Слишком много сложных вопросов, кажется представитель поддержки это понимал в чате и стал "сливать". Здесь никто вам публично из представителей ЛК не ответит, а сама поддержка скажет Free не поддерживаем, сами на форуме как-нибудь разберитесь. Когда-то для активации Free не нужно было привязывать приложение к порталу, сейчас нужно, возможно специально для подобных акций внутри продукта. Стоит активировать какую-нибудь лицензию (Basic, Standard, Plus, Premium) в портале, так сразу лицензия на Free слетит, если не активировали найденным кодом в интернет.

Hello @Cavey, Thank you for the information & INC! Please read our private message! Thank you🙏 Flood🐳+🐋

решили что халява должна быть адресной )

Живу в Москве, российская лицензия. Примерно 3 недели не работает впн. Сегодня обновил приложение - всё равно не работает. Продукт стал бесполезным. Кто-то пробовал требовать деньги назад или хотя бы понимает, как это делается? Просьба поделиться мнением или опытом по moneyback

Почему же, можно и дальше выяснить, просто больше пока нет желания. Здесь пользователь имеет право знать, что будет с его подпиской и программами на устройствах. Юзер и не должен выяснять, всем это доступно или через одного. Он имеет право получить полную достоверную информацию, что он приобретает. Тут некий кот в мешке. Особенно странно, когда условия когда-то там изменились безо всяких внешних признаков. Ведь в чате смогли-таки слегка поднатужиться и узнать - и вряд ли ходили туда. Более того, представить это как само собой разумеющееся явление. Мол, а как могло быть иначе-то, это же лично вам пришло. То есть даже не в курсе, что вполне могло быть иначе. Подписка на устройствах с Free сменится на Plus? То есть если 2 устройства перейдут, то можно еще одно потом добавить? Или подписка добавится в аккаунт и к ней можно прикрепить другие устройства, а Free так и останется? Можно ли вернуться после окончания Plus на Free? Все эти вопросы не имеют ответа, который был бы ясен пользователю. @Friend Вообще с этими аккаунтами и подписками много сложностей. Когда-то, когда рассылали такие акции пользователям KFA было так. Переход по ссылке, приобретение лицензии, ключ на почте. Можно привязать его в любой аккаунт без автоактивации или не привязывать, активировать тогда, когда хочется на любых устройствах. Вот это было понятно, прозрачно и управляемо, а не как сейчас - сюрпризы могут быть на каждом шагу.

@Гризли, напишите, пожалуйста, в поддержку через https://support.kaspersky.ru/b2c и пришлите мне в личные сообщения номер инцидента.

ну у меня по прежнему ничего и никуда не подключает. А те сервера которые подключает (самый быстрый) - ничего не грузит. Никакой сайт.

Я ж сказал, сразу всё тут описали и обмусолили до нельзя. Конечно сейчас программа работает уже не так как раньше, нет много возможностей,ютуба, но тем не менее работает по крайней мере