andrew75

Как-то я пропустил этот вопрос. Очень может быть, что так и будет работать с запуском новой линейки.

Заметил, но поздно. У меня что-то сайт тормозит )

флаг им в руки :)

@AlexeyK, если вы не заметили, у нас уже тоже так. А так да, количество желающих получить триал явно сильно поубавится. Не знаю как у них, а у нас точно.

Да есть триал. Там где он вышел. У нас пока нет, разумеется. Вот, например - https://usa.kaspersky.com/downloads/standard-free-trial

@Maratka, ну так разбирайтесь с ТП, чего ради он лицензию не видит.

@Maratka, активация должна подхватиться. Может конечно с регионом проблемы.

@Kosmas, на самом деле все проще. Насколько я помню, за неделю до списания денег вам придет письмо от продавца, где в частности будет инструкция по отмене подписки.

Еще раз. Сама по себе устройство или лицензия в личном кабинете не появится. Это не так работает. Там есть только то, что вы туда сами добавили. Вы все-таки прочитайте статью по первой ссылке, которую вам дал @kmscom Там все подробно расписано про отключение подписки. Если вы покупали на оф. сайте, то скорее всего покупка оформлялсь через AllSoft Соответственно вот их инструкция.

@Kosmas, у вас Total Security подключен к my.kaspersky? в личном кабинете те устройства, которые вы туда сами подключили. Без вашего участия они там не появятся.

Контакты техподдержки - https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts

Со службой так и должно быть. можно спросить по другому - сколько устройств привязано к лицензии Security Cloud Free?

я - нет. Но из рассказа это никак не следовало. вот поэтому мне и непонятно, как очистив второй диск (будь он хоть с данными, хоть с другой системой) можно убить майнер в активной системе.

А почему вы решили, что на втором диске другая ОС? Я только в этой истории не понимаю, как нечто могло запускаться с несистемного диска после переустановки системы.

Ну так скачайте и запустите актуальную - https://www.kaspersky.ru/downloads/free-virus-removal-tool

Так я вам дал ссылку ) Будете писать запрос, приложите сразу этот отчет и ваши дампы

@Штефан, я только удивляюсь, почему вы за два года не обратились в техподдержку. Это какая-то специфическая ошибка. Скорее всего конфликт драйверов. На форуме это не решается.

https://support.kaspersky.ru/b2c#contacts

Собственно я процитировал варианты из этой статьи. Может быть есть что-то еще, что использует сетевые фильтры. Как вариант остатки сетевых драйверов какого-нибудь антивируса. Я бы посоветовал попробовать поставить триальную версию KIS, например. Получить скорее всего ту же ошибку и писать в техподдержку. Нужно логи смотреть, а здесь мы их запрашивать не можем.

Попробуйте так: Скачайте AV block remover. Распакуйте, запустите и следуйте инструкциям. Если не запускается, переименуйте файл AVbr.exe в, например, AV-br.exe (или любое другое имя). Как вариант, можно воспользоваться версией со случайным именем. Если и так не запустится, запустите в безопасном режиме с поддержкой сети. После этого перезагрузите компьютер и повторите установку антивируса.

@Riop73, убедитесь что Internet Explorer у вас работает и что он 11-й версии. Если ниже, то надо обновить до 11-й. И покажите логи установки антивируса (файлы вида kl-setup-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log в папке %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp)

Насколько я понимаю, он либо через один день продлится автоматом, либо появится возможность активировать подписку из аккаунта (my.kaspersky). @Danila T., прокомментируйте пожалуйста.

А если нажать "Подробнее", что покажет?

This warning means that a new home product line has not yet been launched in your region. The warning does not affect the operation of the anti-virus in any way. For example, I have Kaspersky Free 21.8, which is not yet officially available in my country:

Там же русским языком написано в чем проблема. Архив надо распаковать, а не запускать файл из архива.