Pour particuliers

Je suis client Kaspersky depuis 2013 ! Par mécompréhension de ma part et par manque de déontologie professionnelle du cote Nexway, je suis arrive a payer en double ou triple les mêmes applications en direct ou inclues dans des paquets différants ( 1 Kaspersky Internet Security simple + 2 in Kaspersky Total Security+ 3 in Kaspersky Security Cloud ). J'ai du commencer a vous payer par PayPal parce que PAR CARTE BANQUAIRE - VOUS RENOUVELEZ DES PAQUETS DES APPLICATIONS ET PAS APPLICATION PAR APPLICATION ! Par conséquence je vous ai paye la Commande N° 2E006XAAX06 par facture N° FR-20-001917830 depuis le 25/11/2020 et confirme par Fax le 03/12/2020 mon payement par PayPal po…

Bonjour, j’ai installe la derniere version de kaspersky cloud free et 2 problemes impossibles a resoudre -kaspersky n'arrete pas de me demander d'activer son plugin pour chrome (ce dernier est installe et actif) -j'ai mis dans le demarrage windows un raccourcis pour thunderbird pour que l'application demarre automatiquement quand j'allume mon ordi... kaspersky me demande en permanence de relancer thunderbird pour pouvoir analyser son trafic est-ce que ce sont des bugs de kaspersky ou des problemes de reglages merci pour votre aide

Bonjour, Pourquoi avoir supprimer l’option permettant d’éteindre le pc après une analyse? Cet option était très utile, je pense qu’il serais bien de la remettre Cordialement

Bonjour, comment désactiver les notifications de la connexion sécurisée

Bonjour, J’utilise régulièrement Brave comme navigateur sur mon PC sous windows. L’extension de Kaspersky : Password Manager, s’est proposé au téléchargement dès mon arrivée sur Brave à l’époque. Or, j’ai fait l’acquisition d’un MAC il y a peu et je n’arrive pas à installer la même extension sur Brave. Quelqu’un aurait une réponse à ce problème ? Cordialement, Dryyz.

Bonjour, J’ai un soucis avec la sauvegarde/restauration avec Kaspersky Total Security 2021. J’ai fait une sauvegarde sur disque externe de mes fichiers importants, cette sauvegarde est protégé par un mot de passe. Lorsque je clique sur l’icône Backup qui est créé une fenêtre Kaspersky Restore Utility s’ouvre avec la demande de mot de passe. Lorsque je rentre le mot de passe et que je valide j’ai une erreur “Impossible d’ouvrir le stockage...mot de passe incorrect”. Alors que si je passe directement par Kaspersky avec le même mot de passe la sauvegarde s’ouvre. Pourquoi je ne peut pas ouvrir la sauvegarde en cliquant directement dessus?

Bonjour J’utilise Kaspersky internet security et Firefox + l’extension Kaspersky security Donc dans une fenêtre de navigation sécurisé avec l’encadrement vert est t’il superflu d’utiliser le clavier virtuel. merci

Bonjour, J’aimerais savoir comment voir tous les appareils qui utilisent la License (3 ordinateurs), et pouvoir gérer les utilisations de la licenses. Sur mon espace, je ne vois que mon propre ordinateur et ce n’est pas normal je pense. Merci de m’orienter.

Bonjour à tous,je me permets de vous demander votre aide. En consultant un article sur le site Cultura.com (sous windows 10 et en utilisant google chrome) Kaspersky security cloud (ma version est la suivante : Kaspersky Security Cloud 21.2.16.590(b) ) s’est subitement mis à m’afficher des alertes de sécurité à la suite (environ une dizaine) me disant qu’un objet malveillant avait été détecté et que son téléchargement avait été interdit. J’ai été assez surpris car je consulte souvent ce site et c’est la première fois qu’une telle chose arrive.J’ai par la suite effectué deux analyses complètes en utilisant Kaspersky et une en utilisant Malwarebytes et rien n’a été détecté.…

bonjour plus d’accès a l appli kaspersky depuis la mise à jour même après réinstallation , impossible de lancer une analyse ou modifier les paramètres , l’appli s ouvre et se ferme aussitôt et icône grisée sur firefox help

Bonjour, Dans Firefox l’icône du module kaspersky protection V 1.3.8.0 est grisée et lorsque je clique dessus semble ne pas pouvoir se connecter (pop up blanc avec un cercle orange tournant). J’ai fait l’essai, avec la même version du module, dans Google chrome l’icône est grisée et lorsque je clique dessus un pop up apparait avec cote à cote l’ “image” de Kaspersky grisée une croix grise et un dessin de page internet vert. Indiquant que la liaison est impossible. Pourriez vous m’indiquer comment résoudre ce Pb. Merci

Bonjour, Je voulais savoir si il était possible de désactiver le pop-up qui apparait après une analyse automatique (exemple : une clé usb). Merci. Cordialement.

