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Ok, voy a comunicarme con ellos entonces a ver qué se puede hacer, muchas gracias por la ayuda!

Bonjour, Pour info , les liens de téléchargement sont corrigés.

Es extraño porque hasta ahora no hemos tenido un caso de que en la migración a la nueva línea de productos, haya ocurrido lo que te está pasando a ti 🤔, llegados a este punto, si es un problema con la compatibilidad de la suscripción o un problema con el servicio My Kaspersky de gestión de suscripciones, lo mejor es que te pongas en contacto con el Soporte oficial K. Support, y les expliques el problema, puedes hacer alusión a este hilo, ya que desde aquí nosotros no podemos solucionar problemas de licencias y suscripciones a ese nivel.

What he does is translate Procedures are as in the video 4 exe applications are running Virus Total results are as follows virustotal 1 virustotal 2 virustotal 3 virustotal 4

@David VB Bonsoir, Veuillez consulter Kaspersky: Basic, Standard, Plus, Premium - Info & FAQ → Q1 Les liens de téléchargment sont disponibles ici Lors d'une installation par-dessus Kaspersky Standard importera votre licence ainsi que vos options de KIS 23.1 ici

No... ese es el código que me mandaron el año 2022, cuando compré la suscripción la primera vez. En las siguiente renovaciones nunca he recibido un código nuevo, se activa automáticamente. Probé ese simplemente porque fue lo que encontré... (estoy desesperada)

Welcome to Kaspersky Community. ¿What is the purpose of that app?

¿Pero de cuando es ese código, corresponde con la suscripción actual?

Realmente ya no se qué hacer, no se cómo conseguir más ayuda... Encontré un código de activación en un correo electrónico y lo usé. Ahora me sale el siguiente mensaje:

Si, porque dependiendo de la suscripción activa o el código de activación, se convierte en el producto pertinente, solo hay un instalador para todas las variantes: Standard, Plus y Premium. ¿De la suscripción activa en la que quedan aún 200 días, no te dieron código de activación? Imagino que pulsas el botón Activar en verde, y entonces te pregunta el código, es extraño porque de primeras, como te comenté, detecta tu suscripción y la prepara para convertirla en un Plus, pero no entiendo por qué luego te pregunta el código....

Had some issues also with vpn connecting when changed to premium.So i installed windows update KB5036979 and net. framework KB5037724 and problem was solved.Not sure if one update did it or both together,but bottom line im good now.Hope this helps.

No. Desinstalé todo e instalé nuevamente con el link que me mandaste, y me sigue pidiendo un código de activación, después de decirme que la suscripción SI está activa. (adjunto imagen) Alguna otra idea? Esa pantalla me aparece cuando intento activar la protección desde el menú que aparece en la barra de inicio (adjunto imagen)

Bonjour, KIS 21.3.10.391 (I) Firefox 125.0.3 (64 bits) Extension KIS 2.9.34.35 Depuis un certain temps déjà (bien avant les versions actuelles de Firefox et de l'extension KIS mentionnées), la protection bancaire ne se lance plus. Le message d'erreur est "Il est impossible de lancer la Navigation sécurisée. Cause : Le processus a été arrêté." Pourtant, dans le tableau de bord de KIS, la protection bancaire est bien active, mon site bancaire est bien repris dans la liste et l'extension est bien active aussi. Curieusement, j'ai exactement la même erreur en utilisant Chrome 123.0.6312.107 (Build officiel) (64 bits) Que me conseillez-vous ? Merci et bonne journée

El instalador sería este, pues creo que estás en un país de Hispanoamérica (LATAM): https://dm.s.kaspersky-labs.com/es-mx/Kaspersky4Win/21.17.7.539/startup.exe

En detalles? Disculpa, se que estás intentando ayudarme, pero no estoy llegando a ninguna parte. Instalé la actualización como me indicaste, cuando intento ingresar, primero me dice que encontró una suscripción activa, y cuando la intento activar, me dice que NO hay ninguna suscripción activa. En esa pantalla no hay ningún botón ni nada, entonces no se qué hacer. Cuando entro a My Kaspersky, me aparecen las suscripciones que tengo, y aparece una de Kaspersky Security Cloud, a la que le quedan más de 200 días. Sigo sin saber qué hacer. Podrías copiarme el link exacto que tengo que usar para instalar la nueva versión? Tal vez es que instalé algo equivocado... Y realmente me urge mucho, para mi trabajo no puedo estar sin la protección activa.

Открыть приложение, перейти на вкладку "Все функции" Версия продукта 11.112.4.11727

¿En Detalles no puedes encontrar el código de activación? Revisa en tu cuenta My Kaspersky.

There is one translation file and how can I tell if there is a virus or something in this translation file? file link https://drive . google . com/file/d/1UaBymiHhorzKHqctmwMNWqJFFjNaRaSR/view This is very important for me. %appdata% opens a few more files when you run it. C:\Users\admin\AppData\Roaming\MLocale

Ya lo hice, y me dice que tengo que ingresar un código de activación. Pero mi suscripción está activa, entonces no entiendo qué es lo que pasa.

@Ihury Prado Bem-vindo Qual produto você está usando? Por favor, dê uma olhada na documentação do produto que você está usando → Documentação produtos empresariais Além disso, se você continuar com dúvidas por favor entre em contato com o suporte técnico corporativo → Suporte técnico para soluções corporativas

@Hussein I’am just curious, did you sign out before ?

Да никаких поводов для радости нет, конечно. Грустно все это. 😄 А если серьезно - в антивирусной индустрии давно уже нет никаких там выборов версий в стиле "свежую не хочу, поставлю позавчерашнюю", все давно принудительно обновляют и инсталляторы, и уже установленные версии. ЛК еще как-то сохраняют традиционный подход с выбором версий, хоть и постепенно отходят от него. Если требуется конкретная версия - есть ТП, где запрашивается дистрибутив, после чего можно отключить автоапгрейд в реестре. Если 16 уже установлена, то также отключаем обновление в реестре.

Радоваться конечно нечему. Если стоит 16-я можно запретить обновление через реестр. Если стоит уже 17-я, можно сделать откат системы до того момента, когда стояла 16-я и опять же запретить обновление.

А чему тут радоваться? Я хочу 16 версию, и не хочу 17, просто потому, что не хочу, чтобы у меня трафик в Edge блокировался, но мне навязывают именно 17.

Примерно раз в месяц продукт при открытии сообщает статистику - столько то звонков из организаций столько то спам звонков. Просьба сделать возможность показа подробной статистики по требованию - название организации + все данные организации вплоть до ИНН + все номера телефонов данной организации.