Schulte

Hallo @scope, Dein Ticket läuft ja, dem möchte ich natürlich nicht vorgreifen. Zu meiner Info: Welche Win-Version läuft auf dem Problemrechner? Irgendetwas war da offenbar nicht in Ordnung, Die Frage ist ob Win oder KIS? Können wir im Forum so aber nicht klären. Hast Du die neue Version schon mal auf Standardwerte zurückgesetzt? "Einstellungen->Einstellungen verwalten->Wiederherstellen". Zum Remover: keine Ahnung, wer ihn als nötig empfohlen hat, wir im Forum und KL selbst haben das nie. Ein Beispiel für eine (mögliche) Fehlfunktion: KIS installiert seinen Tastaturtreiber und "klemmt" ihn vor das Original. Damit werden Eingaben zunächst von KIS geprüft, dann verarbeitet oder an den Originaltreiber weitergeleitet. Wird nun der Originaltreiber z. B. durch ein Win-Update ersetzt, wird das von Windows gespeichert. Diese Info steht dem "normalen" Deinstallationsprogramm zur Verfügung, KIS entfernt seinen Treiber und stellt stattdessen die Verbindung zum neuen Win-Treiber als Standard wieder her. Der Remover kann auf diese Info eventuell nicht zugreifen und setzt den alten, evtl. nicht mehr vorhandenen Treiber wieder als Standard. Damit hat Du nach dem Reboot keine Tastatur mehr... Zugegeben, das ist eine vereinfachte Beschreibung. Der Schaden tritt in 99,9% der Fälle nicht auf, aber er kann.

Hallo @Pappenheimer, willkommen. Tut mir leid, dass Du diese Erfahrung machen mußtest. Bei Kaspersky läuft das mit der Lizenzverlängerung aber etwas anders als bei einigen Mitbewerbern. Eine neue Lizenz wird nicht auf die verbleibende Laufzeit der alten aufaddiert, sondern der neue Key wird als "Reservelizenz" eingetragen. Die wird dann bei Ablauf der alten automatisch aktiviert, erst dann wird auch die neue Laufzeit von 1/2/3 Jahren angezeigt. Für Deinen Post zum Ärgerablassen hast Du das Forum gefunden. Hättest Du nicht auch zuerst Dein Problem schildern können?

Hi @scope, wegen des Zugriffs auf die KL-Oberfläche gibt es eine weitere Möglichkeit, diesen für ein spezielles Programm zu erlauben. Ich könnte mir vorstellen, dass das für den Teamviewer in den Standardeintellungen erlaubt wird. (Hab' keinen TV installiert, also selbst prüfen.) Einstellungen -> Sicherheitseinstellungen -> Erweiterter Schutz -> Programmüberwachung -> Programme verwalten. Exe des TVs suchen und doppelklicken. Dann im nächten Fenster den Reiter "Ausnahmen" wählen. Ist hier die Option aktiviert?

Hallo @scope, bitte entschuldige die Verzögerung, Familie geht manchmal einfach vor. Deine letzte Frage wurde ja dankenswerter Weise bereits von @Longlife beantwortet. MR3 ist bei uns die Kurzform für die "21.3.10.391", also die Version, die Du als KIS (Kaspersky Internet Security) intalliert hast. Die selbe Versionsnummer haben die letzten KAV (Kaspersky Anti-Virus) und die KTS (Kaspersky Total Security). Die aktuelle Version der "Kaspersky"-Reihe (Standard/Plus/Premium) lautet 21.17.7.539, kurz MR17. Die Hauptversion ist die 21, die Zahl danach identifiziert das Maintenance-Release (MR), mit der die ursprüngliche 21.0 angepasst/verbessert/entbugt/... wurde. Die Aussage des KL-Mitarbeiters lautete damals, dass eine mit einem Original-KIS-Key laufende KIS kein automatisches Upgrade auf die neue Standard erhält. Angeboten wird das Upgrade vielleicht, Du kannst es aber ablehnen. Oder das Upgrade bei Gelegenheit selbst durchführen. Für KIS-Installationen, die mit dem kompatiblen "Standard"-Key verlängert werden, kann das anders aussehen. Aber das ist schon eine Weile her, die Umsetzung kann sich mit der Zeit ändern... Über Kurz oder Lang empfehle ich immer die neue Version. Sie wird mit Sicherheit die größte Verbreitung haben, wodurch eventuelle Fehler oder Inkompatibilitäten schneller erkannt und behoben werden. Es besteht aber kein Grund, sie unbedingt ab dem ersten Tag zu nutzen, wenn der Vorgänger zur Zufriedenheit läuft. Rückmeldungen und Berichte abzuwarten ist kein Fehler. Auch Dein Test in der VM hilft bei der Entscheidung.

