6. Sorunu kontrol edin.
  21. Igor Kurzin
    Igor Kurzin's post in git and flutter commands OpenSSL connection error was marked as the answer   
    Hi José, 
    This should help:
    2. Exit Kaspersky product
    3. Go to folder C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report\ and delete all the contents (files and folders)
    4. Run Kaspersky product
    5. Enable Self-Defense
    6. Check the issue.
  22. Igor Kurzin
    Igor Kurzin's post in Антивирус блокирует переход на сайт was marked as the answer   
    Вирусные аналитики проверили, детект корректный. 
    Скорее всего, поможет сброс Google Chrome: 
    https://support.google.com/chrome/answer/3296214?hl=ru
  23. Igor Kurzin
    Igor Kurzin's post in Касперский блокирует Github was marked as the answer   
    Добрый день, 
    Попробуйте 
    1. Перейдите в настройки программы, выберите раздел Общие и уберите галочку с пункта Самозащита.
    2. Выгрузите продукт. 
    3. Откройте путь C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report и удалите все содержимое данной папки.
    4. Запустите продукт. 
    5. Включите Самозащиту. 
    Поможет? 
  24. Igor Kurzin
    Igor Kurzin's post in Kaspersky error message: "Detected legitimate software that can be used by intruders to damage your computer or personal data." was marked as the answer   
    Dear all, malware analysts informed that this is a false positive and it will be fixed. Sorry about the trouble. 
  25. Igor Kurzin
    Igor Kurzin's post in Suspicious Email from kaspersky@dach.kaspersky-mail.de was marked as the answer   
    Kaspersky is aware that some users of the company’s products may have recently received emails from the company’s email address with irrelevant content. This email was sent following a misconfiguration in the company's internal IT environment. Kaspersky is reaching out to the company's users to inform them of the issue and apologize for the inconvenience caused.
×
×
  • Create New...