All Activity

Без СМС и регистрации?

Oh I see. That's good, thanks.

@MirceaForce Hello, Kaspersky Standard 21.23 is available here → https://www.kaspersky.com/downloads/standard Please proceed with an on-top install.

Yes, there may be some confusion. If you want to exclude the entire content of a folder, you can manually edit any exception by adding **, for example: D:\Folder\** - in this case, all subfolders and files will definitely be excluded.

Hi, thanks for the welcome. 😊 I'm not sure what's the point of a program scanning an encrypted object. ? Does Kaspersky have my encryption keys somehow? I'm not educated on this, but I wish I could trust an application instead of the internet address. So that the content is intercepted and scanned but the app itself isn't molested in its operation. Also my concern is if a bad-actor figures out a certain address is trusted on my computer they could piggyback it, even though it's outgoing. I might be out to lunch with that, but I dunno. I'm not even sure if Thunderbird is encrypting messages but probably. I will look into that. Today I added the "do not scan encrypted" (smpt address and port) to the exclusions on the security > app manager itself. I will run some tests and see what is working, thanks for the help.

Скачать офлайн-дистрибутив предлагается с помощью онлайн-установщика, названного "утилитой", да еще и в 5 утра? У меня есть большие сомнения, что это ответ оператора.🙂

Ok thanks again. I wish there was a visual indication of which. I can look at my list of exclusions and have no idea if it's the parent folder only or if the subfolders are included. A star wildcard would clear up that mystery easily.

С 12.10 стоит обновляться? Приватные патчи затрагивают общую функциональность, что не работало? То что указано с 1 по 7 пункт мне не нужно в данный момент времени.

If you are selecting the path via the "Browse" button, the checkbox "Include subfolders" matters (screenshot). If checked - the entire content (folders, subfolders, files) will be excluded, if unchecked - the exception will be applied to the root folder or drive only. If you are typing the path in the field manually, the exception will be applied to all content including subfolders. The symbol * doesn't matter. In other words, D:\ and D:\* are the same and the entire content of drive D will be excluded in this case.

Вы не путайте российскую поддержку и китайскую, как в данном случае. На китайскую поддержку пользователи уже даже Евгению Касперскому жаловались.

в поддержку может 1-2 раза обращался. Ответ быстрый, кнопка "Отправить" работала.

@denis, добрый день. Лучше всего воспользоваться статьей, в ней все ссылки на инструкции есть и сама она инструкция по правильным действиям в вопросах обслуживания KSC: https://support.kaspersky.ru/13920

Welcome to Kaspersky Community. Try to add the SMPT server address to Network Settings -> Scan Encrypted Connections -> Trusted URLs list.

Hi folks Has Kaspersky removed the ability for children to request extra time? We've got two different tablets (Samsung Galaxy S6 Lite & Lenovo Tab P11 Pro) with the latest version installed, v1.112.02, its no longer present when the device is locked, e.g. time schedule is used. Previous versions allowed the user to ask for extra time like on a PC but now this option is missing so the device is fully locked with only apps that are allowed when locked showing. If its been removed, can I ask why? If its a bug - is there a timeframe to fix? Thanks

Доброго времени суток. 1) Проблема с кнопкой может быть из за особенностей сети в Китае. Можно попробовать другой браузер или другую сеть. 2) Ну а насчет VPN в Китае: https://support.kaspersky.com/KSDE/common/ru-RU/180571.htm

Сборка с фиксом уже есть. Скоро будет опубликована. Номер версии 9.2.112.6

Благодарю! По данной ссылке всё есть:

Лично вчера заходил в 5 с чем то утра по Москве в чат поддержки Премиума. Сначала-да, бот-когда объяснил ситуацию-подключился оператор. В 5-18 по Москве получил на емелю требуемый файл.

Хотите ещё приколов? Написано, что чат поддержки работает с 8:00 до 20:00 по МСК, в будние дни. Т.е. в 2025 году у них даже бот круглосуточно работать не может? Устаёт что ли бедненький? 🤣 Но самое смешное, что с поддержкой я связаться не смог, а вот как попросил возврат оформить, так чудесным образом все заработала. Переписку с поддержкой тоже скину поржать. Т.е. они сами как бы намекают - верните свои деньги. У нас один хрен ничего не работает. Ну а если забьёт и не вернёте. Мы вам скажем спасибо и купим ещё пару лавандовых рафов. 🤣 Я просто много работаю за границами. После санкций - китайскими в основном. Нигде не идеально, но наша с вами родная россиянская клиентоориентированность это просто позорное днище. В яндекс.бизнес тоже самое. Да и не только бизнес. Короче впн сам собой вернулся. На остальное мне вме равно.

И премиум и хрениум и уже жена новый аккаунт создала. И переусианавоивал и привязывал устройство более 8 раз и перезагружал. А как с тех поддержкой связаться-то? Кнопка "отправить" не активна, в чате только бот. Из Китая звонить туда не буду. Пока они просто поднимут трубку, если поднимут, я потрачу на звонок больше денег чем 10 подписок стоят. Отсюда и вопрос: это пробитие какого дна по счету? Можно, если они в курсе, что проблема с кнопками на сайте, просто написать адрес почты куда вопрос спросить? Я напомню - на дворе - 2025 год. В Китае роботы по отелю ездят еду в номер доставляют. А я не могу просто элементарно связаться с поддержкой и привязать лицензию к устройству в надежде что это вернет мне ВПН? Я молчу о том, что вообще было бы хорошо если бы ничего рандомно не слетало и просто работало. Зато лавандовые рафы мы пить умеем без проблем. :)

Der PC ist nicht ständig an und die Internetverbindung schalte ich extra und dann manuell nur bei Bedarf dazu. Übrigens, wenn ich mich hier im Forum anmelde, bekomme ich immer folgende Mail: Es ist aber immer der selbe PC. Das Bild mit Versionsnummer ist weg, deshalb hier noch mal:

Mir ist gerade noch eine Zusatzfrage eingefallen: Fährst Du den Rechner normalerweise immer herunter und startest ihn am nächten Tag neu oder versetzt Du ihn nur in einen Ruhezustand (z. B. bei einem Notebook durch Zuklappen des Bildschirms)?

Sure... I've tried everything I know, but to no avail. I'll try contacting Kaspersky support, hoping they can help me. Thanks again. Best regards.

Danke. Es ist im Moment alles i.O. . Also eilt es auch nicht. Die Sache hat mich nur etwas verunsichert.

... dann muss wohl eine neue Idee her. Im Moment ist ja alles in Ordnung, ich werde mich trotzdem mal umhören. Kann aber dauern, wir haben ja keinen Zugriff auf Logs.