Pour particuliers

Bonjour; je possède une version de Kaspersky Anti- virus sur 3 ans, un peu vieille mais légale. Mon pc est toujours protégé, mais depuis hier, la mise à jour des bases ne se fait plus. Si je veux les télécharger, rien ne se passe et je n’arrive même plus à passer du statut “automatique” à “manuelle”. Comme pétrifié! C’est la première fois. Que faire?

bonjour j’ai un trojan multi generic apres une mise a jours de windows pouvez vous m’aidé karpersky est pas en mesure de le detruire et le supprimé

Bonjour, Je viens d’analyser mon pc et le message “l’objet (fichier) n’a pas été traité” apparaît. Le nom de l’objet est : not-a-virus:WebToolbar.win32.asparnet.dnq Apparemment il s’agit du fichier Nero 10 …. Je ne sais pas quoi faire, Eliminer, Ignorer ou Ajouter aux exclusions ? Pouvez-vous m’aider svp? Merci //Mod Note: moved to the correct section.

Bonjour, Bonsoir KIS 20.0.14.1085(g) installé sur une machine qui tourne sous W10 64 bits Pro. Je teste actuellement la version “Trial” d’un soft de DAO/CAO avant son achat. Le tout hors ligne. Mauvaise surprise, KIS plante le soft lorsqu’il ne peut se connecter à “my Kaspersky”. Le message en pop-up fait irruption à l’écran, bloque le programme en cours d’utilisation. Ledit programme ne peut récupérer le travail effectué!!! :(( Question, que faire pour que KIS2020 cesse une fois pour toutes de faire irruption de la sorte? Pour info, je suis déconnecté du web 95% du temps. Je ne comprends toujours pas cette velléité de KIS à vouloir se connecter ainsi, et encor…

Bonjour, A ce jour, mon ordi se bloque quand KAS fonctionne. Trop de ressources prises ? Mais ceci m’a permis de m’intéresser à la version installée. Je vois : 18.0.0.405 quand ma souris survole l’icône dans la barre des taches. Donc je pense que la chose à faire après avoir lu le forum : > Télécharger KIS 2020 https://www.kaspersky.fr/downloads/thank-you/internet-security > Quitter KIS 2019 > Désinstaller > Reboot > > Installer KIS 2020 > MAJ bases de données > reboot Mais la question est le numéro de licence.. Certainement on va me le demander. Ou puis je le récupérer ? sur l’ancienne version ? Merci de votre soutient. Cord…

Bonjour, J’ai beau avoir configuré la mise à jour automatique pour 2h00 AM Le logiciel se met a jours lorsque je sort l’ordi du mode screensaver peut importe l’heure. Qu’est-ce que je peux faire? Merci

Bonjour, J’utilise kaspersky security cloud free mais hier celui-ci m’a affiché une fenêtre me disant qu’il avait bloqué 205 traqueurs et qu’il fallait passer à la version supérieure. Cependant le problème est que l’on ne pouvait pas la fermer, il n’y avait pas de petite croix Comment supprimer ce genre de fenêtre quand elle survient? merci.

Bonjour, Quand je consulte mes rapports, je remarque que pour l’analyse des Rootkits il est stipulé: N’a pas été exécutée. Aucune trace également au niveau des rapports détaillés. Au niveau des paramètres de performance, l’option de recherche est bien cochée. Le PC tourne 18h sur 24h. Par ailleurs j’ai aussi remarqué qu’au niveau des dossiers programmes, j’avais encore un dossier complet pour la version KTS 19.0.0, comme plusieurs dossiers pour KPM ( 802,805,902) Questions : Comment rétablir l’analyse des Rootkits ? Peut-on supprimer les dossiers superflus ? Merci

Bonjour La tablette de ma fille est block plus acces au wifi pour desactive le contrôle à distance. Nous avons changé de fournisseur Internet et je doit avoir accès au paramètre wifi sur android. Comment activé wifi en mode child tout est bloqué. Kaspersky safe kids 1.17.0.801 Merci

Bonjour à tous, A quel moment KIS sera-t_il compatible avec Edge Chromium notamment l’extension Kaspersky Protection qui indique la sécurité internet des sites ?

Bonjour, J’ai du faire une fausse manip avec Kasperky et ca m’a supprimer tout mes onglets “favoris” sur mon navigateur qui est google chrome. Ca m’embete enormement car j’avais des fiches et des textes de lois qui me servaient pour mes études. Est-il possible de les retrouver ? Si oui comment ? En vous remerciant //Mod Note: moved to the correct section.

Bonjour, Avant quand j’utilisé paypal ou un autre site de payement kasperky ouvret une nouvelle fenetre “verte” securisée. Depuis peux je ne l’ai plus et n’arrive pas a le remettre

Bonjour, Je viens de jeter un coup d’oeil sur mes rapports détaillés. Quand je sélectionne l’option “Analyse” je n’ai qu’un écran gris pale avec comme mention : Suppression des données du rapport : puis la date du 2019-11-15 16:47 Comment rétablir l’enrichissement de cette partie du rapport ? Les autres options sont complétées D’avance merci

Bonjour à toutes et tous. Tous mes meilleurs vœux. Je suis navré je ne retouve plus la possibilité de posté dans le forum Français.Tout à changer? J'ai actuellement KTS 2020 pour 5 appareilles et 2 comptes et 1 an ,il me reste 2 jours de protection. J'ai pris de nouveau KTS 2020 pour 5 appareilles ,2 comptes ,mais cette fois ci sur 2 ans. Puis je mettre mon nouveau code avec l'ancienne installation de 1 an sans que ça perturbe la nouvelle de 2 ans? Ou bien je dois désinstaller l’ancienne et repartir de zéro ? Merci de vos réponses et solutions. Spaciba //Mod Note: moved to the correct section.

