All Activity

Hola, Tengo kaspersky Premium y desde hace unos dias no puedo descargar ningun fichero, ni desde cualquier web ni desde drive ni onedrive, siempre me da el error de "virus Detectado". Buscando por foros dicen que s on falsos negativos de windows defender pero no lo tengo activo, sólo esta kaspersky. He pasado todos los analisis posibles y sigue sin solucionarse el problema. Necesito ayuda. Gracias

а ничего не означает, что должен быть выбор. Но может быть был раньше, теперь нет, но и над этим работают.

Кажется, кроме сотрудников Лаборатории Касперского не видит, что там абсолютна вся информация есть, например, @Maratka, @andrew75, @MasterKarabas и я на текущий момент не видит основную информацию изменений: что доступен будет только один сервер и еще какие-то ограничения, все-таки это хотелось бы видеть в явную, учитывая что ранее продуктом пользовались и не ожидали прям таких значительных изменений, о которых нет нигде информации. Ранее уже сообщал о других ошибках на странице сайта, они до сих пор актуальны и не исправлены. Возможно скоро этого всего уже не будет, если рассмотрят и примут новый закон и запретят автопродления.

сервис же предупреждает, что возможно включено автопродление. если хотите продлить вручную, необходимо автопродление отключить

Т.е. если я куплю лицензию на том сайте - все будет нормально работать?

Так я так и сделал только продлить сервис Касперского не дает. Запускает по кругу.

одни вопросы и ни одного ответа )))) от французской бабушки

Пароль от чего? От My Kaspersky? Это на подписки вообще никак не влияет.

И еще вопрос я вынужден был восстанавливать пароль, который тоже вдруг слетел ,хотя у меня есть и другие подписки на сервисы ЛК. Получается я стал новым клиентом и купил вновь новую лицензию? Забавно вы все затеяли.

Я же выше написал... Ок - зайти на My Kaspersky, вкладка Подписки и нажать Продлить: А там и не написано, что есть много локаций, как, например, тут:

Про какое решение Вы пишете? Я в вашей терминологии французская бабушка

Я не нашел там, чтобы было указано, что "только Голландия" будет.

Продукт изменился для новых клиентов. И вся информация о новом продукте, что покупает клиент, есть на сайте, где он его покупает. Вам уже дали совет, что можно сделать, чтобы продолжить пользоваться тем продуктом, что был у Вас ранее.

Ok, click on Next quarantine all the detected items.

Вот взял и ни с того ни с сего решил купить новую лицензию. Так даже если и купил новую лицензию одного и того же продукта. В чем причина существенного ухудшения его характеристик? И почему за это я должен платить? Сообщите мне , пожалуйста, будет ли продукт KSC обладать прежними характеристиками? И когода это может случиться?

Повторю вопрос - Вы попробовали решение, что предложили выше? Информация о том, какой продукт продается сейчас, есть на сайте, откуда и происходит покупка.

если бы его кто-то предупредил о различиях в этих лицензиях, он бы наверное так и сделал. Но ведь этой информации нигде нет.

В личном старая. Которую можно прямо оттуда продлить самому, вручную, если она автоматом не продлилась. Человек же просто взял и купил новую лицензию.

Очень странный подход - делить продление и покупку повой лицензии. Вошел в кабинет выбрал после помесячной оплаты годовую, оплатил той же картой по которой проходили предыдущие автоматические списания. Где то там была информация, что следующий сервис будет на новой технологической платформе? и с одной локацией? Что скорость будет существенно ниже? На мой взгляд выпускать подобное в продажи выглядит просто убого.

Лицензия в личном кабинете, или нет? В установленном уже ПО есть старый код активации или нет? Старый код истек на днях (или на днях истекает) - да или нет? Отсюда простой вопрос: человек купил новую лицензию, или попытался продлить (пусть неправильно, но на то он и есть французская бабушка, как меня в ЛК лет семь учили) старую?

Марат, что нельзя увидеть? По ссылке из письма куда переход? Вы попробовали решение, что дал я выше?

Торопились

Великий русский язык! И этого никак нельзя увидеть в личном кабинете, и автоматически исправить. Я конечно так себе разработчик ПО, но тем не менее, если дать вводные вида: 1) Лицензия истекла 2) Куплена новая в эти же дни 3) Старая и новая завязаны на один и тот же личный кабинет То мне кажется, что было бы как минимум логично попробовать проработать, и оформить продление. Или в ЛК техподдержке заняться нечем, кроме как возвраты оформлять? Или тебе самому в этой теме интересно торчать, вот так интересно, что совсем просто иначе не можешь! Чем бы заняться думаешь? Даня, ну несерьезно это!

При чем здесь недобросовестное поведение? По какой-то причине платеж не прошел. Это надо разбираться с техподдержкой и, возможно, с вашим банком.