Hallo @scope, die Erkennung von Bedrohungen sollte auch bei Deiner MR3 noch sehr gut sein. Neben den (nicht mehr ganz so wichtigen) Signaturen teilt sie sich auch wichtige Module mit den aktuellen "Kaspersky" Versionen. Was eventuell keine Priorität mehr hat, ist die Anpassung an Win11. Kann also sein, dass Deine MR3 neue Win11-Funktionen nicht nutzen kann. Ein gewisses Maß an "Modellpflege" gibt es aber auch weiterhin, z. B. müßtest Du im April Patch "L" erhalten haben. Wie lange das Ganze noch geht können nur Eingeweihte von KL sagen. Ein Auto-Upgrade ist Dir vielleicht schon vom Programm angeboten worden. Wenn Du das abgelehnt hast, wird das scheinbar respektiert. (Meine KTS, betrieben mit einem Premiumkey, verhält sich in dieser Beziehung ebenfalls ruhig.) Für Dich interessant dürfte aber eine Aussage eines KL-Mitarbeiters sein, wonach es für KIS-Versionen. die mit einem Original-KIS-Key laufen, kein automatisches Upgrade gibt. Bleibt noch das Vorgehen beim Upgrade: im Gegensatz zu früher ist ein Drüberbügeln mit den 21er-Versionen problemlos möglich. Ganz ganz selten werden manche Einstellungen nicht übernommen, gröbere Fehler sind mir nicht bekannt. Wer aber absolut auf Nummer Sicher gehen möchte, de- und reinstalliert das Produkt. Das Removal-Tool kommt nur zum Einsatz, wenn bei der regulären De-/Reinstallation etwas nicht funktioniert hat. Vorsorglich oder zur besseren Reinigung sollte man es nicht einsetzen. Die (erfolgreiche) Standardroutine zur Deinstallation ist absolut ausreichend und weniger fehleranfällig.

Hello @C700, unfortunately in some regions VPN usage is not possible as it is against local laws. Please refer to this support article: VPN unavailability in certain regions

Hallo @Majorbajor, willkommen. Ohne genaue Angabe Deines Routers können wir Deine Frage leider nicht zweifelsfrei beantworten. In Deinem "My Kaspersky"-Account kannst Du Dir eine Konfigurationsdatei für einen OpenVPN-Client erstellen lassen. Ein moderner Router sollte sie umsetzen können. Voraussetzung ist natürlich eine gültige Kaspersky-VPN-Lizenz. Die gibt es separat oder als Bestandteil der Plus/Premium. Verbindung über ein OpenVPN einrichten Falls Du weitere Fragen hast - frag.

Hi @scope, wenn etwas in die Quarantäne geschoben wird, liegt es dort absolut sicher. KIS hat den potentiellen Schädling verschlüsselt, damit kein anderer Prozess darauf zugreifen kann. Beim Löschen der Datei wird dann lediglich diese verschlüsselte Datei entfernt, sie wird dazu nicht erst wieder entschlüselt. Der Löschvorgang ist absolut ohne Risiko. Was beim aktuellen Fund nicht gepasst hat, lässt sich wie immer schwer sagen. Laut Protokoll wurde ein verdächtiger Emailanhang entfernt, offensichtlich ein PDF. Ist aber nie wirklich auf dem Rechner gelandet.

Hi @Dr.Mabuse, geh bitte mal zu "Einstellungen->Leistungseinstellungen". Dort hast Du zum Einen die Einstellungen für den "App-Updater", den kannst Du bei (Nicht-)Bedarf auch deaktivieren. Auf der rechten Seite findest Du in der "PC-Leistungsoptimierung" einige Optionen, auf die Du wohl verzichten möchtest. Der PM wird als eigenständiges Programm ausgeliefert, er müsste eigene Einstellungen haben (kann ich nicht weiter prüfen da nicht installiert).

Die MR17 ist nun über die Downloadseite (und die Links in unserem pinned Topic) verfügbar.

Hello @Doğuhan A., it would be nice if you could offer a possible solution in your own words. This AI answer is not necessarily wrong, but has nothing to do with the TO's problem. It is useless trivial knowledge and in this case, as so often, simply garbage. Please spare us such posts.

Hallo @Kometenfaenger, einen offiziellen Link gibt es (Stand 24.04.22:10) noch nicht. Auch die Links in unserem pinned Topic führen noch zur MR16, sie werden demnächst automatisch auf die MR17 angepasst. Für absolute Notfälle (ist mir keiner bekannt) hätte ich noch einen halboffiziellen Link. Ich möchte aber empfehlen, noch etwas zu warten. Es gibt keine weltbewegende Neuerungen in der MR17 die man sofort brauchen würde.

Die Verteilung der neuen Version MR17 (21.17.7.539) per automatischem Upgrade wurde gestartet. Wie immer kann es einige Zeit dauern, bis jeder sie erhält. Ein manuelles Upgrade ist natürlich auch möglich... Neuerungen in der neuesten Programmversion

Hallo @Scrivade, willkommen. Der "Kaspersky Security Data Escort Adapter #2" ist in der Regel ein Überbleibsel eines Upgrades oder einer Installation über eine vorhandene. Der Treiber gehörte ursprünglich zum VPN, er ist in dieser Form verzichtbar. Bitte prüfe die vorhandenen Treiber im Windows-Gerätemanager in der Rubrik "Netzwerkadapter". Dort sollte entweder der "Kaspersky Security Data Escort Adapter" (ohne '#2') gelistet sein oder einer wie "Kaspersky VPN". Den mit der "#2" kannst und solltet Du entfernen, den anderen (falls vorhanden) behalten:

... and if it's not gmail? Let's assume that the TO's description corresponds to the facts. Then perhaps you have not yet grasped the full implications.