Такого не может быть, если два чека, значит две лицензии 🙂 Если лицензии приобрели на официальном сайте Лаборатории Касперского, то можете связаться с интернет-магазином Nexway по телефону: +7 495 272-81-61 (Часы работы: ежедневно с 8:00 до 21:00.) Другие каналы связи. На официальном сайте уже такие не взять, только подписки, которые активируются сразу с момента оформления и оплаты.

Habe das völlig identische Problem, gleicher Provider, Fehlermeldung und gleiche Antwort von all-inkl. Der Tipp mit "Verschlüsselten Datenverkehr nicht untersuchen" funktioniert nur bei mir nicht. Nur wenn ich bei Kaspersky den Schutz anhalte bekomme ich wieder eine Verbindung zum FTP Server. Noch eine Idee ? Kommando zurück, habe das den falschen Clint von Filezilla erwischt. Funktioniert nun auch bei mir

Добрый вечер, @Ekaterina, Какая версия антивируса у вас установлена? И какая операционная система используется? Пробовали переустановить антивирус или перезагрузить компьютер, ситуация меняется? Попробуйте установить более новую версию: 1. Удалите текущую версию стандартным образом: https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/12783#block2 2. Перезагрузите компьютер. 3. Скачайте и установите новую версию. 4. Обновите антивирусные базы. 5. Перезагрузите компьютер и проверьте наличие проблемной ситуации.

Поделюсь ссылками с увеличенными пробными периодами: Kaspersky Premium 60 дней. Kaspersky Premium 45 дней. Сравнение планов подписки: для Windows - https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.23/ru-RU/152975.htm для MacOS - https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Mac26/ru-RU/223916.htm для Android - https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Android_11.126/ru-RU/141191.htm для iOS - https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/iOS_2.101/ru-RU/213284.htm Там после перехода по ссылке сразу открываются контакты: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

А что делать, если стоит Винда 10, а параметра для управления протоколами нет?

Habe das völlig identische Problem, gleicher Provider, Fehlermeldung und gleiche Antwort von all-inkl. Der Tipp mit "Verschlüsselten Datenverkehr nicht untersuchen" funktioniert nur bei mir nicht. Nur wenn ich bei Kaspersky den Schutz anhalte bekomme ich wieder eine Verbindung zum FTP Server. Noch eine Idee ?

Спасибо за информацию. Собственно ключ /s это и есть тихая установка, плюс принятие лицензионных соглашений и перезагрузка после установки. При этом антивирус ставится без запуска GUI, что видимо вызывало проблему, а после установки GUI уже использует фреймворк установленный вместе с антивирусом.

11 ноября пришёл ответ от службы поддержки с рекомендациями. Все публиковать не буду - опишу их вкратце и в конце что в итоге помогло. "Ремонт" .NET с откл./вкл., утилита dotnetfx clean up tool, удаление всех компонентов .NET(версий 6 и выше), а также компонентов Visual C++ Redistributable через Панель управления, и последующая их установка заново в ОС. Утилита KavRemover с параметром "--nodetect" в Безопасном Режиме. Проверка целостности системных файлов и исправление ошибок (если есть). - не помогло. А вот помог альтернативный вариант: "тихая установка". Установился Kaspersky Standart с предложением ввести код активации. Зашёл я в свою учётную запись, код подхватился, программа обновилась до Kaspersky Plus. Далее цитирую техподдержку (возможно поможет кому-то как и в моём случае). Спасибо большое модераторам за ссылки и помощь - это сократило время обращения в техподдержку (сбор необходимых данных для них)😎! PS: тогда тему можно закрывать как решённую🤓.