Hello @piesesti, @myuption, @xnvisible, @ali2006, Welcome & or welcome back! Rest assured the Kaspersky team ARE reviewing *all* issues associated with the transition. What (we've) noticed is many subscribers loudly complaining BUT not logging cases & (you) might think - why log a case - Kaspersky already know the issue - that's true - BUT- sometimes Kaspersky need data, to take to a provider to say, here, this is the impact - this is what needs fixing..... As per Danila T. due to the 'infrastructure-change' (i.e. Kaspersky appears to be changing from Pango to PureVPN) -> there's been: A consolidation of VPN servers from ~105 to ~85, most common servers will remain. The router feature, protocol selection and dual VPN options will disappear = no longer be available. Kaspersky are committed to continuing to expand coverage and add new features in upcoming updates. Any issues or ongoing concerns with the app or the VPN service, please *update* the software from the link available on the support page: - IF that doesn't work - please log a request with Kaspersky Customer Service, select Email & fill in the template as follows, note provide a *detailed-history* please: Post back the incident-reference-request-number, it's prefixed with INC0000? Thank you🙏 Flood🐳+🐋

я сделал скрин но почему то на интерфейсе антивируса видна конфиденциальная информация адрес почты. это тоже плюсом к посту

Знаешь, когда человек сидит под значком «модератор» на официальном форуме, его всё равно воспринимают как представителя площадки. Пользователь же не будет разбираться, кто у них в штате, а кто нет. Он видит логотип компании, фирменный форум и ответы человека с полномочиями, значит, связывает это с брендом. Поэтому тут дело не в том, кто кому зарплату платит, а в том, какое впечатление остаётся от общения. И когда модератор пишет в таком тоне, это всё равно ложится на общее восприятие форума, нравится это кому-то или нет.

Я ведь не вопрос задавал, а обратил внимание на стиль общения модератора в той теме. Я как раз и зашёл посмотреть, как здесь принято отвечать, и увидел тот самый «конкретный» подход, где человеку предлагают «идти мимо». Это сложно назвать констатацией факта, это скорее манера, которая немного выбивается из рамок официального ресурса. Вопросов у меня пока нет, но наблюдение простое: когда модератор пишет с видом, будто делает пользователю одолжение, это сразу бросается в глаза. Вы говорите, что модераторы тоже люди, но пользователи тоже люди, и вряд ли им приятно, когда вместо нормального объяснения им бросают поговорки. Я ничего не требую, просто отметил, что со стороны такие ответы читаются довольно своеобразно и создают впечатление, будто диалог не о продукте, а о настроении конкретного человека в конкретный день. Вот и всё.

Hey @Jassie_Dave, Welcome back! As per Danila T. due to the 'infrastructure-change' (i.e. Kaspersky appears to be changing from Pango to PureVPN) -> there's been: A consolidation of VPN servers from ~105 to ~85, most common servers will remain. The router feature, protocol selection and dual VPN options will disappear = no longer be available. Kaspersky are committed to continuing to expand coverage and add new features in upcoming updates. Any issues or ongoing concerns with the app or the VPN service, please *update* the software from the link available on the support page: - IF that doesn't work - please log a request with Kaspersky Customer Service, select Email & fill in the template as follows, note provide a *detailed-history* please: Post back the incident-reference-request-number, it's prefixed with INC0000? Thank you🙏 Flood🐳+🐋

да, правильно. Ну может он сам запустил. В целом можно только гадать.

Обычно быструю предлагает )

@Y_K, я в соседней теме дал еще одну ссылку. Только чтобы менять что-то в этой ветке нужно отключить самозащиту и выгрузить антивирус.