Bonjour, Depuis quelques jours je ne peux plus ouvrir les fichiers PDF que je reçois dans ma boîte Outlook. Je vois sur certains forum que le problème viendrai du fait que Kaspersky modifierait le fichier en .jp_. Quelqu’un à une idée ? Merci pour votre aide

Bonjour et meilleurs voeux pour 2021 le 24 09 2020 j’ai été victime d’une cyber malveillance en contactant la site paris turf numérique quelqu’un s’est servi de mes coordonnées bancaires pour s’attribuer un abonnement de 1 an au journal numérique comment est-ce que je etre protégé contre de tel fraude svp, merci

Bonjour et meilleurs voeux pour 2021, Une question me taraude depuis quelque temps : Le VPN Kaspersky est-il recommandé, utile ou superflu quand on n’utilise pas de connexion WiFi ? Quelqu’un pourrait-il m’éclairer à ce sujet, qui, en apparence, n’est pas si évident que cela. Merci d’avance.

Bonjour, Je partage la solution du support de Kaspersky ( KIS 21.2.16.590) pour l’accès au webmail laposte.net. La solution fonctionne. ☺ Ceci est une solution temporaire, ils sont en train d’étudier le problème, ils me recontacteront une fois la solution définitive trouvée.

Bonjour , Kaspersky protection est désactivé dans Firefox depuis la dernière maj sur KIS (21.2.16.590) , j’ai tenté une désinstallation /réinstallation de KIS ( complète ) , mais toujours le même problème . J’ai été faire un tour dans le dossier d’installation de KIS pour voir si le fichier XPI est présent ( pour tenter un drag/drop dans FF ) , mais non pas de XPI pour l’addon , c’est bizarre. Pouvez- vous m’aider à réactiver l’addon dans FF ? ( j’ai la version 84.0.1 de FF en 64 bits ) Merci

Bonjour. J’ai un soucis qui est apparu après la dernière mise à jour auto de l’application Kaspersky Total Security. L’option scan avec kaspersky n’apparait plus dans le menu lorsque je fais un clique droit sur un fichier pour le scanner. Comment régler ce problème ? Je suis sur W10 64bits mis à jour. Merci.

Boujour Le clavier virtuel n’est plus accessible avec l'icône Kaspersky dans la barre d'états avec le patch KIS 21.2.16.590 ? Le seul moyen maintenant c’est d’utilisé le raccourci clavier : Ctrl + Alt + shift + P ce qui me paraît bien moins pratique ! Y a-t-il un moyen pour réactiver cette option avec l'icône Kaspersky de la barre d'états ? Merci

Petit soucis avec Password Manager ( Version 9.0.2.14151 (n) / 1605306183_6649 / 1.0.363.0-0.8.3.0₁) J’ai des accès à des forum et à des serveurs de messagerie configurés dans l’appli. Cependant dans Firefox, Edge, et Internet Explorer quand je désire me loger sur ces sites, la clé ne figure pas dans le champs de saisie ( Comme celui du présent Forum) Certains sites (comme Zimbra.free.fr) ne figurent pas dans la liste du module du navigateur bien que figurants dans l’application? D’autres présents dans la liste (comme http://forums.pinnaclesys.com/login.aspx?ReturnUrl=%2fforums%2f250%2fShowForum.aspx) en cliquant ( ouvrir dans le navigateur ) dans le module ne déclenche a…

je me rends compte, depuis quelques temps, que windows fait la main mise sur TOUTES les applications, quelles qu’elles soient. ça a commencé avec kaspersky internet security, plus du tout actif alors que j’ai un abonnement chez vous. Je continue avec l’antivirus qui, une fois installé, demande a redémarré l’ordinateur et qui, finalement, se retrouve pas une seule seconde installé sur ma machine. Je me rends compte que microsoft a verrouillé tous les systèmes, installant et activant ses propres utilitaires, qu’il s’agisse de defender ou de l’antivirus. je parle également de Edge qui prend la main sur google chrome en bloquant son accès ses facultés. tout est fait au dépen…

A vous tous nous vous souhaitons un joyeux Noël et que la paix et la joie soient avec vous. Nous vous adressons également nos meilleurs voeux pour l'année nouvelle, protégez-vous et protégez les autres.

Bonjour, impossible d ouvrir mes mails sur le site “laposte.net” quand je désactive kaspersky tout va bien je peus ouvrir Quelqu un à t il la solution merci

Bonjour, Je vous signale un problème rencontré par mon fils lorsqu’il se connecte à YOUTUBE ou DAILYMOTION via Firefox en ayant activé avant la protection bancaire de KIS. En ouvrant n’importe qu’elle vidéo, un message en rouge s’affiche sur l’écran de la vidéo : <span class=”pip-label”>&pictureInPictureToggle.label;</span> Important : ce message n’apparaît pas sans la protection bancaire. Son PC est sous Windows10. Ce problème est très récent depuis le passage en KIS version 2021. D’autres utilisateurs du forum ont-ils rencontré ce même problème ? Par le passé, vous avez toujours su nous dépanner pour d’autres soucis (sur le PC de la famille) et nous …

Bonjour, J’utilise deux PC disposant de la même suite de sécurité et j’ai constaté la chose suivante : Sur le premier, le patch(b) s’est installé automatiquement alors que sur le second, après avoir patienté plusieurs jours, il m’a fallu désinstaller KTS et le réinstaller pour que le patch(b) fasse son apparition. Précisions : Le premier PC (plus ancien) a une architecture 32 bits et le second très récent une architecture 64 bits. Comment expliquer cette bizarrerie ?