Bonjour, Dans les informations générales sur la compatibilité des logiciels Kaspersky https://support.kaspersky.com/fr/common/compatibility/15261, il est indiqué que le navigateur Microsoft Edge n'est plus compatible avec les nouvelles mises à jour de Windows 10. 1) Quelle est la liste exhaustive des protections de KIS, qui ne fonctionnent plus avec Edge et la version Edge Chromium ? 2) Est-ce qu'il y a des DANGERS à utiliser Edge, et est-on moins protégé que si l'on utilise Chrome ou Firefox ?

bonjour, j’ai un ordi sous windows vista édition familiale basique et doté de l’antivirus kaspersky complètement à jour, or lorsque je surfe sur le web j’ai invariablement le message suivant “KASPERSKY SECURE CONNECTION A CESSE DE FONCTIONNER UN PROBLEME EST A L ORIGINE DU DYSFONCTIONNEMENT DE CETTE APPLICATION WINDOWS VOUS PREVIENDRA SI UNE SOLUTION EST DISPONIBLE” il n’y a plus de m.a.j de ce système d’exploitation depuis longtemps, le pb viendrait-t’il de là ? quand je clique sur l’icône kaspersky on m’indique que la protection est active et qu’il me reste plus de 320 jours de service !!!!

Erreur de connexion réseau. Problème lié à DNS. Comment le réparer?

Que dois-je faire si j'ai entré une mauvaise adresse e-mail lors de la commande?

Bonjour, Cela commence à devenir pénible : Kaspersky Password Manager demande à s’installer (ou suggère : pour moi cela est du pareil au même) après chaque patch majeur de Kaspersky Antivirus ?. Les paramètres de notifications sont correctement réglés. C.a.d que la case concernant les promotions pour mon produit est bien désactivée et celle des notifications activée. D'ailleurs dans le Centre de notifications : la notification pour Password Manager est bien ignorée, mais dans la page des paramètres concernant les notifications (paramètres avancés) : j'ai le message aucune notification masquée... Cela semble contradictoire (ou bien j'ai mal compris). Comme, j’utilise u…

Bonjour, KIS 20.0.14.1085 (g) installé sous W10 64 Pro ne se lance plus au premier démarrage de l’ordinateur.😯 Cela fait plusieurs jours que j’ai remarqué cette anomalie alors que “lancer KIS au démarrage de l’ordinateur” est sélectionné dans la console de K. 🤔 Si je redémarre l’ordinateur, là, KIS se lance bien au redémarrage. Question bête…… Pourquoi? J’ai également remarqué que depuis la dernière mise à jour de W10 (en 2019) certaines applications ou programmes ont parfois un comportement …..erratique! Une idée? Cordialement,

Bonjour, Voici mon problème. Une personne a télécharger un fichier avec une source douteuse, et après ouverture il se trouve que beaucoup de mes documents personnels se sont vu modifiés avec pour extension “ XEJTP1J6U”, donc actuellement impossible d’exploiter.Avant de me présenter sur le forum j'ai télécharger tous vos décrypteurs mais aucun effet sur cette extension. Quelle serait selon vous la solution afin que je puisse récupérer mes fichiers. Je vous remercie de l’attention porté à mon poste.

Bonjour, J’utilise Kaspersky free sur une machine windows 10. Je souhaite accéder à des fichiers situés dans le cloud de box.com grâce à l’application Box Drive. Hors pour l’ensemble des fichiers Microsoft office, ce n’est pas possible. Avec Excel, j’ai le message “ Impossible d’ouvrir le fichier car votre logiciel antivirus a détecté que celui-ci présentait un problème”. Avec Word : “Fichier monfichier.docx non disponible”. Si je désactive Kaspersky Free, j’accède sans problème aux fichiers. J’ai tenté de d’exclure de la surveillance le répertoire de synchro du cloud, sans succès. J’ai aussi inscrit excel comme application de confiance, là aussi sans succès. Je…

Bonjour, je souhaite me connecté à un wifi public universitaire avec mp… Jusqu’a présent je n’ai pas eu de problème pour m’y connecter j’ai tous de suite été redirigé vers la page d’authentification de l’université pour rentré login et password et j’avais ma connexion. Maintenant quand je veux me connecté je tombe tous de suite sur la page ci-contre. J’ai vu qu’un problème similaire a été résolu il y a plus d’un ans sur votre forum mais je n’ai pas réussi à le résoudre. Je suis allé sur la page about:config et j’ai rentré security.enterprise_roots.enabled. C’était true qui était activé et non false mais la zone était grisé donc je ne pouvais pas le modifié. Que dois-je…

Bonjour, Malgré avoir mis les mains dans le cambouis, je n’arrive pas à trouver la commande me permettant de réactiver le lancement auto des périphériques tels les clés USB ou les DDE. Merci pour vos informations. PM Hello, Despite having put my hands in the grease, I can not find the command allowing me to reactivate the auto launch of devices such as USB keys or DDE. Thank you for your information. PM

J'aimerais avoir 10 liscences VPN, est-ce possible?