All Activity

@jesoma Did you add your license to your My Kaspersky account , next connect Kaspersky Plus with your My Kaspersky account ?

Добрый вечер, @Юрий_63, Какие ошибки возникают? Какие сайты не открываются? Какой у вас интернет-провайдер? Каким браузером пользуетесь?

I have an expired Total Security. I bought a Plus license, downloaded the Plus product, and tried to install (upgrade). After or during the install was going to plug in the license key but I got the above message during install. I did download the Plus product from the above link location.

С LogMeIn это у вас какая-то локальная проблема. Я попробовал, все подключается. Так что связывайтесь с ТП по другим каналам и разбирайтесь в чем у вас проблемы. Тем более в чате этого думаю не решить, какие-то логи потребуются.

Hi again, everyone following. K-Support is very responsive. Here follows their reply to me, followed by my reply to them. Have a great day. Regards, Phil

Какой-то ВПН резидентно не запущен?

До этого стоял Касперский Тотал Секьюрити. Все удалялось с зачисткой следов. Если вернуть его, то все работает. С Премумом - нет. В итоге покопавшись выявил причину - Защита зашифрованных соединений. Отключение (как костыль видимо временный) тут же решает проблему, точнее вообще все начинает работать, как должно.

@jesoma Welcome. 1) Do you have a Kaspersky Plus license ? 2) Here is the download link https://www.kaspersky.com/downloads/plus

Попробуйте переустановить антивирус (удалить, перезагрузиться и установить заново). Другие антивирусы до этого не стояли?

I downloaded Kaspersky Plus but when go to install I get the message "Say Hello to Kaspersky Free" ?

@ben987654 If you contact Kaspersky Technical Support please reproduce the issue and attach a Har log report : https://support.kaspersky.com/common/diagnostics/15467

В "kaspersky Secure Connection" не нашел такой функции. Версия приложения 21.17.7.539

Вот так показывает (все отметки зеленые), но... При включённом Касперском ОС в принципе не хочет (не открывает) это окно! То, что на скриншоте, результат отключения Касперского, захода сюда, и его включение обратно! Если отключить Касперского но пока не включать, когда зайдешь, показывает как на втором скриншоте.

Вопрос был про "шифрованный трафик расширения VPN в браузере", а не про приложение Win32, которое Вы тут указываете. * Читайте внимательно и вдумчиво... * Это и так понятно, что приложения Win32 с драйвером NDIS работают, там другая реализация прохода трафика VPN... * Не нужно писать тут домыслы, которые не соответствуют теме обсуждения.

I wonder what functionalities are disabled if not activated? Since Kaspersky probably knows this issue and would change the registration in the future, maybe it's totally fine (IMO) to keep it inactivated until the registration form is moved to Kaspersky website.

Hello @ben987654, Welcome back! What is the error message? Has the browser cookies/history been cleared & the browser exited & restarted? Has another browser been tried? Has the computer been shutdown, powered OFF, then powered ON, logged in & retried? IF 'yes' to 2, 3 & 4 & the issue persists, log a request with Kaspersky Customer Service, https://support.kaspersky.com/b2c#contacts - select either Chat or Email, then fill in the template as shown in the image; please include any screen images of the error & a detailed history. Support may request logs, traces & other data; they will guide you: (Note - fill in (your) Kaspersky software - we've used Kaspersky Standard - as an example) We cannot replicate the problem. Please share the outcome with the Community, when it's available? Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Вопрос был про vpn Вот из вики-нужное подчеркнул:

а у вас случайно не семерка?

Есть другие варианты связи с техподдержкой - https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts

My Kaspersky currently down trying to access from Singapore. The page won't load.

Thank you!

Постоянно в процессе подключения. Так же пробовал сайт aliexpress.ru он тоже перестал открываться. Вчера еще один сай не открылся, но я его не запомнил. Да приложение перезапускал, последний раз запустил под админ правами.

@nofiltergpt In the meantime , from Kaspersky Virus Lab :

Works! Thank you very much!